캐나다의 한 플레이어는 2023년 12월부터 자신의 상금을 철회하려고 시도했지만 은행 명세서, 주소 확인을 위한 제공업체 청구서 등의 확인 문서가 명확하고 변경되지 않았다고 주장했지만 '너무 흐릿하다'는 이유로 반복적으로 거부되었습니다. 우리는 확인 과정을 돕기 위해 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 대응 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
2023년 12월 18일에 인출을 시작했습니다. 확인을 요청하는 경우마다 거부되는 데 약 일주일 정도 걸립니다. 그들은 내 mifinity 문서를 약 10번 거부했습니다. 이제 내 주소를 확인해야 하는데 은행 명세서 .pdf가 "너무 흐릿합니다". 내 인터넷 제공업체의 청구서 "가 흐릿합니다. 둘 다 주소가 매우 명확합니다. 제공업체의 진술은 변경되지 않고 매우 명확합니다.
안녕하세요, 스티븐스게이스포드 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Mr Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있으며, 카지노에서는 문제가 있는 경우 동일한 서류를 여러 번 요청할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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