독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 이에 따라 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €1,000
Mr Bet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀 안녕하세요.
2023년 3월 13일 Mr.Bet에서 1000유로 인출을 요청했습니다.
본인 확인을 해야 한다고 해서 그렇게 했더니 확인이 거부되었습니다.
다시 한 번 데이터를 제출했고 확인 메시지를 받았습니다. 그저께 또는 어제 지불금에 대해 지원을 요청했습니다.
그런 다음 확인되지 않았다고 들었습니다.
그래서 내 세부 정보를 다시 입력했고 짧은 시간 내에 확인되었다는 이메일을 받았습니다.
저는 2022년부터 Mr.Bet에서 플레이하고 있으며 항상 지불이 잘 되어서 실제로 만족했습니다. 그리고 확인도 훨씬 쉬웠고 데이터가 변경되지 않았으며 거주 증명서만 최신 상태라는 뜻입니다. ( 계정 명세서). 내가 Mr.Bet에 의해 지연되고 있다는 의심이 들기 때문에 도와주세요. 지원팀에서 항상 같은 답변을 받기 때문입니다.
내가 말했듯이 모든 것이 Mr.Bet에서 잘 풀렸기 때문에 모든 것을 이해할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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UWE1708님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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문제는 스크린샷이 증명하는 다음과 같습니다. 확인에 문제가 있고 지원을 요청하면 문제가 사라지고 한 번도 변경되지 않은 내 데이터가 갑자기 더 이상 충분하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, UWE1708. 이전에 인출에 성공한 적이 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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