홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Mr Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: Mex$8,500

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.08 | 케이스 종결 : 2023.05.16
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코 선수는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 위조 문서를 카지노에 제공했으며 불만은 "거부"로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 계정을 확인할 때 주민등록증을 보내달라고 3번 요청했고 유권자의 자격 증명인 IFE를 보냈는데 거부하고 이유나 구체적인 답변을 주지 않았습니다. 확인하고 24시간 48시간 안에 이메일로 답을 줬는데 항상 똑같았어 같은 답을 주더니 더 이상 문서를 올리지 못하게 했고 무단인증만 했다고 어제 항의했어 다시, 그들은 내가 이미 설명한 것과 같은 대답을 했고, 그들이 나에게 이메일을 보내겠다고 했던 것과 같은 것, 오늘 나는 들어가고 싶었고 지금은 내 계정이 차단되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fershos69님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 개인 사진 ID를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 좋은 오후입니다. 주민등록증인 IFE를 보냈는데 거절당했고 그 이유에 대한 답도 주지 않았고 지금은 이미 계정을 차단했습니다. 완전히 차단되었습니다

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 저는 다른 공문서가 없습니다. 저는 마을 출신이고 문서를 요청할 때 문서를 제공하는 데 최대 한 달이 걸리며 제가 가진 유일한 것은 IFE였으며 가장 합법적이었습니다 멕시코에 있는 문서를 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, fershos69. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fershos69님,


귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.


친애하는 Mr Bet 카지노,


플레이어의 인출 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 플레이어가 제공한 문서에 문제가 있습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.


스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 스테판,


fershos69가 인증을 통과하지 못했음을 알려드립니다. 이용약관 3.1.3항에 따라 그의 계정이 차단되었습니다.


3.1.3. 귀하는 귀하의 등록 양식에 요청된 모든 필수 정보, 특히 유효한 이메일 주소, 거주지, 전화번호, 생년월일, 관련 지불 정보를 포함하여 귀하의 신원, 주소 및 연락처 정보를 입력해야 합니다. 모두 사실이고 정확해야 합니다. PO Box 주소를 거주지로 사용할 수 없습니다. 귀하가 제공하는 정보가 사실이고 완전하며 정확한지 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 이로써 당사는 확인 절차를 수행하며 귀하가 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보 및/또는 문서를 제공한 것으로 밝혀질 경우 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단되거나 폐쇄될 수 있음을 귀하에게 통지합니다.


불행히도 사용자는 KYC 절차에 대한 요구 사항을 충족하지 않는 문서를 제공했습니다.


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mr Bet 카지노,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.


등록 양식에 어떤 정보가 잘못 제공되었는지 알려주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 스테판,


이 사례에 대한 세부정보가 포함된 이메일을 보내 드렸습니다.


귀하의 배려에 미리 감사드립니다!


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mr Bet 카지노,


귀하의 이메일에 회신했으며 귀하의 회신을 기다리고 있습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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친애하는 스테판,


최근 이메일에서 제공한 지원 증거를 확인하시기 바랍니다.


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fershos69님,


우리는 카지노로부터 당신이 그들에게 위조된 문서를 제공했다는 통보를 받았습니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


감사합니다.

스테판

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