오스트리아의 한 플레이어는 계정이 하나뿐이고 정확한 개인 정보를 제공했음에도 불구하고 중복 계정이라는 이유로 계정이 잠겼습니다. 그들은 최근에 10,000유로를 획득했고 계정 잠금을 해제하고 지급을 처리하기 위해 도움을 요청했습니다. 이 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 결국 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.
자동 번역:
Mr Bet Casino - 중복 청구로 인해 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
자동 번역:
양: €10,000
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
다음은 사용할 수 있는 메시지 초안입니다.
---
제목: 계정 잠금 – 지원 필요
Bet 팀 여러분,
최근에 제 계정이 잠겼기 때문에 이 글을 쓰고 있습니다. 중복 계정이라는 이유로 이런 일이 일어났다는 통보를 받았습니다. 저는 계정이 하나뿐이며 모든 개인 정보를 정확하게 제공했다는 점을 강조하고 싶습니다. 규칙 위반 9.1.2
저는 최근에 10,000유로를 획득했고 이 당첨금이 제대로 지급되도록 하고 싶습니다. 저는 이미 Paysafe 입금 확인을 받았고 증거로 귀하에게 전달했습니다.
저는 이용 약관 위반에 대해 알지 못하므로 제 계정을 검토하고 이 문제에 대한 설명을 요청합니다. 제 계정 잠금을 해제하고 지급을 처리하는 데 도움을 주시면 매우 감사하겠습니다.
귀하의 지원과 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
---
사례
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 zokiiboss05님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
- 카지노에서 계정을 차단하기 전에 검증을 통과했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
