독일에서 온 플레이어는 최근 변경된 거주지 주소를 확인하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어가 인증을 통과하고 자금을 인출함에 따라 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕
지급을 목적으로 내 계정을 확인하려고 여러 번 시도했지만 거부 이유는 내 주소가 정확하지 않기 때문입니다. 그동안 이사를 하여 카지노 사이트에 주소를 업데이트하지 않았습니다. 나는 이것을 지금했다. 나는 지금 일주일 넘게 그것을 기다리고 있었고 당신은 단지 연기되고 있습니다. 동시에 상금을 받을 수 있도록 정산 때문에 내 계정을 확인하려고 했습니다. 여러 번 거절당하고 이제서야 그 이유를 들었습니다.
친애하는 카이만,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 이전 주소 또는 새 주소에 관한 주소 증빙 서류를 제공하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
빠른 답변에 감사드립니다.
예, 도장을 포함하여 사무실에서 재등록을 업로드했습니다. 은행 명세서 스크린샷, 신분증, 페이세이프 계정 스크린샷. 거의 모든 것. 저번주 수요일 이후로 모두 업로드 되었습니다. 상금을 인출할 수도 없고 인출을 위해 내 계정을 확인할 수도 없습니다.
내 계정은 이미 이전 주소로 확인되었습니다. 다시 한 번 해야 했고 지금은 새 주소에 살고 있습니다. 내 이전 주소는 여전히 내 페이세이프 계정에 저장되어 있습니다. 그래서 안타깝게도 전체 게임이 거기서 무엇을 해야 하는지 모르겠습니다.
안녕 카이만,
설명해주셔서 감사합니다. 내가 아는 한 Paysafe 계정의 주소는 변경될 수 있습니다. support@mr.bet로 Paysafe 계정에서 요구하는 입금 거래의 스크린샷을 카지노에 제공할 수 있는지 조언해 주시겠습니까?
결과와 이것이 도움이 되었는지 알려주세요.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, kaimann. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 카이만,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Mr Bet Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
기꺼이.
어제 카지노에서 확인하는 동안 새 주소를 확인(업로드)하고 이메일로 이전 주소를 확인(업로드)해야 한다는 통보를 받았습니다. 불행히도, 나는 여전히 그것이 효과가 있을지에 대한 의구심을 가지고 있습니다.
이제 내 계정이 확인되었습니다. 하지만 내 총 현금 잔액의 절반만 기부할 수 있습니다. 문제가 보고되었습니다. 다시 한 번 나는 연기되었고 특별 부서가 다시 책임을 질 것이라고 주장했습니다. 너무 우스꽝 스럽습니다. 이제 mr bet은 절반만 나에게 인정하려 한다. 절대 불가능합니다!
이제 지불금과 관련하여 2 일 동안 보류 중입니다. 다시 나는 해당 부서를 기다려야합니다. 그 이후로 2000€가 진행되었습니다. 나머지 €2000에서 아무것도 지불할 수 없습니다.
안녕 카이만,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 여기에서 진전을 이루려면 카지노의 진술이 필요합니다. 카지노에 통보되었으므로 응답을 기다려야 합니다. 일반적으로 며칠 이내에 회신합니다.
친애하는 카이만,
귀하의 계정이 완전히 확인되었음을 알려드립니다. 그리고 시스템 로그에서 우리는 1월 23일에 2000유로의 성공적인 인출을 볼 수 있습니다. 당신은 또한 게임 잔액에 2000유로가 있습니다. 해결되지 않은 문제가 있는지 확인해주시기 바랍니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
여보세요
예, 나머지 €2000는 오류로 인해 지불할 수 없습니다. 지금 거의 3주째 다 쫓아다니고 있는게 너무 짜증나네요.
이메일에서 요청한 모든 작업을 수행했습니다. 항상 미루고 특수부서에서 확인한다고 합니다. 돈이 나에게 송금될 때까지 3주를 더 기다려야 한다는 것을 이미 알 수 있습니다.