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Mr Bet Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €3,380

Mr Bet Casino
제출: 2020.07.21 | 해결 : 2020.08.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 선수는 보너스 상금을 압수당했습니다.

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여보세요...

나는 50 %의 보너스를 청구하고 € 50를 입금하고 € 75를 입금했다. 지불, 나는 € 600 현금을 지불했다, € 700의 마지막 지불금으로 아무런 문제가 없었기 때문에 모든 것이 잘 될 것이라고 생각했다. 나는 그 위에 신용을 가지고 있었고, 나는 계속 연주하고 약 3400 유로의 버저를 가지고 있었다. 그것에 대해 정말 행복, 나는 완전한 크레딧이 사라지면 한 번에 계속 재생, 1 분 후 나는 다시 50 € 또는 무언가라고 생각하고, 나는 지원에 썼고, 그 용어를 위반했다고 말했다 그리고 조건 7.14 그때 나는 그것을 통해 보너스를 입금하지 않았으므로 저에게 적용되지 않을 것입니다. 나는 모든 역사와 이메일과 역사를 지지자들과 함께 복사했습니다 ...

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친애하는 Bedri,

불만을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. € 600의 인출이 보너스 상금의 전체 금액인지 또는 부분적인 상금인지 여부를 알려주시겠습니까? € 3400을 누적하기 전에 다른 예금을 두었습니까? 아니면이 승리는 이전 예금에서 비롯된 것입니까? € 600의 현금을 받았습니까? 실제 잔액은 얼마입니까?

문의 사항이 많을 수 있지만 요청을 계속 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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600 유로가 승리의 한 부분이었습니다. 계속 연주하고 싶기 때문에 모든 것을 지불하고 싶지 않았습니다. 나는 다른 예금이나 다른 것을하지 않았으며, 총 금액은 3383.40이었고 지불금을 삭제 한 다음 모든 돈을 보관하여 내가 입금 한 금액을 정확히 € 50으로 다시 주었다 ...

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€ 600의 출금이 완전히 취소되었다는 것을 정확하게 이해하고 있습니까? 나중에 다시 입금했고 다른 보너스가 자동으로 활성화되었습니다. 맞습니까?

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여보세요...

아니요 더 이상 입금하지 않았습니다 !! 그들은 방금 600 €을 취소 한 다음 총액 3380.40을 취소했습니다. 내 역사에서 나는 또한 당신에게 내가 더 이상의 예금을 만들지 않았다는 것을 알 수 있도록 보냈습니다. file

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file 오른쪽에있는 거

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Bedri에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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감사합니다

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안녕하세요 베드 리.


규칙 7.14는 카지노에서 할 수없는 모든 사기의 정의입니다. 카지노 담당자가 이러한 용어 중 어느 것을 위반했는지 명시 적으로 언급 했습니까?

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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언급 한 바와 같이, 저는 주 초에 지원팀에 편지를 보냈으며, 그들이 다시 사건을 확인하고 싶다고 말한만큼 압박을 받고 있습니다. 진행 상황을보고 싶으면 이메일


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그들이 작성한 모든 것을 matej@casino.guru로 보내주십시오.


감사.

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여보세요...

나는 그에게 이야기를 보냈다 .. 나는 당신이 무언가를 달성 할 수 있기를 바랍니다

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안녕하세요 베드 리.

지원과의 대화에서 그들은 규칙에 따라 상금을 지불하지 않았다는 것이 분명합니다. 보너스 및 입금 내역을 보내 주시겠습니까? (위 그림에있는 부분 만이 아니라) 확실하게 다시 확인할 수 있습니다.

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안녕하세요.

입금 절차 전체를 이메일로 보냈습니다. 감사합니다

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모든 데이터에서 보너스 사용에 대한 카지노 규칙을 진정으로 위반했음을 분명히 알 수 있습니다. 따라서 카지노는 당신을 보너스 남용자로 표시하고 보너스 플레이에서 얻은 상금을 무효화했습니다. 그러나 플레이어가 3 개의 보너스를 연속으로 활성화하지 못하도록하는 소프트웨어 방식으로이 규칙을 적용하는 것은 비교적 쉽습니다. 많은 플레이어가 약관을 읽지 않으며 언급 된 규칙은 일반적으로 사용되지 않습니다.


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???

3 보너스를 지불 한 다음 무엇이 잘못 되었습니까? 그리고 그들이 나에게 보너스를 제공하고 내가 이기면 그것은 규칙 위반입니까? 논리는 어디에

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지연되어 죄송합니다.하지만 동시에 많은 불만 사항을 처리하고 있습니다. 때로는 답변 할 시간 + 주말에 시간이 걸릴 때가 있습니다. 보낸 내역을 확인하세요. 나는 최신 역사에 대해 말하는 것이 아닙니다. 처음부터 3 개 이상의 보너스를 연속으로 받고있었습니다. 따라서 인출을 할 때 보너스 내역을 확인하고 상금을 무효화했습니다.

논리적으로 그들은 카지노 용어와 관련하여 행동했지만 이러한 상황이 가능하다는 것을 싫어합니다. 규칙에 위배되는 경우 플레이어가 보너스를받지 못하도록하는 쉬운 방법이 있습니다.

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나는 그들이 제안되었을 때 보너스를 사용한다는 것을 알고 있습니다! 그러나 그것은 보너스없이 입금 된 내 상금과 관련이 없으며 3 개의 보너스를 사용하고 이겼습니다 ??? 그리고 지금 그게 뭐가 잘못된거야

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내가 지불하고 잃은 모든 것을 3의 힘으로 상쇄하는 것은 괜찮 았지만 그들 중 하나가 이기고 규칙 위반이라고 말합니까 ???? 이제 어떻게해야합니까 ??? 돈이 없어 ???

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이제 카지노를 토론에 초대합니다. 우리의 의견은 귀하에게 적용되는 것과 같은 규칙이 부정적인 사용자 경험을 생성하며이 규칙은 소프트웨어에 의해 시행되어야한다는 것입니다.


그들은 또한 당신의 상금의 출처를 설명해야합니다-나는 그들이 당신에게 보너스로 인한 상금만을 취소했다고 믿습니다. 그러나 그들은 그것을 증명해야합니다. 실제 현금 예금에서 발생한 상금을 무효화하는 것은 이치에 맞지 않습니다.

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감사합니다 🙏🏿

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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Bedri 및 CasinoGuru 팀에게!


우리는 사용자를 존중하고 항상 우리 카지노에 만족하도록하고 싶다는 점을 다시 한 번 지적하고 싶습니다. 이 경우 T & C에 위배되지만 그의 경험이 혼란 스러울 수 있음을 이해합니다. 그것이 우리가 Bedri에게 연락하여 그가 우리에게 직면 할 수있는 모든 불편에 대해 보상을 제공 한 이유입니다. 우리는이를 양쪽 모두에 적합한 솔루션으로 간주합니다.

동시에 사용자 관점에서 서비스에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 서비스 개선을 알릴 수 있으므로 귀하와 Bedri의 추가 피드백을 환영합니다.


친애하는,

Mr.Bet 카지노 팀.

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피드백과 노력에 대해 Mr Bet Casino 담당자에게 감사드립니다.

Bedri, 카지노에서 만족스러운 해결책에 도달했으며이 사건을 종결 할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?

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Guru 팀에게 감사드립니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 🙏🏿🙏🏿🙏🏿🙏🏿

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의견을 보내 주셔서 감사합니다.

케이스를 종료 할 수 있는지 확인하세요.

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케이스를 닫을 수 있습니다 !!!

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친애하는 Bedri,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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