독일의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어가 전체 금액이 지급되었음을 확인하고 카지노에서 검증 지연에 대한 사과를 한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 또한 보상으로 300번의 무료 스핀을 받았습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
자동 번역:
Mr Bet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
자동 번역:
양: €5,000
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Mr Bet Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요 카지노 구루 지원팀 여러분
네, 어디서부터 시작해야 할까요!? 2024년 10월 30일, 보너스를 청구하지 않고 온라인 카지노 mr.bet(https://mr.bet/at)에 20유로를 입금했습니다! 그런 다음, 아시다시피, 20유로에서 50유로로, 50유로에서 200유로로, Razor Shark에서 1~2.50유로의 스테이크로 200유로에서 시작했습니다. 그런 다음 Razor Shark 슬롯에서 2,200유로를 따냈고, Book of Dead에서 10유로의 스테이크로 다시 2,500유로를 따냈습니다. 그런 다음 Gonzos Quest Megaways에서 다시 거의 900유로를 따냈습니다. 결국 5,690유로에 도달했고, 그런 다음 5,000.36유로까지 낮추고 인출을 요청했습니다! (그때까지 제 계정은 검증되었습니다) 그리고 저는 Mr.Bet/at에서 출금에 문제가 없었기 때문에 5000유로를 출금 요청하고 2일을 기다렸습니다! 약 2일 후에 Mr.bet Casino에서 제 계정을 다시 검증해 달라는 이메일을 받았고, 그때부터 문제가 시작되었습니다.
우선, 거주 증명과 2024년 10월 30일에 20유로 입금을 마지막으로 지불한 내 은행 거래 내역서 등 요청된 모든 필수 서류를 업로드했지만, 내 서류가 읽기 쉽고 스크린샷도 없었음에도 불구하고 시스템에서 계속해서 서류를 거부했습니다. 거의 일주일 동안 검증에 어려움을 겪은 끝에 마침내 2024년 11월 4일 어제 계좌를 성공적으로 검증할 수 있었습니다!! 적어도 제 생각은 그랬고, 오늘 또 다른 이메일을 받았는데, 이전에 검증을 성공적으로 통과했던 내 서류가 서류가 괜찮았음에도 불구하고 다시 거부되었다고 합니다.
저는 다른 여러 카지노에서 이런 지급 지연 전략을 잘 알고 있고, 포럼 등에서 이에 대해 읽어봤습니다. 그들은 최근에 플레이어가 결국 겁을 먹고 정직하게 이긴 돈을 보너스 없이 도박에 탕진하도록 하기 위해 지급을 지연시켰습니다.
저는 카지노의 순전한 괴롭힘, 지연 전술, 이긴 돈의 큰 금액을 지불하고 싶어하지 않는 것 등을 비난합니다.
물론, 저는 모든 것을 증명할 수 있습니다. 언제 무엇을 이겼는지, 어떤 슬롯 머신에서 이겼는지, 얼마를 이겼는지 등. 제가 옳았다는 것을 증명하기 위해 스크린샷도 찍었어요!
오늘 5,000유로 출금을 취소했고, 입금 한도를 30일 동안 0유로로 설정했습니다.
Mr.bet 카지노는 제가 보너스 없이도 이긴 돈을 벌었다는 것을 잘 알고 있기 때문에 무료 스핀 잠금 보너스를 제공하라고 계속 설득하려고 합니다.
내가 보너스를 활성화하면, 그들은 "잠깐만요, 5000유로의 상금을 45~55번이나 내야 해요"라고 말할 이유가 있겠지만 나는 이런 더러운 속임수에 걸리지 않을 거예요!!!
다행히도 저는 아직 Mr.bet/at 계정에 로그인할 수 있고, 아직 차단당하지 않았습니다!
저는 지원팀에 최소 10번 이상 연락했습니다. 지원팀은 매우 빠르게 연락할 수 있고, 친절하고 도움이 되지만, 미리 만들어진 텍스트 블록으로만 작업한다는 것을 알 수 있습니다. 지원팀은 매번 "예, 문서가 업로드되었습니다"라고 말하지만, 처리 또는 검증 등에 48시간이 걸리고, 매번 그렇습니다! 안타깝게도 지원팀과 더 이상 소통할 수 없고, 상사에게 이야기하기 위해 글을 쓸 수도 없습니다.
