오스트리아의 한 플레이어는 계정이 하나뿐이고 정확한 개인 정보를 제공했음에도 불구하고 중복 계정이라는 이유로 계정이 잠겼습니다. 그들은 최근에 10,000유로를 획득했고 계정 잠금을 해제하고 지급을 처리하기 위해 도움을 요청했습니다. 이 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 결국 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.
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Mr Bet Casino - 중복 청구로 인해 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €10,000
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Mr Bet Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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다음은 사용할 수 있는 메시지 초안입니다.
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제목: 계정 잠금 – 지원 필요
Bet 팀 여러분,
최근에 제 계정이 잠겼기 때문에 이 글을 쓰고 있습니다. 중복 계정이라는 이유로 이런 일이 일어났다는 통보를 받았습니다. 저는 계정이 하나뿐이며 모든 개인 정보를 정확하게 제공했다는 점을 강조하고 싶습니다. 규칙 위반 9.1.2
저는 최근에 10,000유로를 획득했고 이 당첨금이 제대로 지급되도록 하고 싶습니다. 저는 이미 Paysafe 입금 확인을 받았고 증거로 귀하에게 전달했습니다.
저는 이용 약관 위반에 대해 알지 못하므로 제 계정을 검토하고 이 문제에 대한 설명을 요청합니다. 제 계정 잠금을 해제하고 지급을 처리하는 데 도움을 주시면 매우 감사하겠습니다.
귀하의 지원과 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
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사례
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 zokiiboss05님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
- 카지노에서 계정을 차단하기 전에 검증을 통과했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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