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SpinCity Casino - 플레이어는 확인 및 지급 지연을 경험합니다.

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양: €1,100

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.18 | 해결 : 2024.01.08
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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오스트리아 출신의 플레이어는 카지노의 확인 절차가 지속적으로 지연되어 인출 절차도 지연되고 있습니다. 세 차례에 걸쳐 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 일주일 넘게 돈을 기다리고 있다. 플레이어가 확인되면서 불만 사항이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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이 카지노는 지속적으로 확인과 그에 따른 지급 절차를 지연시키고 있습니다! 지금 일주일 넘게 돈을 기다리고 있는데 벌써 서류를 세 번이나 보냈어요!

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공공의
공공의
10 개월 전
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dagmarfischer21 님, 안녕하세요.

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 SpinCity Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Nick. 지난주 월요일이나 화요일에 처음으로 여권, 셀카, Skrill 인증 문서를 보냈습니다. 약 2일 후, 이미 외부 승인을 받았다고 고객 센터에 문의했음에도 불구하고 모든 것이 Skrill and Pass로 돌아왔습니다. 그런 다음 모든 것을 다시 보냈고 약 2 일 만에 토요일에 같은 것을 다시 받았습니다. 어제(일요일) 고객센터에 다시 편지를 보냈더니 완료될 때까지 기다려야 한다고 하더군요. 그런데 토요일 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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방금 서류가 다시 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 순수 시크함!

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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에서 받은 이메일을 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
10 개월 전
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dagmarfischer21 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕 닉,

귀하의 헌신에 진심으로 감사드리며, 답변이 늦어 죄송합니다. 마침내 Spin City에서 인증을 받게 되었습니다.


친애하는

다그마르



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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 dagmarfischer21님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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