플레이어가 결제 가능 여부로 인해 잔액을 인출하는 데 문제가 있습니다. 플레이어가 Paysafe 계정을 만들고 상금을 성공적으로 인출함에 따라 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요 친애하는 팀 !! Paysafecard (50 유로)를 통해 mr Bet에 입금했습니다. 이제 그들은 Paysafe에서 700 유로의 상금 만 지불하려고합니다! OC는 항상 2 번 지불 옵션으로 은행 송금을 제공하기 때문에 전혀 모릅니다. 이제 Paysafecard 계정을 만들어야했습니다! 그들은 여전히 현금화하지 않습니다! 노력 해주셔서 감사합니다!
친애하는 Manuela,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더하겠습니다. 카지노에서 처음으로 인출 요청을 하셨나요? 인출을 언제 요청 했습니까? KYC 인증이 완료 되었습니까? 또한 사건과 관련하여 귀하와 카지노간에 관련 대화가있는 경우 nikolas.b@guruadmins.com으로 전달하십시오.
친애하는,
새긴 금
안녕하세요, CasinoGuru 팀 여러분! 문서 제출 링크가 아직 내 계정에 추가되지 않았기 때문에 확인 절차가 시작되지 않았습니다. 첫 번째 결제는 2020 년 8 월 21 일에 요청되었지만 Paysafecard를 사용하는 옵션으로 만 요청되었습니다. 고객 서비스에 따르면 Paysafe 계정을 만들어야합니다. 지금 해봤지만하고 싶지 않아! 노력 해주셔서 감사합니다 !!!
위에서 언급 한 이메일 주소로 귀하와 카지노 간의 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 카지노에서 무엇을 권장 했습니까? 또한 2020 년 8 월 21 일에 출금을 요청한 경우 이미 상금을 기다리는 것이 거의 불가능합니다. 출금 절차와 함께 KYC 확인은 최대 14 일이 소요될 수 있으므로 지금 우리가 할 수있는 일은 카지노가 귀하에게 어떤 문서를 요청할 것인지 기다리는 것입니다. 귀하의 사건에 대한 업데이트가 있으면 알려주십시오.
친애하는 닉 지금은 대답 해 주셔서 대단히 감사합니다. 내 문제는 아직 확인이 아니지만 (이미 두려워요 🙄) Paysafe를 통해서만 지불 할 수 있다는 것입니다. 내 OC에서 지금까지 몰랐던 Paysafe 계정을 만들라는 요청을 받았습니다! Mr Bet은 나에게 다른 옵션을 제공하지 않습니다.
노력 해주셔서 감사합니다!
LG 마누엘라