포르투갈 출신의 플레이어는 카지노에 €35를 입금하고 €395를 획득했지만 입금을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 은행 거래 내역서와 계좌 소유권 증빙 등 여러 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 제출을 계속 거부하며, 증빙에는 그녀의 이름이 포함되어야 한다고 주장합니다.
11월 2일에 이 카지노에 35유로를 입금하고 395유로를 이겼습니다.
입금은 MBWAY를 통해 이루어졌습니다. 저는 검증된 고객이지만, 11월 4일에 그들은 입금 증빙을 요청했습니다. 저는 제 MBWAY에 접속하여 구매 증빙을 요청했고, 이메일로 전송되었으며, 카지노로 전달했습니다. 하지만 그들은 제 이름이 포함되어야 한다고 주장했고 은행 거래 내역서를 요구했습니다. 저는 €35 출금이 표시된 은행 거래 내역서를 제공했습니다. 주 계좌 소유자의 이름은 제 남편이고, 다시 거부되었습니다. 저는 은행에 가서 남편과 제가 계좌를 소유하고 있음을 나타내는 서명과 도장이 찍힌 문서를 받았습니다. 모든 증빙서를 보냈음에도 불구하고, 그들은 제 이름을 MBWAY 거래 내역서에 표시하기를 원했기 때문에 다시 거부되었습니다. 그들은 단순히 지불하고 싶어하지 않습니다. 이곳은 신뢰할 수 있는 카지노가 아닙니다. 그곳에서 플레이하지 마세요!
친애하는 Trevo2024님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
은행에 남편의 이름 대신 당신의 이름이 보이는 은행 거래 내역서를 보내 달라고 요청해 보셨나요? 아니면 은행에 당신과 남편이 모두 은행 계좌의 소유자임을 보여주는 단일 종이에 스탬프가 찍힌 확인서를 발급해 달라고 요청해 보셨나요?
남편만 사용하는 결제수단을 이용해 이 카지노에 입금해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
저는 이미 €35 지불에 대한 은행 거래내역서를 보냈습니다. 저는 이미 은행에서 도장을 찍은 계좌 소유자에게 보냈습니다. 저는 이미 제 이름이 적힌 은행 카드 사진을 보냈습니다. 거래가 MBWAY 애플리케이션을 통해 이루어졌습니다. 저는 또한 mbway 증빙서류를 보냈습니다.
오늘 저는 제 이름과 남편의 이름이 적힌 서류를 보냈고 계좌 번호도 보냈고, 제 MBWAY 계좌와 제가 지불한 은행 카드의 사본도 보냈습니다! 이 카지노는 사기입니다. Mr. Bet에 돈을 쓰지 마세요. 그들은 지불하고 싶어하지 않고, 그들은 돈을 갚지 않습니다.
Trevo2024, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Trevo2024,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하가 제공한 증거를 포함하여 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 몇 가지 추가 질문이 있습니다. €35를 입금한 계좌가 공동 계좌인 경우, 은행 거래 내역서에 남편의 이름만 표시되는 이유는 무엇입니까? 일반적으로 은행 거래 내역서는 모든 계좌 소유자의 이름을 반영합니다. 언제 공동 계좌의 공동 소유자로 등록하셨나요? 또한 MBWAY 계좌의 소유자가 누구인지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 주장을 뒷받침할 추가 문서가 있으면 저에게 공유해 주시면 감사하겠습니다. michal.k@casino.guru
Mr Bet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Bet Casino 님께,
저는 업계 내에서 플레이어가 은행 계좌나 VISA/MasterCard 카드와 같이 자신의 이름으로 등록된 계좌나 지불 방법, 그리고 Skrill과 NETELLER와 같은 지불 시스템에서만 입금하는 것이 관례라는 것을 알고 있습니다. 그러나 플레이어는 Banco Montepio 공동 계좌에 대한 문서를 제시했으며, 이는 유효하다고 생각됩니다. 귀하의 결정에 영향을 미치는 추가 이유가 있는 경우 저에게 공유해 주시면 감사하겠습니다. michal.k@casino.guru
친애하는 스테판,
처음부터 사용자 자신이 1차 소유자가 남편이고 2차 소유자가 사용자인 은행 거래 내역서를 보냈다고 말했습니다. 사용자는 또한 포르투갈에서 mbway를 사용했다는 증거는 휴대전화 번호와 이메일 주소이며 MBWAY에는 이름이 포함되지 않는다고 말했습니다.
