브라질 출신의 선수는 카지노에 입금하고 게임을 한 후 카지노에서 여러 개의 계좌를 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어는 한 계정은 자신의 계정이고 다른 계정은 그의 아버지 계정이라고 말했습니다. 그러나 카지노는 동일한 장치에서 두 계정에 액세스했음을 보여주는 충분한 증거를 제공했습니다. 두 계정 모두 보너스를 사용했고 문제의 상금은 보너스 사용에서 나온 것이기 때문에 카지노는 이 사건의 이용 약관에 따라 행동했습니다. 결과적으로 불만이 기각되었습니다.
아버지는 Mr. Bet에서 이메일을 작성하고 100% 보너스를 이용하여 결국 패배했습니다.
다음날 카지노 이야기를 하다 궁금증이 생겨 상담을 하러 갔다.
Skrill 디지털 지갑에 계정을 만들었습니다. 이 지갑 사용자를 위해 Mr. Bet이 200% 보너스를 제공했습니다.
나는 제안을 이용하여 입금하고 모든 최소 베팅 요구 사항을 따르고 출금을 요청했습니다.
도착하지 않은 문서를 확인하는 이메일을 기다리며 사이트에 접속했고, 그들은 내가 하나 이상의 계정을 가진 플레이어가 될 수 있다고 주장하면서 내 계정과 아버지의 계정을 차단했습니다.
입금은 내 개인 계좌를 통해 이루어졌고 아버지는 아버지 계좌를 통해 이루어졌습니다. CPF가 다릅니다.
나는 사이트에 연락했고 3 개월 조금 넘게 분석 중이었고 실제로 위반이 있다는 결정이 봉쇄라고 알 렸습니다.
분석 기준 중 하나는 이메일 형식으로, 내 이메일은 v*****@hotmail.com, 아버지 이메일은 a*****@hotmail.com입니다.
우리는 문서를 보내거나 다른 요청을 하기 위해 사이트를 처분했고, 아무것도 없었고 그들이 항상 저에게 보내겠다고 약속한 이메일 응답도 없었습니다.
나는 단지 이 문제를 해결하고 합법적으로 그리고 어떠한 위반도 없이 획득한 내 상품에 접근하고 싶을 뿐입니다.
친애하는 Vinnychiara,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 아버지가 활용한 보너스가 환영 예금 보너스라고 조언해 주시겠습니까? 카지노의 고발과 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 귀하 또는 귀하의 아버지가 카지노에서 확인을 완료할 수 있었습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스!
예, 확인을 완료했습니다. 착오가 없다면 입금을 위해 이 단계를 완료해야 합니다.
확인 이메일의 인쇄본과 참석자들과의 대화를 이메일로 보내드립니다.
이 경우 가능하시다면 첨부 부탁드립니다.
스마트폰으로는 하기 힘든데...
아버지는 예 환영 보너스를 이용했습니다!
Skrill 디지털 지갑 사용자 보너스를 활용했습니다.
나는 이 사건을 해결하기 위해 당신의 모든 처분에 달려 있습니다.
내 신원을 증명하기 위해 RG 및 CPF와 같은 문서를 보낼 것을 제안합니다.
메시지를 보내 주셔서 감사합니다, vinnychiara.
카지노에 등록하고 플레이하기 위해 별도의 장치를 사용했습니까, 아니면 카지노에 액세스할 때 아버지와 장치를 공유했습니까?
토마스에게 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에 답변:
아빠는 스마트폰을 위해 모든 것을 했고 나는 내 스마트폰을 위해 모든 것을 했다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, vinnychiara. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하십니까?
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Mr. Bet Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Mr. Bet 카지노,
플레이어가 여러 계정을 사용하고 계정이 어떻게 연결되어 있는지 내 이메일( adam.m@casino.guru )에 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 아담,
현재 귀하에게 제공하기 위해 사용자의 다중 계정에 대한 정보를 수집하는 중입니다.
