홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 확인 문제로 인해 플레이어의 상금이 중단되었습니다.

Mr Bet Casino - 확인 문제로 인해 플레이어의 상금이 중단되었습니다.

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양: Mex$21,000

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.07.26 | 케이스 종결 : 2023.08.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코 선수는 21,000원을 획득했으며 출금 확인 과정에서 두 장의 카드 사진을 제공하라는 요청을 받았습니다. 이 카드 중 하나는 그의 것이 아니었고 카지노는 카드를 변경할 수 없다고 명시하여 그의 상금에 액세스하는 데 장애물을 만들었습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 신고를 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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문제는 제가 21,000원을 땄는데 출금 확인 과정에서 카드 2장의 사진을 요구했는데 그 중 1장은 제 것이 아닙니다. 이제 그들은 카드를 변경할 수 없으며 그 카드가 없기 때문에 내 돈이 영원히 거기에 갇혀 있을 것이라고 말하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 germanchukis05님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨고 카지노에 입금하기 위해 지금까지 어떤 입금 방법을 사용하셨는지 알려주실 수 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 좋은 저녁입니다 그렇군요 말씀하신대로 맞습니다 이번주에 카지노에서 선수였는데 은행신청을 통해 카지노계좌에 입금했는데 당첨되면 24시간 기다려야 한다고 하더군요 출금도 괜찮고 24시간이 지나면 확인하라고 하고 2장의 카드중 하나는 내것이 아닌 사진을 요구하고 가상채팅에서는 변경불가라고 하더군요, 그들은 동일한 복사 및 붙여넣기 메시지에만 응답합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 받은 서신(이메일, 채팅 내용)과 입금 내역의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

나는 당신의 의견을 기대.

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공공의
공공의
1 년 전
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germanchukis05 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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