홈 화면컴플레인SpinCity Casino - 플레이어의 탈퇴는 접수되지 않습니다.

SpinCity Casino - 플레이어의 탈퇴는 접수되지 않습니다.

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양: Can$75

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.10.01 | 해결 : 2023.10.10
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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퀘벡 출신의 선수는 영업일 기준 10일 전에 Gigadat를 통해 처리된 것으로 추정되는 출금을 받는 데 문제가 있었습니다. 그는 확인 세부 정보나 추적 번호를 받지 못했고 Gigadat는 인출 지시를 받지 못했다고 주장했습니다. 결국 플레이어는 탈퇴를 접수했고 카지노는 기술적 오류를 인정했습니다. 해당 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지난 주 수요일 영업일 기준 10일 전부터 출금을 했고, 출금이 승인되었으며 자금이 저에게 이체될 것으로 예상됩니다. 하지만 Gigadat로부터 아무 것도 받지 못했고, 거래에 대한 확인도 받지 못했으며, 송금이 완료되었다고 합니다. 금액은 일체 받지 않습니다. 그들은 이 송금에 대한 정보를 얻기 위해 gigadat에 연락하라고 말했지만 거래에 대한 참조 번호나 추적 번호가 없습니다. gigadat에 연락했을 때 그들은 나에게 인출을 받지 못했다고 말했습니다. 채팅에 연락하면 끝났다고 하고 별 도움이 안 된다고 하네요..

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 alex95damours님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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alex95damours 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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늦어서 죄송합니다. 어제 출금을 받았는데 기술적인 오류라고 하는 이메일을 보냈습니다..

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 alex95damours님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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