헝가리의 플레이어는 모든 필수 서류를 성공적으로 제출하고 검증 검사를 통과한 후 계정이 차단되었습니다. 그들은 일반 계약 규정을 위반한 혐의를 받았으며, 이로 인해 2024년 10월 8일 이후로 자금을 사용할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 플레이어 측에서 약관을 위반했다는 것을 확인했습니다. 카지노는 발급된 플레이어의 미사용 입금금을 환불하기로 동의했습니다. 그런 다음 환불에 대한 플레이어의 추가 확인이 부족하여 불만은 거부로 종결되었습니다.
안녕하세요! 도움을 요청하고 싶습니다! 2일 전에 모든 서류를 수락했고, 수표가 성공적이었고, 지금은 제 계정을 차단했습니다. 제가 일반 계약 규정을 위반했다는 것입니다! 그들이 요구한 대로 모든 것을 정확히 줬는데도 전체 지불이 여전히 문제입니다! 이 절차는 2024.10.08부터 계속되고 있어요. 지겨워요! 도와주세요. 더 이상 똑똑할 수 없거든요!
inrus23님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Book of cats 슬롯 머신에서 상금을 모았고 모든 보너스를 플레이했습니다! 카지노의 3.1.3 규칙을 위반했지만 공식 문서를 모두 보냈기 때문에 이해가 안 갑니다! 요청하신 모든 정보를 제공했습니다!
inrus23, 답변 감사합니다. 일반 약관을 확인했는데, 이걸 발견했습니다.
3.1.3. 귀하는 귀하의 신원, 주소, 유효한 이메일 주소, 거주지, 전화번호, 생년월일 및 관련 지불 정보와 같은 연락처 정보를 포함하여 귀하의 등록 양식에 요청된 모든 필수 정보를 제공해야 합니다. 모든 정보는 사실이고 정확해야 합니다. 귀하는 사서함을 귀하의 거주지로 사용할 수 없습니다. 귀하가 제공하는 정보가 완전하고 정확한지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사가 검증 절차를 수행하며 귀하가 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보나 문서를 제공한 것으로 밝혀지면 귀하의 회원 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있음을 인지하십시오.
플레이어 프로필을 작성했는지 확인해 주시겠어요? 작성했다면, 모든 개인 정보가 제공한 문서의 개인 정보와 일치했나요?
이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요! 필요한 모든 정보를 기입했고 모든 것을 올바르게 입력했습니다! 카지노에 맹목적으로 연락을 시도했지만 실패했습니다! 모든 문서를 제공된 이메일 주소로 전달할 수 있습니까?
inrus23, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 inrus23님,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Mr Bet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Bet Casino 님께,
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. michal.k@casino.guru .
사랑하는 미칼에게,
귀하의 이메일에 대한 답변을 보냈습니다. 계정을 차단한 이유가 명확해지도록 검토해 주세요.
이러한 불만을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사드리며, 언제든지 협조할 준비가 되어 있습니다.
Bet Team 씨, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 몇 가지 추가 질문을 답장으로 보냈습니다.
inrus23님께,
저도 이메일로 귀하께 연락드렸으며 회신을 기다리고 있습니다.
사랑하는 미칼에게,
저희는 귀하로부터 이전에 이메일을 받았습니다. 저희는 현재 이 사건을 더 자세히 조사하고 귀하의 이메일 답변을 바탕으로 정보를 수집하고 있습니다. 이 정보를 수집하는 즉시 최종 답변을 드릴 수 있을 것입니다.
이 사건에 협조해주셔서 감사합니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
사랑하는 미칼에게,
귀하의 이전 편지에 대한 답변이 담긴 이메일을 보냈습니다. 검토해 주시기 바랍니다. 이 불만을 해결하는 데 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
귀하의 답변과 이메일에 감사드립니다, Bet Team.
inrus23님께,
이메일로 알려드렸듯이, 안타깝게도 귀하 측에서 카지노 이용 약관을 위반했습니다. 의도치 않은 일이었을 수 있다는 점은 이해하지만, 안타깝게도 그러한 위반은 간과할 수 없습니다. 카지노 팀은 귀하가 카지노 계정을 등록할 때 동의한 이용 약관에 따라 행동했습니다. 카지노는 귀하의 최근 미사용 입금을 환불할 것이며, 이 상황에서 유일하게 실행 가능한 조치인 듯합니다.
저는 Mr Bet 카지노뿐만 아니라 앞으로 다른 카지노에서도 카지노 규칙을 따르라고만 조언드릴 수 있습니다. 비슷한 상황을 피하기 위해서요. 환불을 받았다면 알려주세요.
사랑하는 미칼에게,
저희는 이 환불에 대한 요청을 내부 결제 제공자에게 보냈습니다. 지금까지는 정보가 없습니다. 업데이트를 위해 후속 조치를 취하고 있습니다.
사랑하는 미칼에게,
현재 환불 요청을 모니터링하고 있으며, 이전에 언급했듯이 처리될 예정입니다. 안타깝게도 요청은 현재 처리 중입니다.
기다려 주셔서 감사드리며, 이에 대한 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
사랑하는 미칼에게,
우리가 알아낸 정보에 따르면, 보증금이 사용자에게 환불되었습니다. 지원팀의 동료가 사용자에게 RRN 번호를 이메일로 보냈는데, 사용자는 이 번호를 사용하여 이 거래를 찾거나 은행에 연락하여 이 거래를 찾을 수 있습니다.
