칠레에서 온 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 플레이어와 그녀의 남편은 거의 동일한 정보를 사용하여 등록했으며 둘 다 남편의 카드로 입금했습니다. 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $500,000
Mr Bet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕, 내 이름은 Francisca이고 *** 카지노에서 1년, 나는 항상 플레이하기 위해 예금을 만들었습니다. 나는 그것에 대해 아무 문제도 이기지 못했습니다. 그것은 내가 두 개의 예금을 만든 아침인 5월 12일 오전 7시였습니다. 내 계정과 두 번째 입금 앱에 대해 500,000 clp chile의 수를 얻었습니다. 상금을 인출하고 싶었을 때 그들은 내 계정을 차단했고 내 상금과 예치금은 mr.bet 카지노가 승리하고 현금화한다는 유일한 사실을 위해 모든 것을 보관했습니다 그들은 나를 속이고 답장을 하지 않아 연락을 할 수 없었습니다. 이메일을 남겼습니다. 그들이 저를 차단했고 카지노에서 훔친 돈을 돌려주고 싶어하지 않습니다 mr.bet gon***56o@gmail.com 그들이 나에게 연락할 수 있도록 내 휴대 전화 번호 +56***62
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 프란체스카,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
이 상황에 대해 카지노에서 설명을 듣지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 Francisca입니다. 저는 mr.bet 카지노에서 1년 동안 게임을 하고 있습니다. 저는 입금만 했고 남편의 휴대폰과 카드에는 문제가 없었습니다. 예금을 하는 해, 어제 처음으로 내 이익을 인출하고 싶었고 카지노가 나를보고 차단하여 모든 예금과 내 이익을 남겼습니다.
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공공의
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1 년 전
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그리고 제가 예금만 하던 해에는 차단을 안 해서 놀랐는데 출금을 하려고 하면 첫 입금을 했을 때 차단이 되는 걸 보고 바로 차단을 해주더군요.
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공공의
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1 년 전
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그들은 남편이 그의 계정으로 이 휴대전화로 똑같은 게임을 했고 나는 내 계정으로 게임을 했고 그것이 나의 첫 인출이 될 것이라는 것을 알았을 때 그들은 나를 떠나는 것을 차단했기 때문에 카지노에서 가지고 있는 법 때문에 나를 차단했습니다. 여기서 내 아이들을 위해 음식과 약을 사려고 했던 내 모든 돈은 내 물건을 팔아야 내 아들을 위한 약을 살 수 있었고 카지노는 나에게 아무런 통지도 하지도 않고 알려주지도 않고 그냥 차단했습니다.
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공공의
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1 년 전
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내 데이터, 내 rut account, 내 신분증, 남편의 휴대 전화 번호를 보내서 내 송금이 이루어지고 확인 할 수 있도록 저에게 전화를 주시길 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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그들이 내 돈을 돌려주지 않는 이유는 간단합니다. 왜냐하면 그들이 지금 그것을 반환하지 않으면 카지노가 내 돈을 지킬 수 있기 때문입니다.
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공공의
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1 년 전
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제발, 그를 구할 다른 사람이 없습니다. 그것은 매우 비싼 약이 없는 내 아들에게 유용할 것입니다. 나는 죽을 수도 있습니다. 제발, 여기에 돈이 없는 사람은 아무도 없습니다. 그게 무엇이든 상관없어
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공공의
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1 년 전
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답변 감사합니다, Francisca. Casino.Guru 불만 해결 센터는 연중무휴 라이브 채팅이 아님을 이해해 주십시오. 우리도 쉬는 날이라 답장을 하지 않았다. 또한, 너무 많은 메시지를 게시하는 것은 자제해 주시기 바랍니다. 이것은 도움이 되지 않으며 반대로 모든 프로세스를 거쳐야 하므로 전체 프로세스가 느려집니다. 마지막으로 전화상담으로는 불만사항을 해결하지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
게다가 더 이상 중요하지 않다고 하셨습니다. 당신이 더 이상 우리의 도움에 관심이 없다는 것을 올바르게 이해합니까?
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공공의
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1 년 전
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이것은 내 초기 메시지에 대한 귀하의 첫 번째 답변입니다.
남편의 전화로 게임을 했다는 사실을 제대로 이해하고 있습니까? 또한, 당신이 그의 카드를 사용하여 예금을 만들었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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죄송합니다, Fran. 하지만 두 사람이 같은 전화번호(그리고 아마도 다른 개인 정보도 포함)를 사용하고 같은 기기에서 게임을 하고 같은 결제 수단을 사용했다면 카지노에서 귀하의 계정을 차단한 것이 놀랍지 않습니다. 남편의 신용 카드로 입금함으로써 카지노의 주요 규칙 중 하나를 위반한 것입니다. 항상 귀하의 이름으로 발행된 지불 방법으로 자금을 입금해야 합니다. 그것은 카지노의 T&C s에서도 금지되어 있습니다.
"2.1.10. 회원 계정으로의 자금 입출금과 관련하여 귀하는 유효하고 합법적으로 귀하에게 속한 신용 카드 및 기타 금융 상품만 사용해야 합니다."
유감스럽게도 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 정말로 당신을 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다. 제가 도울 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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