홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Mr Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: R$2,500

Mr Bet Casino
제출: 2022.07.29 | 케이스 종결 : 2022.08.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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브라질의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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지금까지 출금을 했습니다 2500 출금을 요청했습니다 문서 확인을 요청했습니다 이미 48시간 이상 보냈는데 확인되지 않았습니다

그들은 나를 꼼짝 못하게 하고 있어, 기분이 상하고 불안해

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mark8805님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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마크8805님,

카지노에서 아직 인출을 받지 못하셨습니까?

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잔액을 사용하고 계정 삭제를 요청했습니다.

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슬프게도, 당신은 상금을 플레이/잃고 계정 폐쇄를 요청했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅을 책임지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현재로서는 카지노에서 손실된 상금을 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

저희가 귀하를 위해 할 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료하도록 하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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mark8805 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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