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Mr Bet Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €5,000

Mr Bet Casino
제출: 2023.01.09 | 해결 : 2024.03.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일에서 온 플레이어는 최근 변경된 거주지 주소를 확인하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어가 인증을 통과하고 자금을 인출함에 따라 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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안녕

지급을 목적으로 내 계정을 확인하려고 여러 번 시도했지만 거부 이유는 내 주소가 정확하지 않기 때문입니다. 그동안 이사를 하여 카지노 사이트에 주소를 업데이트하지 않았습니다. 나는 이것을 지금했다. 나는 지금 일주일 넘게 그것을 기다리고 있었고 당신은 단지 연기되고 있습니다. 동시에 상금을 받을 수 있도록 정산 때문에 내 계정을 확인하려고 했습니다. 여러 번 거절당하고 이제서야 그 이유를 들었습니다.

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친애하는 카이만,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 이전 주소 또는 새 주소에 관한 주소 증빙 서류를 제공하셨습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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빠른 답변에 감사드립니다.

예, 도장을 포함하여 사무실에서 재등록을 업로드했습니다. 은행 명세서 스크린샷, 신분증, 페이세이프 계정 스크린샷. 거의 모든 것. 저번주 수요일 이후로 모두 업로드 되었습니다. 상금을 인출할 수도 없고 인출을 위해 내 계정을 확인할 수도 없습니다.

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내 계정은 이미 이전 주소로 확인되었습니다. 다시 한 번 해야 했고 지금은 새 주소에 살고 있습니다. 내 이전 주소는 여전히 내 페이세이프 계정에 저장되어 있습니다. 그래서 안타깝게도 전체 게임이 거기서 무엇을 해야 하는지 모르겠습니다.

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지금은 이 메시지 때문에 인증이 차단된 상태입니다.

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안녕 카이만,


설명해주셔서 감사합니다. 내가 아는 한 Paysafe 계정의 주소는 변경될 수 있습니다. support@mr.bet로 Paysafe 계정에서 요구하는 입금 거래의 스크린샷을 카지노에 제공할 수 있는지 조언해 주시겠습니까?


결과와 이것이 도움이 되었는지 알려주세요.

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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친애하는 카이만,


검증과 관련하여 카지노로부터 업데이트를 받았습니까? 계정이 여전히 차단되어 있습니까? 어떤 소식이든 알려주세요. 매우 감사!

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내 주소는 매일 문의해도 여전히 변경되지 않았습니다. 또한 내 계정은 여전히 확인을 위해 차단되어 있습니다.

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file 어제부터 여기. 내 돈은 절대 못 받을 것 같아

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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, kaimann. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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감사합니다. 거기에 이메일을 보내야 합니까, 아니면 여기에서 답변을 받을 수 있습니까?

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안녕 카이만,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Mr Bet Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

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기꺼이.

어제 카지노에서 확인하는 동안 새 주소를 확인(업로드)하고 이메일로 이전 주소를 확인(업로드)해야 한다는 통보를 받았습니다. 불행히도, 나는 여전히 그것이 효과가 있을지에 대한 의구심을 가지고 있습니다.

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이제 내 계정이 확인되었습니다. 하지만 내 총 현금 잔액의 절반만 기부할 수 있습니다. 문제가 보고되었습니다. 다시 한 번 나는 연기되었고 특별 부서가 다시 책임을 질 것이라고 주장했습니다. 너무 우스꽝 스럽습니다. 이제 mr bet은 절반만 나에게 인정하려 한다. 절대 불가능합니다!

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file 여기 증거가 있습니다. 확인 전에는 전체 금액을 인출할 수 있었습니다. 이제 갑자기 더 이상

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이제 지불금과 관련하여 2 일 동안 보류 중입니다. 다시 나는 해당 부서를 기다려야합니다. 그 이후로 2000€가 진행되었습니다. 나머지 €2000에서 아무것도 지불할 수 없습니다.

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안녕 카이만,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 여기에서 진전을 이루려면 카지노의 진술이 필요합니다. 카지노에 통보되었으므로 응답을 기다려야 합니다. 일반적으로 며칠 이내에 회신합니다.

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첫 번째 2000€가 지금 여기에 있습니다. 이전과 마찬가지로 남은 당첨금은 지급되지 않고 차단됩니다.

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친애하는 카이만,


귀하의 계정이 완전히 확인되었음을 알려드립니다. 그리고 시스템 로그에서 우리는 1월 23일에 2000유로의 성공적인 인출을 볼 수 있습니다. 당신은 또한 게임 잔액에 2000유로가 있습니다. 해결되지 않은 문제가 있는지 확인해주시기 바랍니다.


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀

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여보세요

예, 나머지 €2000는 오류로 인해 지불할 수 없습니다. 지금 거의 3주째 다 쫓아다니고 있는게 너무 짜증나네요.

이메일에서 요청한 모든 작업을 수행했습니다. 항상 미루고 특수부서에서 확인한다고 합니다. 돈이 나에게 송금될 때까지 3주를 더 기다려야 한다는 것을 이미 알 수 있습니다.

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친애하는 카이만,


2023년 1월 27일에 2500유로를 인출하고 2023년 1월 30일에 1200유로를 인출했습니다.


문제가 여전히 관련이 있는지 명확히 하십시오.


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀

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결국 모든 것이 완벽하게 해결되었습니다. 많은 감사

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모두 안녕

답장을 보내 주셔서 감사합니다.


친애하는 카이만,

귀하의 인출이 처리되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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