온타리오 출신의 플레이어는 최근 주소가 변경되어 카지노에서 돈을 인출하는 데 지연이 발생했으며, 운전면허증과 은행 정보를 확인해야 합니다. 2~3일 처리 시간이 주어진다고 약속했지만, 이제 일주일 이상 확인이 이루어지지 않아 추가 입금을 중단할지 고민하면서 좌절하고 있습니다.
출금을 시도하고 있는데 주소를 변경하고 이사를 했기 때문에 유효한 운전면허증과 은행 정보가 필요하며 2~3일 내에 변경할 수 있다고 합니다. 이제 일주일이 넘었는데도 출금을 할 수 있는지 아직 확인되지 않았습니다. 그들은 훌륭한 게임 사이트지만 출금을 할 수 있다는 것을 알기 전까지는 더 이상 입금하지 않을 것입니다. 제가 플레이하는 다른 모든 사이트에서는 문제가 없었습니다. 꽤 자주 플레이하는 충성스러운 고객인 저에게는 시간이 오래 걸려서 만족스럽지 않습니다. 그들이 마음을 바꿔서 출금을 서두르기를 바랍니다.
친애하는 Plutty19님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
네, 저는 정부에서 발급한 신분증과 제 이름과 새 주소가 있는 모든 은행 거래 내역서, 카드 번호와 모든 계좌 정보(새 주소 포함)를 그들에게 주었습니다. 12일이 지났지만 아직 확인되지 않았습니다.
Plutty19님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.