계정 다중성으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 계정이 두 개 있는데 하나는 그녀의 것이고 다른 하나는 남편의 것이라고 설명했습니다. 우리는 플레이어가 실제로 두 명의 플레이어임을 증명하기 위해 확인 절차를 완료하도록 허용할 것을 제안했습니다. 카지노 측은 입장을 유지하기로 했고, 이에 해당 민원은 '미해결'로 종결됐다.
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Mr Bet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 217
양: €780
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
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해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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인출을 요청했는데 이제 내 계정이 차단되었습니다. 먼저 등록을 시도했는데 이 계정이 인증되지 않았습니다. 그래서 몇 달 전에 인증이 작동하지 않았기 때문에 새 계정을 개설하고 다른 계정을 사용하지 않았습니다. 새 계정으로 등록한 이후로 저도 이 계정을 사용하고 있는데 이제 어떻게 해야할지 궁금합니다. 첫 번째 계정에서는 아무 것도 사용하지 않는 것을 볼 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Bet Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 첫 번째 계좌에 얼마를 입금하셨고 두 번째 계좌에 얼마를 입금하셨는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 계정에서 보너스를 사용하셨습니까? 카지노에서 환불을 고려했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
계정 다중성은 거의 모든 단일 온라인 카지노의 이용 약관에 위배되며 계정 차단 및 전체 잔액 무효화로 이어질 수 있음을 이해하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 어제 카지노에 말했다. 다른 계정이 없었고, 이것을 확인했고, 두 번째 이메일 주소를 제공했으며, 시스템에 저장되지 않았습니다. 이제 그들은 내 이름으로 실행되는 것으로 추정되는 계정이 없는지 확인해야 합니다. 적어도 나는 그것을 모른다. 다른 이메일로 등록하려고 했을 때(당시에는 이 카지노에 계정이 없었습니다) 기술적인 이유로 작동하지 않았고 현재 계정이 개설되었습니다. 지금까지 약 500~600유로를 입금했는데 대부분 은행 계좌를 통해, 그리고 몇 번은 Klarna를 통해 입금했습니다. 보너스도 더 자주 사용되었지만 항상 손실로 이어졌기 때문에 보너스가 지급되지 않았습니다. 이제 보너스없이 입금하고 더 많은 수익을 내고 출금을 요청했는데 그 후 내 계정이 차단되었고 다른 계정이 있다고 비난을 받았는데 그럴 수 없습니다. 다른 메일도 확인했는데 이 두 개 말고는 없네요. 확인해주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Shenja86에게 감사드립니다. 세부 사항과 관련하여 카지노의 추가 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달됩니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Mr Bet Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
플레이어의 여러 계정 사용에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
증빙 자료를 제공할 수 있는 경우 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게!
이용약관 9.1.2항에 따라 사용자가 차단되었음을 알려드립니다. & 7.1:
9.1.2. 1인당 하나의 계정만 허용됩니다. 가명으로 개설된 계좌 또는 동일인이 개설한 여러 계좌에 대해 상금을 받을 수 없습니다.
7.1. 모든 제안은 사용자, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지불 계정, 전자 메일 주소 및 컴퓨터가 있는 환경당 하나로 제한됩니다. 공유(대학, 학교, 공공 도서관, 직장 등).
이전에 만든 계정은 열려 있습니다.
두 계정 모두에서 보너스 제안이 청구되었으며 이는 금지되어 있으며 보너스 남용으로 볼 수 있습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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우선 콘조. 내 이메일 주소와 집 주소에는 하나의 계정만 있고 다른 계정은 없습니다. 여기서 말하는 계정은 무엇입니까? 하나의 계정에 대해 내 ID가 1번 인증되었습니다. 첫 번째 계정과 두 번째 계정이 무엇인지 구체적으로 알려주십시오. 나는 그것을 이해하지 못한다.
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공공의
공공의
2 년 전
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또한 이번 우승은 보너스 청구 없이 이뤄졌다. 그래서 지금 또 다른 변명은 무엇입니까. 여러 계정을 의미합니까? 구체적으로 어떤 계정입니까? 계정이 하나뿐이므로 구체적인 정보! 신분증으로 증명된 내 이름으로 확인되고 다른 계정이 *있는* 경우 손실이 발생하고 수익을 내지 못한 다른 지불로 알리지 않은 이유는 무엇입니까? 왜 차단되지 않았습니까? 그런 다음 이미 예치된 자금을 상환하거나 마지막으로 유일한 계정 차단을 해제하십시오. 그래야 사람을 찢을 수 있습니다. 그것은 전혀 작동하지 않습니다.
