매니토바 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 3D 셀카를 포함해 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 이를 거부해왔다. 플레이어의 주요 문제는 실제 주소와 우편 주소의 차이였습니다. 불만처리팀은 문제를 이해하고 해결하기 위해 플레이어 및 카지노와 소통했습니다. 일련의 메시지와 플레이어의 끈질긴 노력 끝에 카지노는 플레이어가 인증 프로세스를 성공적으로 완료했음을 확인했습니다. 플레이어는 또한 자신의 상금 수령을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
내 문제는 인증에 관한 것입니다. 많은 사람들이 문제를 겪고 있는 것을 봅니다. 그들이 요청한 올바른 문서를 그들이 요청한 형식으로 보냈고 계속해서 거부했습니다. 심지어 내 3D 셀카도 거부되었습니다. 다음에 대한 불만이 너무 많습니다. 이 사이트와 확인 문제 및 지연 문제가 걱정됩니다. 제 상황을 도와주실 수 있나요?
친애하는 mike90098님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
지원팀과의 대화에 따르면 문제는 PO BOX이기 때문에 실제 주소와 우편 주소가 다른 것 같습니다.
내가 올바르게 이해하고 있는 걸까?
대화가 이루어지고 문서를 업로드한 후 카지노로부터 피드백을 받았나요?
안녕하세요 토마스 네 맞습니다. 우편 주소가 실제 주소와 다르지만 실제 주소와 제 이름이 포함된 재산세 영수증을 제공했고 사서함은 벨 mts 인터넷 청구서를 제공하기 전에 오늘 거부되었습니다. 그런데 내 이름이 적힌 사서함만 있었어요... 며칠 전에 3D 셀카가 수동으로 승인되었습니다. 돈을 벌고 있다고 생각했는데 ㅋㅋㅋ 그런데 오늘은 거부되지 않았습니다... 은행 명세서가 3번 거부되어 이제 전송되었습니다. pdf와 함께 e 전송의 이메일 확인 스크린샷과 함께 여러 문서를 업로드할 수 있는 유일한 방법은 PDF 파일에 gigadat sen이 있음을 나타냅니다. .... 채팅으로 지원팀에 연락하여 꽤 오랫동안 이야기를 나눴습니다. 내가 보낸 문서 10개 중 하나가 편집되었다고 했는데... 내 액세스 코드가 포함된 캐나다 국세청 GST 서류를 비웠는데 비워지지 않았더라도 편집되지 않았을 것입니다. 사서함 번호만 나와 있기 때문에 허용됩니다... PDF 은행 명세서를 다시 업로드하라는 요청도 받았습니다. ㅋㅋㅋ 캐나다 몬트리올 BMO 은행의 명세서에서 gigadat을 보고 싶어하기 때문에 다시 거부될 것이라는 농담이군요. 전자 송금 및 날짜/금액이라고 나와 있습니다. 해당 페이지에 내 은행 계좌 번호도 있습니다. 명세서와 다른 거래를 보기 위해 내 계좌로 이동할 수 있지만 전자 송금 기가닷의 이름은 표시되지만 스크린샷만 볼 수 있습니다. 그 페이지에는 이전에 보낸 PDF 은행 명세서에 연결되는 내 은행 계좌 번호도 있습니다. 이 사람들에게 너무 많은 문서를 보냈는데 여전히 확인할 수 없습니다. 3D 셀카도 통과할 수 없습니다 ㅋㅋㅋ 그래서 페이지는 새로고침되어 문서를 업로드할 수 있지만 지금은 업로드할 항목이 남아 있지 않습니다. 도움을 요청하는 것 외에는 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
그래서 은행에서 gigadat etransfer를 더 자세히 보여주는 또 다른 명세서와 함께 원본 pdf 은행 명세서를 보내달라고 요청했고 모든 것이 은행에서 나에게 보낸 원본 PDF 파일로 전송되었다는 스탬프가 찍혔습니다...
제 실제 주소, 이름, 사서함이 적힌 2023년 세금 청구서도 발견했습니다... 원본 문서의 사진을 찍었습니다. 또한 회사 사무실에서 디지털 사본을 보내달라고 했습니다.
셀카도 다시 찍었어요
지금 이런 말이 나오네요
10분 뒤에 이게 정말 농담이라고 하더군요
필요한 정보를 제공해 주신 mike90098님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mike90098
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 귀하의 사례를 검토했으며 KYC와 AML이 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 사실을 귀하에게 알려드리고 싶습니다. 이 과정에서 카지노는 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인합니다. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC 또는 AML을 가볍게 받아들이지 않습니다.
