브라질 선수는 입금하고 세 번이나 출금을 시도했지만 베팅 요건에 문제가 발생했습니다. 그들은 잔액이 0.00EUR일 때 이전 요구 사항이 추가되지 않을 것이라는 말을 들었지만 어쨌든 그랬음을 확인하고 설명과 해결책을 요청했습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어는 베팅 요구 사항에 문제가 있습니다.
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양: €117
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 카지노가 제 문제에 응답하기를 20일 동안 기다리고 있었습니다. 75EUR를 입금했는데 결국 전체 잔액을 잃었습니다. 또 500EUR를 추가로 입금했고 결국 전체 잔액을 잃었습니다. 추가로 100EUR를 입금하고 117EUR를 인출하기로 결정했습니다. 그러나 베팅 요건 "입금 금액의 1배"로 1124EUR를 빚지고 있었지만 마지막 입금 전에 잔액이 0.00EUR가 되자마자 이전 요구 사항이 추가되는지 물었고 추가 안 된다고 했는데 실제로는 아닌 것으로 나타났습니다. 추가했어야 했는데, 그래도 제 사건에 무슨 일이 벌어지고 있는 건지, 아니면 모든 계좌도 잘못 추가된 건지 모르겠네요. , 베팅 요구 사항을 합산합니다.
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공공의
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1 년 전
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denilson781님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 마지막 입금 시 보너스 제안을 활성화했는지 알려주시겠습니까?
- 과거에 프로모션 혜택을 활성화한 적이 있나요?
- 마지막으로 실제 돈을 입금했을 때 활성 잔고는 얼마였습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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denilson781 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 카지노의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
3.3.5. 수수료 없이 계좌 자금을 인출하려면 각 플레이어의 예치금을 두 번 베팅해야 합니다. 이는 플레이어가 입금액에 2를 곱한 금액 이상으로 베팅해야 함을 의미합니다. 플레이어가 입금 베팅 요건이 충족되기 전에 출금을 요청하는 경우 출금 가능한 금액에 10%의 수수료가 부과됩니다.
귀하의 가장 최근 실제 현금 입금액인 €100가 이 기준을 충족하는지 알려 주시겠습니까?
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