이야기의 끝은 출금을 취소하고 입금을 30일 동안 0유로로 설정하여 돈이 마침내 지급될 때까지입니다. 지금까지 출금 요청을 5번 했는데, 1000유로를 4번, 500유로를 한 번 했고, 500유로는 여전히 카지노 계좌에 있습니다. 나머지 500유로는 카지노가 새로운 출금 요청에 어떻게 반응하는지 보기 위해 일단 그대로 두겠습니다. 방금 성공적으로 검증을 받았기 때문에 얼마나 오래 지속되는지 보겠습니다 🙂
간단히 요약하자면, 카지노가 내가 정직하게 이긴 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같아요. 그들은 검증으로 나를 괴롭혀서 내 출금을 늦추거나 막으려 하고 있어요! 내 계정은 두 번 성공적으로 검증되었고 이제 처음으로 조금 더 많은 금액을 출금하고 싶은데 카지노는 내가 다시 내 상금을 도박으로 탕진하기를 원하는 것 같아요. 이건 평판 좋은 카지노와는 아무 상관이 없어요. 평판 좋은 카지노라면 정직하게 이긴 돈을 3~5일 안에 지불하지 않았을 거예요.
제발 도와주세요. 점점 긴장되고 스트레스 등으로 점점 지쳐가고 있어요.
더 많은 정보가 필요하시다면, 모든 것을 증명할 수 있는 스크린샷을 몇 장 준비해 두었습니다.
감사합니다
안드레아스 오**** / Teelicht1988
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요 Teelicht1988 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 Guru 지원팀, 빠른 답변 감사합니다. 하지만 작은 것이 하나 더 있습니다! 스크린샷이나 사진 등이 필요하면 여기에 다 있습니다.
카지노가 검증 괴롭힘으로 인해 지불을 원하지 않는다는 것을 알 수 있습니다!!!
좋아요, 그럼 좀 더 기다려야 할까요? 다른 일이 생기면 연락해야 할까요?
제조/Teelicht1988
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요! 짧은 추가 사항:
지금까지는 검증이 성공적으로 완료되었을 것 같습니다!
최소한 지난 며칠 동안처럼 모든 서류가 정확했음에도 불구하고 서류가 수락되지 않았다는 이유로 거절당했다는 이메일을 아직 받지는 않았습니다.
저는 지금까지 출금 요청을 5번 더 제출했습니다. 1000유로 4번, 500유로 1번이고 나머지 500유로는 일단 제 계좌에 남겨두겠습니다. 지금 당장은 전혀 지불이 되지 않을지, 아니면 제 서류 검증에 문제가 있을지 보고 싶습니다.
저는 카지노가 단순히 내 출금을 지연시켜 내가 돈을 잃거나 어떤 종류의 보너스를 활성화할 수 있도록 하는 것이라고 생각합니다!!!
계속 업데이트해 드리겠습니다. 곧 돈을 지불하고 새로운 인증 등으로 더 이상 문제를 일으키지 않기를 바랍니다.
감사합니다
틸리히트1988
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요 짧은 업데이트입니다:
출금 페이지에서 돈이 성공적으로 지급되었다는 것을 보고 Mr.bet 지원팀에 방금 연락했습니다. 적어도 3500유로가 지금쯤 도착했을 것이고, 약 1000유로는 아직 처리 중입니다. 출금 요청을 5번 했는데, 1000유로를 4번, 1500유로를 1번 했습니다! 돈이 제 은행 계좌에 들어오면 알려드리겠습니다.
Ps: 저는 돈이 실제로 제 은행 계좌에 있을 때만 카지노에서 지불이 이루어진다고 믿을 것입니다. 그래서 이 불만 제기 섹션을 열어두겠습니다! Mr.bet이 지불했다고만 말했을 수도 있지만, 실제로는 지불하지 않았을 수도 있습니다. 글쎄요, 최선을 바라봅시다 🙂
감사합니다
틸리히트1988
편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 Teelicht1988님,
출금의 일부가 성공적으로 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 모든 출금이 완료되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있음을 명심하세요.
나머지 금액을 받으시거나 업데이트 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요 닉,
제 돈이 전액 지급되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. Mr.bet Casino에서 검증 문제와 상금 지급을 기다리는 데 오랜 시간이 걸린 것에 대해 사과하는 이메일을 보냈습니다.
보상으로, 아니 사과의 의미로 Mr.Bet에서 무료 스핀 300회를 주었어요. 🙂 뭔가 이기면 최대 150유로까지 출금할 수 있어요.
Casino Guro 지원팀의 도움에 감사드리고 싶습니다.
Mr.bet Casino는 입금에 관해서는 더 정직한 카지노인 듯합니다. 무언가를 인출하고 싶다면 시간이 좀 걸리지만, 이긴 돈은 돌려받습니다.
시간이 좀 걸리더라도 Mr.bet Casino는 지불에 있어서 정직한 카지노라는 점을 확신하셔도 좋습니다!
해당 사건이 성공적으로 처리된 것으로 간주할 수 있습니다.
감사합니다
틸리히트1988
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 Teelicht1988님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
자동 번역:
