홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 계정 검토로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Mr Bet Casino - 계정 검토로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €30,000

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.12.16
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 6h 56m 5s

사례 요약

2 일 전
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오스트리아의 플레이어는 주소를 업데이트하는 동안 검증을 위한 서류를 제출한 후 Mr Bet에서 €30,000의 지급을 기다리고 있습니다. 여러 차례 제출하고 지원팀에서 확신을 주었음에도 불구하고, 해당 계정은 10일 동안 검토 중이었으며 상태는 변경되지 않아 플레이어는 지급 일정에 대해 불확실합니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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12월 1일에 Mr Bet에서 €30,000을 따서 3일 전에 모든 서류를 업로드해서 검증을 받았습니다. 계정의 주소를 업데이트해야 하기 때문에 2주 이상 지원팀에서 안심시키는 말만 들었습니다. 서류를 여러 번 업로드했는데, 그 중 일부는 두세 번 거부당했습니다. 제 계정은 지금 10일 동안 검토 중이고 상태는 바뀌지 않았습니다. 지원팀은 친절했지만 주소가 변경되어 제 계정이 철저한 검토를 거쳤다고 언급했습니다. 저는 매우 인내심이 있지만 지원팀은 제가 언제 지급을 받을지에 대한 대략적인 시간 틀조차 알려주지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 Mimi1710님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.

  • 이미 검증을 위해 제출하신 서류가 무엇인지 나열해 주시겠습니까? 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 보내셨나요?
  • 이전 주소가 확인되었나요?
  • 언제 카지노에 주소 변경을 알렸나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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승인 대기 중
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2 일 전
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