브라질 선수는 이 불만을 제출하기 12일 전에 철회를 요청했습니다. 플레이어는 지불을 받았으며 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.
좋은 아침입니다. 계정에 4,200을 지불하기 위해 12 일 동안 공급자에서 인출했는데 아무것도 떨어지지 않았습니다. 직접 연락했지만 공급자 속도를 높일 수 없으며 1에서 3이 걸린다고 만합니다. 영업일 또는 영업일 기준 5일. 하지만 5일이 훨씬 넘었습니다.
친애하는 카넬로즈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Carnelose. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 카넬로즈,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Mr Bet 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 스테판,
자금 지연은 외부 결제 서비스 제공자 측에서 발생합니다. 우리 쪽에서는 사용자가 선택한 지불 방법으로 상금을 보내지만 제공자에 의해 거래가 너무 오래 처리되고 있습니다. 유감스럽게도 공급자 측에서 발생하는 내부 프로세스에 영향을 미칠 수 없습니다.
사용자가 당사 지원팀에 연락하여 지원 에이전트에게 결제 제공업체의 인출 취소 요청을 재무 부서에 제출하도록 요청하는 것이 좋습니다. 출금이 취소되는 즉시 해당 금액은 계정으로 반환되며 사용자는 대체 지불 방법을 사용하여 출금 요청을 다시 생성할 수 있습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