플레이어의 상금은 여러 계정을 가지고 있기 때문에 무효화되었습니다. 카지노는 결국 플레이어에게 만족스럽게 지불했습니다. 사건이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 톨가님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Bet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 확인되었으며 확인된 경우 언제부터입니까? 두 번째 계정이 귀하 또는 귀하의 가족 중 누구에게 속해 있습니까? 카지노는 두 번째 계정과 관련하여 더 많은 것을 지정했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉,
아니요, 내 계정이 확인되지 않았습니다. 자체 거부 기간 후에 나는 이 카지노에 다시 한 번 기회를 주고 싶었습니다.
개인적으로 나는 두 번째 계정에 대해 알지 못합니다. Mr. Bet의 집에서 플레이한 계정일 수 있습니다.
첫 번째 지불은 문제 없이 작동했지만 두 번째 지불 이후에는 금액이 더 높아 두 번째 계정이 있어야 한다는 이유로 차단되었습니다.
내 상금이 무효화되었으며 도박을 하지 않았다는 내기가 보류되었습니다.
카지노는 아직 계정에 대한 정보를 제공하지 않았으며 계정이 열려 있고 계속 플레이할 수 있다는 정보만 제공합니다. 그러나 나는 그 계정이 누구에게서 왔는지 전혀 모르기 때문에 아무 소용이 없습니다.
그들은 나를 다중 계정으로 비난하고 계속 플레이할 것을 제안합니다.
모든 정보를 제공한 Tolga에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 톨가님
이제부터 귀하의 불만 사항을 도와드리겠습니다. 차단된 계정 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Mr.Bet Casino의 대표를 토론에 초대하고 싶습니다.
여러분 모두에게,
사용자 측에서 당사 이용약관에 대한 몇 가지 위반 사항이 감지되었습니다.
여러 계정을 생성하여 사용자는 3.1.2항을 위반했습니다. 이용약관:
"회원 계정은 하나만 가질 수 있습니다. 하나 이상의 회원 계정을 열려고 시도하면 열려고 하는 모든 베팅 계정이 차단되거나 폐쇄되며 폐쇄되거나 차단된 계정의 모든 베팅이나 상금은 카지노 관리자의 재량에 따라 무효화됩니다."
3.2.1절에도 불구하고.
"이 웹사이트에는 귀하의 이름으로 등록된 유일한 계정이 있을 수 있습니다. 이 웹사이트에서 귀하의 이름으로 된 다른 계정은 중복으로 간주되어 즉시 폐쇄됩니다. 회사는 또한 재량에 따라 중복 계정에 배치된 모든 베팅을 무효화할 수 있습니다. 회사가 하나의 계좌를 열어 두기로 결정한 경우, 귀하가 개설한 첫 번째 계좌가 되며, 남은 예금이 있는 경우 이 계좌로 이체됩니다(합리적인 요금 적용). 귀하가 귀하의 중복 계정에서 수익, 상금 또는 보너스를 얻었거나 발생한 경우 해당 항목은 취소되고 예치금은 귀하의 첫 번째 계정으로 이체됩니다. 다른 계정을 개설하려면 고객 지원에 문의하십시오. 다른 계정을 개설하는 경우 이전 계정이 폐쇄됩니다. 기존 계정을 폐쇄하려면 고객 지원에 문의하십시오. 그렇지 않으면 계정 세부 정보를 최신 상태로 유지하십시오."
사용자는 우리 사이트에서 여러 계정 생성에 대해 알려주지 않았습니다. 위반 사항이 감지될 때까지 사용자가 다른 계정을 언급한 통신은 없었습니다. 사용자는 3.2.1항에 따라 새 계정을 개설하기 위해 지원팀에 문의해야 했습니다.
추가적인 보안 점검 및 검증 요청 없이 3.3.3항을 준수하였습니다. "결제 관리자는 2000 EUR(또는 이에 상응하는 통화)를 초과하는 누적 인출에 대해 추가 확인 절차를 수행할 수 있으며 더 낮은 지불금의 경우 이러한 확인 절차를 수행할 권리를 보유합니다. 아래에 언급된 모든 문서를 포함하되 이에 국한되지 않는 검증을 위한 문서는 요청 후 14일 이내에 양질의 것만 제공해야 합니다.
사용자 자금의 첫 인출은 금액만큼 적으므로 확인을 요청하지 않았습니다. 마지막 확인 과정에서 다른 계정과 100% 일치하는 것으로 확인되어 사용자가 규칙을 위반하여 차단되었으므로 더 이상 확인할 필요가 없습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
모두들 안녕,
Mr Bet Casino에 대한 답변에 감사드립니다.
어떤 정보를 바탕으로 tkavsur2가 개설하고 여러 계정이 있다는 결론에 도달했는지 알고 싶습니다.
위의 tkavsur2가 주장하는 것처럼 이러한 계정의 존재에 대한 사전 지식은 없었습니다.
더 자세한 설명과 문제의 계정이 연결되었음을 보여주는 증거를 제공해 주십시오. 내 이메일 주소( tomas@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.
매우 감사!
친애하는 토마스,
귀하의 요청에 따라 여러 계정의 증거가 포함된 이메일을 보냈습니다. 더 많은 정보가 필요한 경우에 대비하여 서비스를 제공합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
모두들 안녕,
Mr.Bet Casino에서 여러 계정에 대한 증거를 받았습니다.
지난 이메일에서 논의된 대로 Mr.Bet Casino 팀에 추가 정보를 요청하고 싶습니다. 매우 감사!
여러분 모두에게,
조항 3.2.1에 따르면. 이용 약관에 따라 사용자는 첫 번째 계정에서 계속 플레이해야 했으며 우리가 알지 못하는 사이에 다른 계정을 만들 권리가 없었습니다. 특정 계정에 대한 로그인에 문제가 있는 경우 사용자는 자체적으로 더 많은 계정을 만들기 전에 지원 서비스에 문제를 보고해야 했습니다.
규칙을 위반한 경우 승리하는 것은 합법적인 것으로 간주되지 않습니다.
이용 약관 위반 사실을 감안할 때 모든 사용자 계정이 차단되었습니다. 사이트에 그의 예금 금액이 보상되며 우리 서비스는 더 이상 사용할 수 없습니다. 출금 가능한 입금액이 확보되는 대로 고객님께 연락드리겠습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
여러분 모두에게,
확인이 완료되었으며 출금 요청이 처리되었음을 알려드립니다. 우리 측에서 자금이 사용자의 지불 방법으로 보내졌습니다. 이제 결제 공급자 측에서 거래를 승인해야 합니다.
출금 요청이 처리된 후 계정이 영구적으로 차단되었습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