안녕하세요, 저는 이 카지노에서 노는 것을 정말 좋아합니다. 안타깝게도 동의하지 않는 문제가 있었습니다. 캐쉬백 받고 가지고 놀았습니다. 그런 다음 나는 무료 스핀을 얻었고 그들과 함께 무언가를 얻었습니다. 지정된 베팅을 하고 50유로 중 최대 현금을 받을 수 있는 자격을 얻었습니다. 나는 내가 얻은 50 유로로 계속 플레이했고 마침내 800 유로 이상을 얻었고 그 후 거의 모든 것을 다시 잃었습니다. 나는 10유로 미만이었고 다시 최대 3000유로까지 플레이할 수 있었습니다. 하지만 내가 정말 건방진 것을 발견한 것은 그들이 나에게 이 돈을 주지 않는다는 것입니다. 왜냐하면 그것은 여전히 내가 받을 수 있는 최대 50유로의 현금을 기반으로 할 것이기 때문입니다. 나는 이미 그것을 받았으며 내 돈으로 계속 플레이했습니다. 다시 결제해도 마찬가지입니다. 약관에는 최대 캐쉬아웃이 50€라고 나와 있는데, 3000€를 지불한 후 100유로를 받은 이유는 무엇입니까? 약관에 없습니다. 나는 솔직히 카지노에 매우 배신감을 느낍니다. 내 스크린샷에서 당신은 그것이 거기에 볼 수 있습니다. 지금 인출할 수 있는 금액입니다. 이런 식으로 카지노는 나에게 빚진 것이 내 돈임을 보증합니다. 카지노가 이것이 우리의 이용 약관이라고 생각한다면 왜 그들은 위로로 100유로를 주는 것입니까? 귀하는 자신의 이용약관을 준수하지 않았습니다. 나는 여기서 원칙에 대해 이야기하고 있습니다. 나는 그곳에서 노는 것을 좋아하지만 지원은 재앙이고 질문에 제대로 대답할 수 없습니다. 합의에 도달하면 카지노에 대한 내 등급을 변경하게 되어 기쁩니다.
Hello, I really like playing at this casino. Unfortunately, there was a problem with which I do not agree. I received cashback and played with it. Then I got free spins and won something with them. I made the specified wager and qualified for a max cash out of 50 euros. I continued to play with the 50 euros I won and finally won over 800 euros, after which I lost almost everything again. I was under 10 euros and then I was able to play up to 3000 euros again. But what I find really cheeky is that they don't award me this money because it would still be based on the 50€ cashout that I would get at most. I have already received it and have continued to play with my money. That would be the same if I had paid in again. The terms and conditions speak of a max cashout of 50€, but why did I receive 100 euros after my 3000€ payout. It's not in the terms and conditions. I honestly feel very betrayed by the casino. On my screenshot you can see it's there. The amount of money that can be withdrawn now. In this way, the casino guarantees me that it is my money that is due to me. If the casino thinks these are our terms and conditions, why are they giving me €100 as a consolation. You have not complied with your own terms and conditions. I'm talking about the principle here. I like playing there but the support is a disaster and questions cannot be answered properly. I am happy to change my rating for the casino if we come to an agreement
Guten Tag, ich spiele wirklich gern in diesem Casino. Leider kam es aber zu einen Problem mit dem ich nicht einverstanden bin. Ich habe einen cashback erhalten und mit diesem gespielt. Daraufhin habe ich gratis spins bekommen und habe mit diesen bisschen etwas gewonnen. Ich habe den angegebenen wager geschafft und mich für 50 Euro max cash out qualifiziert. Ich spielte mit den gewonnen 50 Euro weiter und gewann zum Schluss über 800 Euro habe daraufhin wieder fast alles verloren. Ich war bei unter 10 Euro und konnte dann mich auf 3000€ wieder Hochspielen. Was ich aber echt eine Frechheit finde, ist das sie mir dieses Geld nicht zusprechen, weil es immer noch an den 50€ cashout legen würde, die ich maximal bekommen würde. Diese habe ich doch schon erhalten und habe mit meinem Geld weitergespielt. Das wäre doch das gleiche wenn ich es neu eingezahlt hätte. Die AGBs sprechen von 50€ max cashout, warum erhielt ich aber nach meiner 3000€ Auszahlung 100 Euro. Das steht nicht in den AGBs. Ich fühle mich ehrlich gesagt sehr veräppelt vom casino. Auf meinem Screenshot können Sie sehen, es steht da. Der Geldbetrag, der jetzt abgehoben werden kann. Dadurch garantiert mir das Casino, das es mein Geld ist, was mir zusteht. Falls das casino meint, das wären unsere AGBs, warum geben sie mir dann als Trost 100€. Sie haben damit ihre eigenen AGBs nicht eingehalten. Mir geht es hierbei ums Prinzip. Ich spiele gerne dort aber der Support ist Katastrophe und Fragen können nicht richtig beantwortet werden. Gerne ändere ich meine Bewertung für das Casino, wenn wir zu einer Einigung kommen
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