나는 분노한다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,
규칙 위반으로 이어진 계정 간의 연결에 대한 추가 증거가 포함된 이메일을 보냈습니다.
이 불만 사항을 해결하기 위해 추가 정보가 필요하면 친절하게 알려주십시오.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
기밀성 때문에 카지노에서 제공한 증거를 공유할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 제공된 증거는 유사한 등록 세부 정보와 동일한 IP 주소를 사용하여 귀하의 계정과 다른 계정 간의 연결을 암시한다고 말씀드릴 수 있습니다. . 이에 대한 추가 정보를 카지노에 요청했습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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동일한 IP 주소입니다. 위반 사항은 어디에 있습니까? 그래서 누군가가 나를 찾아와 내 WLAN을 사용하여 MR Bet에 가서 그의 계정으로 플레이한 다음 내 계정이 차단됩니까??? 연결, 정확히. 나는 또한 이와 관련하여 증거를 받고 싶고, 내 이메일로 직접 보내고 정확한 정보를 제공하고 싶습니다. 여기서 몇 주 동안 결과를 기다리고 있었는데 무엇을 그렇게 오랫동안 확인해야 합니까? 따라서 한 가지 방법은 이미 지불한 금액을 나에게 지불하거나 이익을 지불하는 것입니다. 구체적인 답은 언제 나오나요? 기다리다 지쳐서 돈을 돌려받겠습니다. 고객에게 전송되지 않은 혐의 증거.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
안타깝게도 IP 주소당 하나 이상의 계정을 만드는 것은 대부분의 카지노 약관에 위배됩니다. 그러나 여러 계정을 사용하여 실제로 부당한 이익을 얻었는지 여부를 판단하기 위해 모든 사례를 개별적으로 조사하고 평가해야 한다고 생각합니다. 카지노가 플레이어의 상금을 압수하는 것이 공정하지 않을 수 있는 많은 시나리오가 있습니다.
카지노에서 받은 추가 정보에 따르면 문제의 계정은 IP 주소뿐만 아니라 사용하는 이름과 장치로도 연결되어 있습니다. 두 계정 모두 보너스를 사용했으며 입금 활동이 있었습니다.
귀하는 처음에 계정을 개설했다고 말했지만 기술적인 이유로 작동하지 않아 두 번째 계정을 개설하고 해당 계정만 사용했습니다.
첫 번째 계정(작동하지 않은 계정)을 열려고 시도한 때와 이에 사용된 이메일을 명확히 알려주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
카지노의 증거에 따르면 귀하는 2022년 10월 14일에 "@yahoo.de"로 끝나는 이메일로 계정을 등록했지만 다른 계정은 "@gmail.com"으로 끝나는 다른 이메일로 등록되었습니다. 2021년 11월 26일.
이 Gmail은 귀하가 지난 게시물에서 제공한 것과 동일하지는 않지만 매우 유사하며 귀하의 성을 포함합니다.
귀하의 계정이 확인되었다고 말씀하셨는데 카지노에서 이에 대한 확인을 받으셨습니까?
그렇다면 여기에 게시하거나 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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남편도 계정이 있습니다. 항상 그의 계정을 의미합니까???? 정말 대단합니다. 내 이름으로 된 다른 계정이 없는 것을 확인할 수 있습니다. !!!!
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
명확히 하자면, 당신은 당신의 남편도 같은 카지노에 계정을 가지고 있고 당신과 같은 장치와 인터넷 연결을 사용하여 남편의 계정에 액세스한다고 진술하고 있습니까?
