홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Mr Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: R$13,347

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.13 | 케이스 종결 : 2022.04.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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브라질의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정 인증을 요구하는데 운전면허증 등의 서류 사진이 필요한데 사진을 보내면 안받아주고 사진위에 빨간쓰레기통 그림이 있고 사진은 전부 다 매우 명확한. 얼마 전에 이미 동일한 계정으로 또 다른 인출을 했습니다. 급히 해결해야 하고 돈이 필요합니다. 응답을 기다리는


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 레오나르도소자,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

일반 이용약관 을 확인한 결과 다음과 같습니다.


"1.3. 당사가 귀하에게 요구하는 문서

당사가 귀하에게 요청하는 신원 확인 문서는 지불 방법에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 문서를 요청합니다.

신분 증명: 유효한 신분증 사본(예: 운전 면허증, 여권, 주민등록증 또는 거주 허가증) 및 셀카

주소 증명(공과금 고지서 또는 정부에서 발행한 공식 문서)

지불 방법 증명(은행 또는 카드 명세서, 신용/직불 카드 사진 등).

확인 요청에서 제공해야 하는 정확한 문서를 찾을 수 있습니다.

1.4. 문서의 사진 요구 사항

문서가 허용 가능한 상태인지 확인하십시오.

원본 문서의 명확하게 읽을 수 있는 사진

귀하의 개인 데이터는 회원 계정의 세부 정보와 일치해야 합니다.

문서의 모든 모서리가 표시되어야 합니다.

스크린샷, 스캔 사본 및 흑백 사진은 허용되지 않습니다.

1.5. 서류 제출 방법

당사가 귀하로부터 문서를 요청한 경우 귀하의 회원 계정과 귀하의 이메일 주소로 링크를 보내드릴 것입니다. 해당 링크를 클릭하면 문서의 이미지/사진을 업로드할 수 있습니다.

문서를 이메일로 보내지 마십시오."


이 조언이 도움이 되었는지 아니면 개입해야 하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이미 문서를 두 번 보냈습니다. 더 많이, 더 많이 그들은 수락하지 않았습니다. 내가 꽤 읽을 수 있는 사진을 보냈기 때문입니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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이것은 공평하지 않습니다. 우리가 우리의 돈을 인출할 때 왜 그렇게 복잡하게 합니까?

편집
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 레오나르도수자,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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