오스트리아 출신의 플레이어는 카지노의 확인 절차가 지속적으로 지연되어 인출 절차도 지연되고 있습니다. 세 차례에 걸쳐 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 일주일 넘게 돈을 기다리고 있다. 플레이어가 확인되면서 불만 사항이 해결되었습니다.
이 카지노는 지속적으로 확인과 그에 따른 지급 절차를 지연시키고 있습니다! 지금 일주일 넘게 돈을 기다리고 있는데 벌써 서류를 세 번이나 보냈어요!
dagmarfischer21 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 SpinCity Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick. 지난주 월요일이나 화요일에 처음으로 여권, 셀카, Skrill 인증 문서를 보냈습니다. 약 2일 후, 이미 외부 승인을 받았다고 고객 센터에 문의했음에도 불구하고 모든 것이 Skrill and Pass로 돌아왔습니다. 그런 다음 모든 것을 다시 보냈고 약 2 일 만에 토요일에 같은 것을 다시 받았습니다. 어제(일요일) 고객센터에 다시 편지를 보냈더니 완료될 때까지 기다려야 한다고 하더군요. 그런데 토요일 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다.