홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어가 긴 검증 과정을 비판합니다.

Mr Bet Casino - 플레이어가 긴 검증 과정을 비판합니다.

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양: €130

Mr Bet Casino
제출: 2021.01.26 | 케이스 종결 : 2021.02.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일 선수는 시간이 많이 걸리는 KYC 절차에 매우 실망했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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24 ~ 48 시간으로 지정 되었음에도 불구하고 1 주일 동안 정확한 계정 확인을 기다리고있었습니다. 지원은 개별 질문을 해결할 수없는 멍청한 봇으로 구성되어 있으며 성가시다. 문서가 올바르게 설명되지 않았고 플레이어는 문서가 올바른지 여부를 불확실하게 기다려야합니다. 거절 후 답변을받는 데 3 일이 걸리고 2 ~ 3 일 동안 인내심을 가져야합니다. 내 눈에 단순히 나쁜 서비스와 먼지

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피터에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다. 상금을 받고 싶다면 카지노와 전적으로 협력하는 것이 좋습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 정확히 어떤 문제가있는 것으로 보이는지 조언을 받았습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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피터에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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