플레이어는 계정 생성 시 실제 개인 정보를 제공하거나 입력해야 하며, 요청된 확인 서류를 본인의 이름으로 제공해야 합니다. KYC와 AML이 더 빠르고 사용자 친화적일 수 있다는 점에는 동의하지만 이것이 업계 표준이라는 사실을 부정하는 것은 아닙니다.
제가 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Mr.Bet Casino님께,
플레이어가 제공한 문서가 승인되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? KYC 및 AML 프로세스를 성공적으로 통과하기 위해 플레이어는 어떤 문서를 제공해야 합니까?
안녕하세요 Michal 시간을 내어 도움을 주셔서 정말 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다...
(업데이트) 오늘 또 거절당했어요
이제 3D 셀카는 괜찮은 것 같지만 주소 증명과 결제 증명이 거부되었습니다. 여러 가지 이유가 있는 경우 문서가 충분하지 않은 경우 한 가지 이유만 제시한 다음 다시 업로드하고 일주일 정도 기다리면 됩니다. 받아들일 수 없는 다른 이유가 있습니다. 제 경우의 예는 2023년 세금 영수증 사진을 업로드했는데 3개월도 채 지나지 않아 영수증이 아니기 때문에 거부되었습니다. 세금 청구서(당시에는 몰랐습니다) 그래서 사서함 때문이라고 해서 또 다른 재산세 문서를 업로드했지만 PDF로 RM의 디지털 사본을 제출해야 한다고 말하는 데 일주일이 더 걸립니다. 문서 사진은 디지털 PDF가 아니지만 그들이 빠뜨린 것은 영수증이 아닌 청구서여야 한다는 것입니다. mr bet의 지원 담당자가 이 말을 해서 2023년 재산세 청구서를 업로드하고 일주일을 기다린 후 그들은 말합니다. 3개월을 넘지 않아야 하기 때문에 받아들여지지 않았고, 흐릿하고 내 주소가 거기에 없는 것으로 추정되지만 지원하기 위해 지적한 것입니다... 또한 대부분 또는 모든 사람들은 재산세 청구서만 받습니다 1년에 한 번이므로 3개월 이내에 맞을 확률은 25%입니다 ㅋㅋㅋ
다음은 원본 PDF가 아니기 때문에 거부된 것으로 추정되는 지불 증빙입니다... 최근 거부되기 전에 원본 PDF를 보냈는데 해당 사이트로 전자 전송이 이루어졌기 때문에 승인되지 않았습니다... 그냥 etransfer라고 되어 있었습니다. 그들이 찾고 있는 올바른 날짜에 전송되었지만 그들이 말한 기가닷이라고 해야 합니다. 그래서 원본 PDF 위에 기가닷 거래의 여러 스크린샷을 PDF의 계좌 번호와 일치하는 내 계좌 번호와 함께 자세히 보냈습니다. 다른 방법은 없습니다. 이 bmo를 하려면 원래 pdf가 이렇습니다... 그래서 지금까지 해온 모든 작업이 거부되었기 때문에 은행에 가서 은행 명세서를 첨부된 문서와 함께 PDF로 보내달라고 요청했습니다. 은행 명세서에 연결될 수 있는 동일한 계좌 번호로 은행에서 도장을 찍은 gigidat로의 자세한 전자 송금을 보여줍니다. 이것이 다시 거부되었습니다. 당시에는 몰랐던 스캔이 되었다는 변명으로 지금은 그것이 원본이어야 한다고 말합니다. 10월 전체를 보여주는 pdf.... 내 은행 bmo에서는 10월 전체가 필요한 경우 명세서에서 10월 19일까지만 얻을 수 있습니다. 1개의 pdf로 병합하려면 2개의 pdf 명세서여야 합니다. 그렇지 않을 것입니다. 원본 및/또는 편집된 것으로 간주됩니다 ㅋㅋㅋ 결제 증명이나 주소를 위해 지금 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 정체 상태입니다. 오늘 확인 페이지가 새로 고쳐졌습니다. 문서를 업로드할 수 있지만 기다리는 것이 최선인 것 같습니다. 그들이 업로드하기 전에 그들이 말하는 방식대로 존재하지 않는 문서를 요구하고 캐나다의 gigadat나 몬트리올의 bmo 은행을 사용하는 다른 플레이어를 상대하고 있기 때문에 그들이 이미 이것을 알고 있다고 확신합니다. . 정보가 필요하신 경우 알려주시면 최대한 빨리 전달해 드리겠습니다. Michal에게 시간을 내어 도와주셔서 다시 한번 감사드립니다.
