홈 화면컴플레인SpinCity Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

SpinCity Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: zł1,300

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.28 | 해결 : 2024.06.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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폴란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 당첨금 철회에 초기 실패를 겪었지만, 재신청 후 문제가 원활하게 해결되었습니다. 기술지원팀에서는 기술적인 문제를 원인으로 꼽았습니다. 플레이어는 결국 돈을 받았고 불만사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 선생님/부인께, 저는 카지노에서 제 자금을 인출하는 것과 관련하여 도움을 구하기 위해 편지를 쓰고 있습니다. 계좌 확인 절차를 완료했지만 출금이 ""진행 중"" 상태로 남아 있습니다. 고객센터에서는 1~5일 정도 소요될 수 있다고 설명하지만, 일주일이 넘게 지났는데 아무런 변화가 없습니다.

이러한 지연은 불편할 뿐만 아니라 카지노의 무결성에 대한 우려를 불러일으키기 때문에 귀하의 개입을 부탁드립니다. 신속한 지원과 신속한 자금 인출을 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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StanislawJaworski777님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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처음으로 돈을 인출하려는 시도는 실패했지만 다시 신청한 후에는 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다.

기술 지원팀에서는 몇 가지 기술적 문제를 언급했습니다. 그런 사항은 고객에게 바로 알리는 것이 가치가 있다고 생각합니다. 결국 돈을 받았지만 불쾌한 경험은 여전히 남아있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 StanislawJaworski777님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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