홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 감사되었습니다.

Mr Bet Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 감사되었습니다.

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양: €2,300

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.05.13 | 케이스 종결 : 2021.06.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 추가 확인을 위해 계정을 차단했습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다. 플레이어가 계정 등록에 잘못된 정보를 사용했습니다.

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공공의
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3 년 전
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meine konto wurde blockiert는 3.3.3으로 인해 결제 관리자가 2300euer를 초과하는 누적 인출 또는 귀하의 통화에 상응하는 금액에 대해 추가 확인 절차를 수행 할 수 있으며, 더 낮은 지불금의 경우 이러한 확인 절차를 수행 할 권리를 추가로 보장합니다.

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3 년 전
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워슨에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

과거에 계정이 성공적으로 확인 된 경우에도 특히 더 큰 승리를 축적 한 후 카지노가 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해하십시오. 경험상 14 일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노와 전적으로 협력 할 것을 권장합니다.

이것이이 카지노에서 귀하의 첫 출금 요청이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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3 년 전
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14 일 괜찮아 계정이 확인 될 때까지 기다리겠습니다.


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3 년 전
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이해해 주셔서 감사합니다. 참을성있게 업데이트를 기다리겠습니다.

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3 년 전
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안녕하세요 워슨,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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3 년 전
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아직 새로운 것이 아닙니다

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Warson에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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3 년 전
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안녕 피터

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3 년 전
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안녕하세요 워슨,

나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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Mr Bet Casino에게이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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3 년 전
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워슨과 CasinoGuru 팀에게!


인출을 처리하기 위해 사용자로부터 표준 확인이 요청되었음을 알려드립니다. 그러나 사용자가 계정을 만든 사람과 다른 사람의 문서를 업로드했습니다. 이는 T & C 위반으로 간주되며 사용자 계정이 차단 된 이유입니다.


추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오.


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀.

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3 년 전
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답장을 보내 주신 Mr Bet Casino 팀에게 감사드립니다. 워슨에게, 위에 언급 된 이유로 인해 인증에 실패 하셨다면, 저희가 할 수있는 일이별로 없을 것 같습니다. 확인이 실패했음을 확인할 수 있습니까?

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3 년 전
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미스터 베팅 확인이 실패했음을 확인합니다. 은행 정보에있는 모든 내용을 들었습니다. 증명할 수 있습니다.

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3 년 전
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Mr Bet Casino 팀에게,

워슨이 내 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 다른 사람의 문서를 업로드했다는 증거를 제공해 주시겠습니까?

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3 년 전
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안녕, 피터!


고객이 고의로 이용 약관을 위반했음을 증명하는 데 필요한 모든 문서를 제공하게되어 기쁘게 생각합니다. 특히, 고객이 확인 과정에서 업로드 한 문서는 계정 소유자의 것이 아닙니다.

이러한 문서에는 고객의 개인 정보, 특히 이름, 사진 등이 포함되어 있습니다. 당사는 엄격한 데이터 보호 요구 사항, 특히 GDPR의 적용을받습니다. 책임감 있고 미래 지향적 인 비즈니스로서 우리는 GDPR을 준수해야 할 필요성을 인식하고 데이터 관리자로서 고객의 개인 데이터를 보호하기 위해 필요한 모든 조치가 마련되어 있는지 확인하기위한 조치를 취했습니다.

귀하와 데이터 처리 계약 (또는 유사한 계약 계약)이없는 것으로 확인되었습니다. 데이터 처리 동의 없이는 고객의 개인 정보를 공유 할 수 없습니다.

그러한 합의가 이루어지고 양 당사자의 법적 책임이 이행되도록 귀하와 협력하게되어 기쁩니다.

케이스를 진행하기 전에 데이터 처리 계약 초안을 제공해 주시겠습니까?


다른 방법으로 Warson은 자신의 계정을 확인하기 위해 우리에게 보낸 문서를 제공 할 수 있으며 ID에있는 사람의 이름이 사용자의 이름과 일치하지 않는지 확인합니다.


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀.

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3 년 전
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안녕하세요 Mr Bet Casino 팀,

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 플레이어가 위임장에 서명하고 원하는 형식으로 보내도록 할 수 있습니다. 이것이 옵션인지 알려주십시오. 그동안 플레이어에게 업로드 한 문서를 요청하겠습니다.


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3 년 전
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워슨에게,

확인을 위해 카지노로 보낸 앞서 언급 한 문서와 등록에 사용한 이름이 포함 된 카지노 프로필의 스크린 샷을 내 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 보내 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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물론 이메일이 내 이메일이고 워슨이 내 다른 이메일이되도록 그렇게하겠습니다.하지만 송금 한 은행 계좌에는 내 실명이 표시됩니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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안녕하세요 워슨,

"다른 사람"이란 무엇을 의미합니까? 등록 할 때 정확히 어떤 이름을 사용 했습니까? 아직 이메일을받지 못했습니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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3 년 전
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안녕하세요 워슨 /이란,

이 경우 도와 드릴 수 없습니다. 항상 귀하의 이름으로 새로운 카지노 계정을 등록하고 올바른 개인 정보를 사용하고 귀하의 이름으로도 등록 된 지불 방법을 사용해야합니다. 대부분의 카지노는 항상 플레이어의 신원을 확인하고 KYC (고객 / 클라이언트 파악)와 관련하여 매우 엄격한 정책을 적용합니다. 새 카지노 계정을 등록 할 때주의하고 항상 올바른 데이터를 사용하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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