독일에서 온 플레이어가 불완전한 인증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
거의 2주 동안 출금 확인을 시도했지만, 내 문서가 보안 기준에 맞지 않는 것 같아 벌써 3번이나 거절당했습니다. 이미 온라인 지원에 3번 연락했습니다. 실제 지원은 없습니다(그냥 기다리라고 말함). 불행히도, 나는 이제서야 Mr. Bet의 확인 절차가 인터넷에서 매우 나쁜 것으로 평가된다는 것을 읽었습니다. 은행 거래 내역의 pdf를 보냈는데 모든 것이 거부되었습니다. 지원해주세요. 감사 해요
친애하는 마르티나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
이미 제공한 문서는 무엇이며 정확히 언제입니까? 귀하의 문서에 문제가 있다는 설명을 카지노에서 받았습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나