독일의 플레이어는 €2200을 획득했지만 주소를 업데이트한 후 문서 거부로 인해 상금을 인출하는 데 지속적인 문제에 직면했습니다. 그는 매번 개선된 문서를 신속하게 보냈지만 고객 지원에서 일반적인 답변을 받았고 이로 인해 좌절했습니다. 불만 사항을 확대한 후 카지노는 플레이어의 계정이 검증되었고 인출 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 돈을 성공적으로 받았고 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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SpinCity Casino - 플레이어는 지급 지연 및 계정 문제를 경험합니다.
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양: €2,200
SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
저는 카지노에서 €2200을 따서 상금을 지불하고 싶었습니다. 새로운 거리(같은 거주지)로 이사했기 때문에 지불에 문제가 없도록 이사했다고 말했습니다.
그 후 아무 일도 일어나지 않았고 지원팀에서도 답변을 받지 못했습니다.
2024년 8월 5일 월요일에 새로운 필수 서류가 담긴 메시지를 받았습니다. 몇 분 후에 모든 필수 서류를 즉시 보냈습니다.
이러한 서류는 매일 새로운 이유로 거부되었지만, 저는 항상 그 이유를 삭제하고 몇 분 후에 새롭고 개선된 서류를 보냈습니다.
이런 식으로 계속될 수는 없습니다. 그들은 저에게 아무것도 지불하고 싶어하지 않고 그저 시간을 끌고 싶어하는 것 같습니다.
채팅 지원은 기성 답변만 제공할 뿐 도움을 줄 수 없습니다.
감사합니다
남자 이름
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 casrogalo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 SpinCity Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
검증 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠어요? 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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모든 서류를 제출하고 검증을 받았지만 그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다.
채팅 지원팀은 계속해서 표준적인 답변을 보내고 있으며, 돈이 언제 지급될지 알려주려 하지 않습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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귀하의 사서함에 카지노에서 온 메시지: 귀하의 신원이 확인되었습니다.
2024-08-08 07:08:00
축하합니다! 귀하의 신원이 성공적으로 확인되었습니다. 귀하의 출금 요청은 현재 재무부에서 처리 중입니다. 해당 금액은 곧 귀하의 카드 또는 전자 지갑에 입금됩니다. 이체는 늦어도 5일 이내에 은행에서 수령하고, 전자 지갑에서는 24시간 이내에 수령합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 casrogalo,
계정이 이미 검증된 경우, 출금이 처리될 때까지 14일만 기다리는 것이 좋습니다. 더 오래 걸릴 경우 알려주십시오.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 casrogalo,
카지노에 연락하기 전에 귀하와 SpinCity 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
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공공의
공공의
2 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 casrogalo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka에게 전달하겠습니다( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 카스코갈로,
저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 SpinCity Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
SpinCity Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
공공의
2 개월 전
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문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루
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