플레이어는 거의 1 년 동안 자신의 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노는 주장하고 그의 은행은 지불을 거부했습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았습니다. 문제가 해결되었습니다.
저는 2019 년 9 월부터 제 신용 카드 계좌에 신용이 입금되기를 기다리고 있습니다. 카지노는 은행이 책임을 져야한다고 말합니다. 내 은행에 문의했는데 지금까지 돈을받지 못했습니다.
이 OC를 조심하십시오. 사기
데니스에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약, 심지어 세계의 실제 상황과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다.
카지노에서 다른 인출 방법을 제공 했습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달할 수 있습니까? (또는 여기에 게시 할 수 있습니다). 은행의 공식 명세서가있는 경우에도이를 전달하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
불행히도 더 이상 모든 서신이 없습니다. 카지노는 나에게 다른 인출 방법을 제공하지 않았습니다. 카지노는 그들이 내 신용 카드에 돈을 넣어야한다고 주장했습니다. 오랜 시간이 지난 후 그들은 내 계정을 차단했습니다. 그들은 은행에서 돈을 수령하지 않았다는 공무원을 작성하기를 원했습니다. 신용 카드 청구서를 카지노에 제공했습니다. 지불금이 없다는 것이 분명했습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Mr Bet Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕 데니스,
계속해서 카지노에 연락을하려고했지만 응답이 없었습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. Curacao Gaming Authority에 연락 할 수있는 옵션도 있습니다. . 그들이 어떻게 대답했는지 알려주세요 (peter.m@casino.guru).
친애하는,
베드로
카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
카지노에서 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"친애하는 카지노 전문가 팀,
2019 년 6 월 17 일에 고객의 출금이 당사 측에서 처리 되었으나, 2019 년 6 월 25 일 고객이 당사 지원팀에 연락하여 아직 출금을받지 못했다고 통보했습니다. 외부 공급자에게 확인한 결과 모든 송금이 성공한 것으로 확인되었습니다. 사례를보다 자세히 조사하기 위해 고객에게 제공된 세부 정보 및 RNR을 사용한 다음 결제 내역을 찾을 수 없다는 발급 은행의 공식 확인서를 제공하도록 요청했습니다 (결제 세부 정보는 2019.06.25에 제공되었습니다. 또한 제공하도록 요청했습니다. 고객이 출금을 요청한 카드에 대한 공식 은행 명세서입니다. 불행히도 필요한 서류는 제공되지 않았고 은행 명세서의 스크린 샷 만 제공되었지만 공식적인 것으로 간주 할 수 없습니다.
이런 일이 발생해서 미안하지만 우리는 충성스러운 카지노이며 항상 고객 만족을 위해 노력합니다. 우리는 250 EUR를 보상 할 준비가되어 있습니다. 그러나 동일한 상황이 다시 발생하지 않도록 지원 팀에 연락하여 지불 요구 사항을 확인하도록 요청합니다.
요청 해 주셔서 감사합니다!
친애하는.
미스터 베팅 카지노 팀 "
친애하는 Mr. Bet Casino. 응답 해 주셔서 감사합니다. 나는 그것이 매우 심각하다고 생각합니다. 나는 즉시 귀하의 지원 팀에 연락하여 내 상금을 계속 받기 위해 귀하의 우려 사항을 해결합니다. 상을 받으면 여기서 다시 말씀 드리겠습니다. 그때까지 답변 해 주셔서 감사 드리며 곧 뵙겠습니다.