남편이 자신의 계정을 등록하는 데 사용한 이메일 주소와 카지노에서 받은 계정 확인 확인을 제공하십시오.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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확인을 완료하기 위해 본인의 신분증을 제출해야 했습니다..amO 이를 통해 다른 사람임을 알 수 있습니다. 같은 집에 있고 노트북을 같이 쓴다고 해서(여기 개인당 노트북이 4대씩 있는 거 아닙니까 콘조 차단되나요? 전혀 이해가 안되네요. 이제 WS는 카지노에서 핑계?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
두 계정 모두 확인되었습니까? 두 계정에 대해 카지노에서 나에게 전달할 수 있는 확인을 받았습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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신분증은 모두 온라인으로 제출되었습니다. Sergej의 계정에서 이미 결제가 이루어졌습니다. 그렇지 않으면 확인 없이는 불가능합니다. 내 계정이 차단되어 지불금이 오지 않았습니다. 즉시 해명하십시오.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 아담,
최근 이메일에서 우리는 사용자의 규칙 위반에 대한 우리의 입장을 추가로 밝혔고 우리가 서비스를 제공하는 규칙에 따라 우리의 결정을 정당화했습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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1 년 전
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이제 우리는 모두 입장을 취하고 이것이 서로 다른 두 사람의 두 노드라는 것이 명확해졌기 때문에 이제 내 계정이 언제 잠금 해제되고 내가 얻은 돈을 믿을 수 있는지 알고 싶습니다. 정말 우스꽝스러워지고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Shenja86,
이것은 카지노와 여전히 논의중인 경우입니다. 그동안 귀하 또는 귀하의 남편이 카지노로부터 계정 확인이 완료되었다는 통신을 받았는지 다시 한 번 묻고 싶습니다.
귀하는 두 계정이 모두 확인되었다고 말했으며 "귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니다"라는 내용의 이메일을 받았거나 그러한 의미의 단어를 받았을 것입니다. 카지노에 보여주려면 이에 대한 증거가 필요합니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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이것은 웹 사이트에서 확인되었으며 Casuno는 두 ID를 모두 확인했습니다. 웹사이트에는 돈을 지불하기 위해 Kobto를 확인해야 하며 이미 Sergej에게 지불되었다고 나와 있습니다. 그와 함께한 Auazahlubg의 증거가 있습니다. 내가 말했듯이 지불이 이루어지기 전에 내 계정이 차단되었습니다. 카지노를 통해 두 개의 계정과 데이터를 받으십시오. 결제 증빙 자료가 필요하시면 식제에서 은행 명세서를 보내드릴 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, Shenja86.
나는 이제 이메일을 통해 카지노로부터 추가 응답을 기다리고 있으며 그에 따라 스레드를 업데이트할 것입니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Shenja86,
지금까지의 모든 정보를 검토한 결과, 문제의 두 계정이 귀하와 귀하의 남편에 속할 수 있으며 귀하 측에서 나쁜 의도가 없었을 수도 있음이 분명해 보입니다.
카지노 약관에는 IP 주소당 하나의 계정만 등록해야 하며 보너스는 IP 주소당 한 번만 사용할 수 있다고 명시되어 있습니다. 다만 해당 상금은 보너스 사용으로 누적된 것이 아니므로 이 경우 부당하게 이득을 취한 것은 없는 것으로 보인다.
귀하와 귀하의 남편 모두 귀하와 귀하의 계정을 완전히 확인할 수 있도록 카지노에 제안했으며 이제 추가 답변을 기다리고 있습니다.
따라서 타이머를 다시 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,
담당 부서에서 Shenja86에게 계정 확인을 완료하도록 요청했습니다. 확인 후 계정 폐쇄에 대한 결정을 재고할 수 있습니다. 이용약관 3.3.3항에 의거하여 유의하시기 바랍니다. 확인을 위한 문서는 요청일로부터 14일 이내에 양질의 문서만 제공되어야 합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,
담당 부서는 다시 한 번 사건을 고려했습니다.
재검토 결과 두 계정은 동일인의 계정으로, 불법적으로 보너스를 받을 목적으로 만들어진 것으로 판단됐다. 이 결론은 이 두 계정의 성능과 사이트의 행동 패턴을 기반으로 합니다.