나는 또한 이 카지노가 플레이어/플레이어 예금에서 자신의 사이트로 돈(무제한)을 가져가는 데 아무런 문제가 없다는 점을 지적하고 싶습니다... 당신은 El Chapo일 수도 있습니다. 그들은 그들이 도착할 때까지 당신이 누구인지 신경 쓰지 않을 것입니다. 플레이어에게 빚을 지고 지연 전술, 잘못된 정보를 계획하고 멍청한 시작을 지원합니다... 그들(Mr.bet)이 보안에 너무 신경을 썼다면 플레이어/플레이어가 사이트에 입금하기 전에 플레이어 계정을 확인할 것입니다(Mr.bet). Bet Casino) 카지노(Mr.Bet)에서 모든 돈을 합법적으로 유지하도록 설계된 AML은 카지노(Mr.Bet)가 빚을 지기 전까지는 제자리에 있지 않기 때문에 작동하지 않는다는 것은 의심의 여지가 없다고 합니다. 일반적으로 플레이어에게 약 수천 명 정도입니다... 따라서 El Chapo가 불법적인 돈으로 도박을 하고 상당한 손실을 입는 경우 카지노는 결코 확인을 요청하지 않고 계속해서 돈을 가져갈 것입니다... 불법이 되는 지점이 있다면... 그 또는 그녀는 확인을 요청받았지만 KYC/AML 확인을 통과하지 못했거나 통과할 수 없었습니다. 실제로는 승인되어서는 안 되는 금액임에도 Mr.bet이 불법적인 자금을 소유하고 보관할 것이라고 확신할 수 있습니다. 첫 번째... 이제 이 모든 말을 듣고 나면 Mr.bet이 범죄 수익금을 가져갈 책임이 있다는 점에 의심의 여지가 없습니다. 왜냐하면 AML이 작동하는 유일한 방법은 Mr.bet 카지노가 작동할 때까지는 그렇지 않은 경우이기 때문입니다. 전체 플레이어/플레이어에 대한 상당한 부채로 플레이어/플레이어가 승리합니다... 그들은 하우스가 항상 승리한다고 말합니다. 그들은 모든 플레이어의 승리를 합친 것보다 총 전체 손실이 더 많기 때문에 대부분의 돈을 의미합니다 Mr .bet이 소유하고 있거나 보유하고 있는 것은 확인되지 않았으며 AML 프로세스를 거치지 않았습니다. 왜냐하면 이러한 계정은 전체 승리에서 몇 천 정도 앞서 상당한 금액을 얻을 때까지 확인되지 않기 때문입니다...
AML/KYC 인증이 제대로 작동하려면 플레이어가 첫 입금을 하기 전에 이를 실행해야 합니다. 그렇지 않으면 플레이어가 분명히 걱정하지 않는 불법 자금이 카지노 주머니에 들어갈 수 있는 공간이 있을 뿐만 아니라 플레이어가 이를 가능하게 합니다. 카지노 Mr.bet이 지불을 지연시키거나 플레이어가 포기하거나 어떤 경우에는 분명히 이 카지노 mr.bet이 보고 밀고 있는 돈을 다시 도박으로 인해 지불하지 않는 플레이어에게 빚을 지고 있을 때 지연/지연 전술을 사용합니다. 이 결과를 위해
다음은 Mr.bet 지원팀과의 대화 스크린샷입니다.
실제로 검증을 받는 것과는 아무런 관련이 없다는 점을 고려하면 이 내용을 Mr.bet 카지노에 대한 리뷰로 게시했어야 했을 뿐입니다... 저는 단지 진행 과정에서 약간의 빛을 비춰줄 수 있는 가장 자세한 정보를 제공하고 싶었을 뿐입니다. 이 mr.bet 카지노는 AML이 단지 양측 모두를 위해 작동하도록 의도/설계된 방식으로 실제로 작동할 수 있도록 입금 전 확인이 필수이며 새로운 표준이 되어야 함을 증명하기 위해 운영되고 있습니다. 기회주의적인 카지노...
승인할 수 없는 게시물이라면 다음에 할 리뷰였어야 했기 때문에 이해합니다....