사용자가 당사 사이트에서 공동 계좌를 사용하는 경우, 사용자가 은행 계좌의 합법적 소유자이자 파트너임을 공식적으로 확인해야 합니다. 당사는 이전에 사용자에게 두 사람 모두 은행 계좌의 소유자임을 확인하는 문서를 요청했습니다.
그 이후로 사용자는 은행 계좌가 공동 계좌임을 확인하는 문서를 업로드하지 않았습니다. 업로드된 문서에는 종종 이름이 없거나 문서 스캔본이며, 원본을 보는 것이 중요합니다.
사용자가 은행 계좌가 공동 계좌임을 확인하는 원본 문서를 가지고 있는 경우 스캔이 아닌 해당 문서의 사진이나 PDF 형식의 원본을 업로드하여 당사로 보내는 것이 중요합니다.
친애하는 Trevo2024님,
검증 절차가 지연되어 부정적인 경험을 겪게 되어 진심으로 죄송합니다.
은행 계좌가 공동 계좌임을 확인하는 은행 문서를 이메일로 보내주시기 바랍니다. 문서는 스캔본이어서는 안 되며 그래픽 편집기 사용은 금지됩니다. 이 문서의 전체 크기 사진이나 PDF 원본 문서를 이메일 주소로 보내주세요.
저는 이미 제 이름과 남편의 이름, 계좌 번호가 적힌 원본 서류를 보냈고, MBWAY 애플리케이션을 통해 돈이 인출된 제 이름이 적힌 신용카드를 보냈고, 카지노에 35€를 지불한 은행 거래 페이지의 인쇄물을 보냈습니다. 지금까지 그들은 모든 것을 거부했습니다. 이 카지노는 사기이고, 상금을 지불하고 싶어하지 않으며, 쓸모가 없습니다.
친애하는 Trevo2024님,
원래 양식에 맞춰 더 자세한 은행 거래 내역서를 제공해 주세요. 첫 번째 소유자와 두 번째 소유자가 누구인지, 그리고 은행 계좌 세부 정보가 명확히 표시되어야 합니다.
또한, 이전에 언급했듯이, 이전에 스크린샷이나 스캔만 제공했으므로 거래 내역서의 원본 PDF를 업로드해 주십시오. 원본 문서만 허용합니다. 스크린샷과 스캔은 허용되지 않으며, 그래픽 편집기 사용은 허용되지 않습니다.
안타깝게도, 이전에 업로드하신 서류는 요구 사항을 충족하지 못했습니다. 요구 사항을 충족하는 서류를 제공하시면 상금을 받으실 수 있습니다.
남편 이름이 나오고 제 이름이 왼쪽 상단에 있는 은행 앱 페이지에서 이미 은행 거래 내역서를 보냈는데, 위에서 말씀하셨듯이 금액을 제시한 두 명의 이름이 있는 원본을 제시해야 하는데, 이제 거래 내역서가 의심스럽다고 생각하십니까???? 도둑이시군요, 지불하고 싶지 않으시군요. 저는 이미 수십 개의 서류를 보냈어요! 그냥 지불하고 싶지 않으신 거예요
귀하의 답변에 감사드립니다, Bet Casino 씨.
친애하는 Trevo2024님,
카지노 팀에 증거를 제공해주신 노고에 감사드립니다. 그러나 지금까지 제출된 문서는 유효하다고 간주될 수 없다는 카지노 팀의 입장에 확고히 동의해야 합니다. 모든 문서는 원래의 변경되지 않은 형식으로 제출해야 한다는 것이 업계의 표준 요구 사항입니다. 귀하의 사건을 진행하기 위해 카지노 팀에서 설명한 대로 지정된 형식으로 요청된 문서를 제출해 주시기를 부탁드립니다.
