독일의 플레이어는 2023년 6월 12일 이후로 400€ 지급이 연기된 확인 절차에 어려움을 겪고 있습니다. 필요한 모든 문서를 제출했음에도 불구하고 그녀는 여전히 확인되지 않았습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어에서 확인 프로세스가 지연되고 있습니다.
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양: €400
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에서 400유로를 얻었습니다. 보너스 없이 내 예치금으로만. 카지노는 아직 나를 확인하지 않았습니다. 모든 문서에도 불구하고. 그들이 원했던 마지막 것은 내 고용 계약이었습니다. 이것은 약 400 유로의 지불금입니다. 저를 도와달라고 부탁합니다. 카지노는 매일 같은 말을 하고 문서를 전달했지만 아직 답장이 없습니다. 하지만 2023년 6월 12일 이후로 확인을 기다리고 있습니다. 그들은 내 문서를 모두 가지고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Ella092님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 사례가 https://mr.bet/ 웹사이트와 관련이 있는지 또는 다른 카지노를 언급하고 있는지 확인해 주시겠습니까?
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
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1 년 전
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네, 바로 이 카지노입니다.
귀하의 질문에 대해 : 귀하가 이미 제출한 문서와 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 그리고 올바른 형식으로 제공했습니까?
카지노에서 내 ID를 원했고 그들은 그것을 가지고 있습니다. 그들은 나에게서 은행 명세서를 가지고 있습니다 (내가 다른 것을 확인할 수 없었던 곳에서 그들은 그것을 수락하지 않았을 것입니다) 카지노는 은행 계좌가 나에게 속한다는 내 은행의 확인을 받았습니다. 독일어와 영어. 그들은 내 고용 계약서, 내 은행 카드, 내 ID 카드가 있는 셀카를 가지고 있습니다. 그리고 마침내 그들은 내가 영구 고용 계약을 가지고 있다는 증거를 원했습니다(어제 이메일로 보냈습니다). 카지노에서 요청한 모든 것을 보냈습니다. 그런데도 우리는 담당 부서에 모든 것을 보냈다고 계속 말합니다. 답변을 받는 즉시 즉시 알려드리겠습니다. 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 확인 과정이 오래 걸릴 수 있다는 건 알겠는데 한 달? 정말 너무 긴 것 같아요! 2006년 12월부터 문서 업로드를 시작했는데 거절당할 때마다 다시 업로드해야 해서 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 정말 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노는 오늘 또 다른 문서를 거부했습니다. 그리고 전기 공급자의 청구서. 이 파일을 PDF 파일로 업로드하기도 했습니다. 거주지 증명으로 수락하지 않았습니다. 그들은 또한 내가 지난주 금요일에 이메일을 보낸 거주지 증명으로 영구 고용 계약을 원했습니다. 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 냄새가 나고 있어요. 마침내 당신이 저를 도울 수 있기를 진심으로 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Ella092님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 전기 공급자의 청구서가 거부된 이유를 카지노에서 설명했습니까? 확인 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신은 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 안토니에타,
Mr. Bet 온라인 카지노 고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
나는 당신의 마지막 이메일 이후에 편지를 쓰고 있습니다. 무기한 계약이 있는 경우 여전히 유효한 경우 확인이 필요합니다. 따라서 세무서에 제출할 수 있는 납세 증명서를 저희에게 보내주십시오.
이 경우 이메일을 보내주십시오.
- 영구 고용 계약
- 세금을 납부했음을 보여주는 세무서의 세금 증명서.
서류가 모든 요구 사항을 충족하면 수락될 수 있습니다.
도움이 필요하거나 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다. 우리는 24 시간 내내 당신을 위해 거기에 있습니다.
친애하는,
온라인 카지노 지원 관리자, Judith
도움을 청하는데, 그게 사실일 리가....?
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ella092에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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짧은 업데이트: 카지노에는 내 6월 급여 명세서, 사회 보장, 여기 Düren에 있는 사무실의 등록 증명서도 있습니다. 그리고 내 전자 소득세 명세서. (위에 이미 나열된 문서 외에..) 아직 확인되지 않았습니다. 내 주소는 이러한 각 문서에 명확하게 기록되어 있습니다. 카지노는 내가 매월 세금을 내는 급여명세서에서 읽을 수 있습니다. 나는 지금 한 달 넘게 돈을 기다리고 있습니다. 이제 충분하고 보상받을 수 있다고 생각합니다. 그것은 나에게 너무 멀고 모든 것을 오래갑니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 감사해요
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Ella092,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
확인을 위해 플레이어에게 다양한 문서를 요청할 수 있는 것으로 알고 있지만 플레이어가 이미 많은 증거를 제공한 것 같습니다. 아직까지 선수 인증 및 탈퇴가 처리되지 않은 특별한 이유가 있나요?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 짧은 업데이트: 카지노가 마침내 저를 성공적으로 확인했습니다. 지불금은 이미 처리되었지만 물론 아직 내 계정에는 없습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Ella092,
확인 절차에 협조해 주셔서 감사합니다.
CasinoGuru 팀에게,
문제가 해결되었으므로 이 불만 사항을 종료할 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, Mr Bet Casino.
친애하는 Ella092님,
상금을 성공적으로 받으셨습니까? 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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좋은 소식, Ella092. 성공적으로 당첨되셨다니 기쁩니다.
신고자가 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미칼
카지노.구루
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