홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 주소 변경으로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

Mr Bet Casino - 주소 변경으로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

자동 번역:

양: Can$5,000

Mr Bet Casino
제출: 2023.08.29 | 해결 : 2023.09.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

번역

앨버타 출신 플레이어는 까다로운 확인 절차로 인해 2023년 8월 9일부터 상금을 철회할 수 없었습니다. 이사 후 은행 정보 확인 및 계좌 정보 조정 문제로 인해 지연이 발생했습니다. 플레이어는 일주일 넘게 주소 변경 처리를 기다리고 있습니다. 그러나 해당 사건에 대해 카지노 측으로부터 답변을 받기 전 해당 플레이어로부터 최종적으로 주소가 확인되어 금액이 지급됐다는 연락을 받아 해결된 것으로 민원이 종결됐다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

2023년 8월 9일부터 상금 출금을 시도하고 있습니다. 확인 과정은 엄청난 시련이었고, 온라인 카지노에 요청하면 안되는 문서를 업로드하고 있었습니다. 내 은행 카드를 확인하는 데 큰 문제가 있었고 그들은 내 은행에서 카드가 내 것이라는 서명과 도장이 찍힌 편지를 받아들이지 않았습니다. 문제는 제가 최근에 이사를 했고, 마침내 2023년 8월 25일에 제 계정을 확인했지만 주소가 변경될 때까지 출금을 허용하지 않는다는 것입니다. 담당부서로 넘어갔으니 조금만 더 기다리면 된다고 하더군요. 그런데 어느 정도인지는 답변이 없네요. 주소는 인출 과정에 전혀 영향을 주어서는 안 되지만, 이 카지노는 그것이 가장 높은 보안이라고 생각하는 것 같습니다. 나는 사기를 당했고 결코 돈을 받지 못할 것이라고 믿기 시작했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하십니까?

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Mr Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까, 아니면 새 주소만 해당됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
번역

검증을 위해 8월 9일에 처음으로 서류를 제출했습니다. 5번의 시간이 걸렸고 웹사이트에 여러 개의 이메일과 메시지가 있었지만 마침내 8월 25일에 승인이 났습니다. 나는 그들에게 필요한 모든 정보를 제공하고 있다고 말 그대로 설명해야 했지만 그들은 결국 내가 가지고 있는 것과 동일한 문서를 사용하게 되었습니다. 내 계정을 확인하기 위해 이미 여러 번 제출했습니다. 이제는 인증을 받았음에도 주소가 변경되기 전까지는 돈을 인출할 수 없다고 합니다. 어제가 마지막이었는데 적어도 6~7번은 메시지를 보냈는데, 처리 시간이 얼마나 걸릴지 물어봤는데 계속 해당 부서로 보내준다고 조금만 기다리면 된다고 하더군요. 더 길게.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

또한 그들이 내 확인을 승인했을 때 그들이 사용한 문서가 내 이전 주소가 아닌 새 주소에 대한 공과금 청구서였다는 점을 추가해야 합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Ttenn에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하십니까?

귀하의 사례를 검토한 결과, 주소 변경으로 인해 이러한 문제가 발생하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.


Mr Bet Casino님께, 이 불만사항 해결에 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어 주소 변경을 진행하는 데 필요한 모든 서류를 받았는지 확인해 주시겠어요? 플레이어는 언제 완료될 것으로 예상할 수 있나요?

플레이어가 사용한 결제 방법에 대한 증빙 자료가 있는 경우 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.

당신의 의견을 기다리겠습니다!

친애하는,

나탈리아

자동 번역:
공공의
공공의
번역

드디어 어제 오후에 주소변경이 완료되었고 상금도 지급되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

업데이트해 주셔서 감사합니다, Ttenn님. 귀하의 문제가 마침내 해결되었다는 소식을 들으니 정말 기쁩니다! 이제 귀하의 불만 사항을 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

Casino.Guru

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요