저는 이미 모든 원본, 앱 출력물, 35유로 출금 내역서, 모두 정확히 보냈습니다! 계좌 소유자 이름이 있습니다! 그리고 왼쪽 상단 모서리에 제 이름이 있습니다. 저는 계좌 소유자이고, 저는 은행 카드가 있는데, 카지노로 이미 보냈습니다. 제 이름이 35유로가 지불된 곳에 나타납니다. 잘 이해가 안 갑니다. 35유로는 mbway 앱을 통해 제 신용카드에서 나갔고, 카드는 제 것입니다. 다른 사람은 아닙니다. 네, 그들은 훌륭한 영화를 만들고 삶을 어렵게 만들고 있습니다.
사랑하는 미칼에게,
저희는 4일 전 이 스레드에서 전체 답변을 제공했습니다. 저희 지원팀의 동료가 이메일과 계정에서 요청한 문서의 요구 사항과 관련하여 사용자에게 연락했고, 저희는 또한 이 스레드에서 요청한 문서가 무엇인지 알려주었습니다. 즉, 다음과 같습니다.
사용자는 이전에 거부된 문서, 즉 원본이 아닌 은행 거래 내역서의 스크린샷을 다시 업로드했습니다. 사용자는 또한 불행히도 은행 계좌의 첫 번째 소유자와 은행 계좌 세부 정보가 포함된 두 번째 소유자를 보여주는 문서를 보내지 않았습니다.
지원팀의 동료가 오늘 다시 사용자에게 요청된 문서에 대한 요구 사항을 알려주었습니다. 사용자가 이를 검증 창에 업로드하는 것이 중요합니다. 저희는 항상 기꺼이 협조하고 사용자가 검증을 성공적으로 통과하도록 하겠습니다.
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다, Bet Casino 씨.
친애하는 Trevo2024님,
저는 이 상황이 실망스러울 수 있다는 것을 이해합니다. 귀하의 사건을 진행하기 위해, Mr Bet Casino 팀에서 지정한 형식으로 필요한 서류를 제출해 주시기를 부탁드립니다. 안타깝게도, 지금까지 제공하신 서류는 수락되지 않았으므로, 다시 보내도 도움이 되지 않습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
저는 이미 모든 서류를 보냈고, 은행 거래 내역서는 한 명의 명의로만 되어 있고, 저는 우리 두 사람의 명의로 된 은행 계좌 증빙 서류를 보여줬고, 저는 제 명의로 된 은행 카드를 가지고 있고, 남편 명의로 된 입금 내역서와 왼쪽 상단에 제 이름이 적힌 신청서를 출력해서 보냈습니다. 그들이 수락하지 않는다면, 왜 그럴지 이해가 안 갑니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 그들은 지불하고 싶어하지 않습니다.
친애하는 Trevo2024님,
다양한 은행에서 계좌 명세서를 다양한 형식으로 제시한다는 것은 알고 있지만, 지금까지 공동 계좌에 두 계좌 소유자의 이름을 명확하게 표시하지 않은 은행은 본 적이 없습니다.
여러 차례 알려드렸듯이 지금까지 제출한 서류는 카지노 팀의 승인에 필요한 기준을 충족하지 못합니다. 귀하의 이름이 Banco Montepio 계좌의 두 번째 소유자로 명확하게 식별되지 않았습니다. 또한, 귀하가 제공한 다른 서류는 원래 형식이 아니었습니다.
이 문서는 스캔해서는 안 되며, 그래픽 편집기 사용은 금지되어 있습니다. 이 문서의 원본 사진을 전체 크기로 보내거나 PDF 형식의 원본 문서를 카지노 이메일 주소 "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 로 보내주시기 바랍니다. support@mr.bet
지정된 형식으로 필요한 문서를 공급할 책임은 플레이어에게 있다는 것을 인식하는 것이 중요합니다. 원본 형태의 문서를 소유하고 있지 않은 경우, 은행에 다시 연락하여 문서를 얻고, 원본 형태로 카지노 팀에 전달되도록 하십시오.