제가 틀렸다면 죄송합니다. 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
친애하는 mike90098님,
귀하의 불만에 공감하고 고객 파악(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로세스의 효율성과 사용자 친화성이 개선될 가능성이 있음을 인정하지만 이러한 절차가 업계 표준에 부합한다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.
특정 관할권에서는 카지노가 입금이나 게임 플레이 전에 자금 출처와 확인을 위해 플레이어 문서를 요청할 의무가 있을 수 있습니다. 그러나 제가 아는 한 큐라소 라이센스 카지노에서는 그러한 요구 사항이 일반적으로 관찰되지 않습니다.
또한 대부분의 온라인 카지노에는 다음과 같은 규칙이 있습니다.
또한 전부는 아니지만 대부분의 온라인 카지노는 확인되지 않은 회원의 비정상적으로 많은 입금액(예: $10,000)과 같은 특정 시나리오에서 KYC 및 AML 프로세스의 우선 순위를 지정하는 규칙을 준수합니다. 그러한 상황이 없으면 카지노는 AML 수표를 시작하도록 강요받지 않습니다. 큐라소 라이센스 카지노는 일반적으로 출금 요청 후 KYC 및 AML 절차를 시작하는 업계의 일반적인 관행을 따른다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 분야의 잠재적인 개선에도 불구하고 이 접근 방식은 큐라소 허가 시설들 사이에서 널리 퍼져 있습니다.
이 모든 것을 말씀드린 가운데, 저는 여러분의 인내심을 부탁드리며, KYC 및 AML 프로세스를 성공적으로 완료하기 위해 어떤 문서가 여전히 필요한지에 대해 Mr Bet Casino 팀의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요 Michal 모든 정보를 알려주셔서 감사합니다. 네, 여기 꽤 좌절감을 느끼고 있습니다 ㅋㅋㅋ 하지만 상황이 괜찮을 거라고 확신합니다. 요구 사항을 충족하기가 조금 어려울 뿐입니다. 일부 사람들은 스크린샷으로 허용하지만 다른 사람들은 그렇지 않습니다. 너무 혼란스럽습니다. 사이트에서는 특정 형식의 특정 문서가 허용되지만 거부되지만 예, 말씀하신 것처럼 가장 좋은 방법은 카지노가 응답할 때까지 기다리고 인내심을 갖고 확인 페이지가 새로 고쳐지지만 우리가 나올 때까지 아무 것도 업로드해서는 안 될 것 같습니다. Michal에게 다시 한 번 감사드립니다. 좋은 하루 보내세요. 우리도 곧 잘 지내길 바랍니다.
친애하는 마이클,
사용자 mike90098이 2023년 12월 14일에 필요한 모든 문서를 업로드하여 인증 절차를 성공적으로 완료했음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
안녕하세요, Michal 네, 드디어 확인을 받았고 오늘 첫 번째 인출을 받았습니다. 결제가 완료되고 확인이 완료되었다는 사실을 알았을 때 정말 기뻤습니다. Michal에게 도움을 주셔서 정말 감사하고 여기에서 꽤 좋은 일을 하고 있다고 말씀드리고 싶습니다.
이제 Mr.bet에 대한 리뷰를 바로잡겠습니다. 이 리뷰는 제가 원래 쓰려고 했던 리뷰와 많이 다를 것입니다.
다시 한 번 모든 도움에 감사드립니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, Mr Bet Casino.
친애하는 mike90098님,
성공적으로 인증이 완료되어 당첨되셨다니 다행입니다. 나는 이것이 환영받는 추가라고 상상할 수 있으며 의심할 여지없이 크리스마스 쇼핑을 정리하는 데 도움이 될 것입니다 🙂
나는 카지노가 귀하의 지불을 처리하는 동안 인출 정책 한도를 준수할 것이라고 믿습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 나는 귀하가 아무런 문제 없이 상금 전액을 받을 것이라고 확신합니다.
그렇다면 다른 도움을 드릴까요, 아니면 귀하의 불만사항이 해결되었다고 생각하시겠습니까?
네, 불만사항이 해결되었다고 생각하셔도 됩니다. 도움을 주셔서 정말 감사합니다 Michal
제가 도움을 드릴 수 있는 것이 있으면 알려주세요. 다시 한 번 감사드립니다!!!
실제로 Michal에게 아무리 감사해도 부족함이 없으며 뭔가 도움이 되기를 바랍니다. 또는 어떻게든 제가 귀하나 이 사이트를 도울 수 있기를 바랍니다.
확인해주셔서 감사합니다, mike90098. 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있어서 기쁩니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