이러한 행위는 당사 게임 클럽의 이용 약관에 위배됩니다. 결정은 최종적이며 논의의 대상이 아닙니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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1 년 전
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그들은 두 개의 다른 계정입니다. 현금화 된 보너스 ???? €700 잔액은 보너스 없이 이겼습니다. 두 개의 다른 ID 카드에 있는 두 개의 다른 이름! 그렇다면 지금 지불한 돈을 돌려달라고 요청하고 싶습니다! 이것은 정말 형편없고 사기입니다. 수익을 낸 즉시 계정이 정지되었습니다. 이러한 방식으로 수익성 있는 비즈니스를 달성할 수도 있습니다. 엄청난
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mr. Bet 카지노,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 이전에는 플레이어가 확인을 완료할 수 있다고 명시했습니다. 이러한 결론을 내리게 만든 추가 정보가 밝혀졌는지 물어봐도 될까요?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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친애하는 아담,
실수로 추가 인증을 요청했습니다. 이로 인해 오해를 불러일으킨 점 사과드립니다.
확인 요청을 생성한 직원과 함께 이 상황을 확인하고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 조치했습니다.
현재 상황을 바탕으로 사용자의 사례를 다시 한 번 검토했습니다. 사용자 계정 및 상금에 관한 결정은 변경되지 않았습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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1 년 전
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나는 정직하게 이겼고 그것은 두 사람의 두 개의 다른 계정입니다. 성만 동일합니다. 신분 증명서와 거주지 주소가 입증되었습니다. 나는 여전히 문제가 어디에 있는지 이해하지 못합니다. 보너스 없이 수익이 발생하므로 인출 요청 후 계정이 차단됩니다. 엄청 이상해. 저는 매우 속상하고 실망스럽습니다. 그래서는 안 됩니다. 믿을 수 없는. Adam은 아마도 내 계정이 실제로 차단된 이유인 두 계정에서 응답을 받을 수 있을 것입니다. 현재까지 카지노에서 나온 암시만 있고 구체적인 진술은 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mr. Bet 카지노,
달리 제안할 추가 증거가 없다면, 우리는 이 경우 두 플레이어가 실제로 두 명의 별도의 사람이 있음을 확인하고 증명할 수 있어야 한다고 굳게 믿습니다.
언급한 바와 같이 당첨금은 보너스와 함께 적립되지 않기 때문에 개인별로 계좌를 운영한 사실이 확인되면 이 경우 당첨금이 지급될 수 있다.
다시 한 번 카지노 측에 결정을 재고해 달라고 요청하고 싶습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아담,
확인 요청이 이러한 계정의 차단에 어떤 식으로든 영향을 미치지 않기 때문에 우리의 결정은 동일하게 유지됩니다.
T&C 조항 7.1에 따라. 모든 제안은 사용자, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지불 계정, 전자 메일 주소 및 컴퓨터가 있는 환경당 하나로 제한됩니다. 공유(대학, 학교, 공공 도서관, 직장 등).
보너스는 하나의 IP, 컴퓨터 또는 장치에만 사용할 수 있습니다. 이전에 이러한 계정에 이러한 교차가 있다는 증거를 이미 제공했습니다.
결과적으로 사용자는 T&C를 위반했습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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1 년 전
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나는 Auare 연설로 충분했습니다. 방문자가 있으면 누구나 내 WLAN을 사용할 수 있습니다. 이전과 마찬가지로 이들은 서로 다른 두 계정과 사람입니다. 이해하기 어려운 것. 그래서 지금 좀 웃긴다. 필요한 모든 서류는 이미 여러 번 제출되고 확인되었습니다. 문서는 두 사람이 있고 각자 자신의 계정을 가지고 있음을 보여줍니다. 보너스 없이, 내 이익은 벌어졌어
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공공의
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1 년 전
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수사는 어디까지? 이 케이스는 투명합니다. 2콥젠 2인 - 보너스 없는 내 이익 다음 콥토 락 ? 그래서 나는 내 이익을 원하거나 계좌 개설에서 폐쇄까지 내 예금을 주장합니다. 귀하의 답변을 즉시 기대하고 더 이상 Auare 연설을 하지 마십시오. 그렇지 않으면 귀하와 귀하의 의심스러운 프로세스에 대한 추가 조사가 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Shenja86,
앞서 언급한 바와 같이 해당 선수들에게 본인 확인의 기회를 부여하고, 보너스 등으로 누적된 상금이 아닌 상금을 지급할 수 있도록 해야 한다는 의견이다.
카지노 측은 이번 건에 대해 입장을 유지하겠다는 입장을 밝힌 바 있어 이 문제를 계속 추진한다고 해서 더 이상 기대할 수 있는 것은 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao eGaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. eGaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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