사용자는 실제로 하나의 장치를 사용하여 같은 집에서 살 수 있지만 보너스 시스템은 첫 번째 계정에만 사용할 수 있습니다. 이 경우 두 계정 모두에서 당사의 보너스 시스템이 사용되었으며 이는 사용자가 당사 웹사이트에 등록하기 전에 동의한 당사 이용약관을 직접적으로 위반한 것입니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
제공된 증거에 감사드립니다, Mr. Bet Casino.
플레이어가 자신의 계정을 확인했다고 말했습니다. 두 계정 중 하나가 확인되었는지 확인을 부탁해도 될까요? 또한 두 계정이 언제 생성되고 마지막으로 액세스했는지 묻고 싶습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 아담,
두 계정 모두 확인되지 않았습니다.
첫 번째 계정은 21.09.2022 18:08:24 UTC 마지막 로그인 21.09.2022 20:30:42 UTC에 생성되었습니다.
두 번째 계정은 22.09.2022 11:29:48 UTC 마지막 로그인 22.09.2022 16:25:56 UTC에 생성되었습니다.
더 많은 정보가 필요하면 주저하지 말고 문의하십시오.
친애하는,
Mr.Bet 카지노
안녕 아담,
두 계정 모두 환영 제안이 첫 입금으로 청구되었습니다.
내부 시스템 로그의 기록이 필요한 경우 요청했으며 보너스 기록이 있는 파일을 받는 즉시 이메일을 통해 정보를 보내드립니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
친애하는 Mr. Bet 카지노,
더 이상 귀하로부터 받은 것이 없는 것 같습니다. 앞서 언급한 정보가 전송되었는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 Vinnychiara,
카지노는 이제 계정 사용에 관한 추가 정보를 제공했습니다. 이전에 다음과 같이 말했습니다.
" 아빠는 스마트폰을 위해 모든 것을 했고 나는 내 스마트폰을 위해 모든 것을 했습니다 ."
그러나 제공된 증거는 동일한 장치가 두 계정에 여러 번 로그인하는 데 사용되었음을 보여줍니다. 이것에 대해 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 아담.
어떻게 식별되었는지 모르겠습니다.
IP 주소라면 저와 아버지는 같은 홈 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있었습니다.
스마트폰에서 아버지의 계정에 접속을 시도하지 않았습니다. 고객 서비스와 이야기하고 가능한 한 빨리 해결되기를 기다리고 있었기 때문에 여러 번의 시도가 있었고 응답을 약속 한 카지노의 응답없이 3 개월 조금 넘게 기다렸습니다.
Mr. Bet과 연락을 취했고 규칙을 위반하지 않았기 때문에 재평가를 요청했으며 카지노에서 약속 한 반환을 기다리는 데 3 개월 이상을 보냈기 때문에 각자 계정에 액세스하려고 시도했습니다. 이 기간을 두고 자주 연락을 했더니 담당자가 담당 부서에서 평가를 해보니 위반 사항이 발견됐다고 한다.
그들의 시스템이 실패했는지 또는 문제가 무엇인지 모르겠습니다.
하지만 이미 보여드린 것처럼 제가 확인에 사용했던 이메일 확인 이메일이 있습니다. 아버지가 삭제했습니다.
문제가 무엇인지 더 잘 이해하고 싶습니다.
하나 이상의 계정을 갖게 될 것이라는 통보를 받았기 때문에 이제 Bet 씨는 보너스 위반이라고 말했습니다.
나는 내가 번 돈을 원하기 때문에 여기에 있습니다. 나는 Mr. Bet을 모두 이행했습니다.
약 15,000개의 베팅이 있었습니다.
나는 다른 카지노나 북메이커에서 이러한 문제를 겪은 적이 없습니다.
우리 가족과 나는 다른 집에 계정을 가지고 있으며 그 중 어느 것도 우리에게 이러한 불편을 초래하지 않았습니다.
가능한 한 빠르고 평화롭게 해결하고 싶습니다.
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