오스트리아 플레이어는 확인 과정에서 심각한 문제에 직면해 있습니다. 여러 차례 서류를 제출했음에도 아무런 설명 없이 계속해서 거절되고 있습니다. 지원은 도움이 되지 않으며 플레이어가 이 문제를 해결하려면 도움이 필요합니다.
안녕하세요. 안타깝게도 인증에 심각한 문제가 있습니다. 결제 확인을 위해 각종 서류를 여러 차례 제출했지만 아무런 설명 없이 계속 거부되고 있습니다. 최근 확인 상태에 내 계정이 성공적으로 등록되었다는 메시지가 잠시 표시되었습니다. 그러나 3분 후 해당 상태는 사라지며 문제가 다시 시작됐다. 채팅 지원으로부터 실질적인 도움을 받지 못하고 있습니다. 그들은 단지 공허한 약속으로 나를 기다리게 합니다. 안타깝게도 이 문제를 혼자서는 해결할 수 없을 것 같아 도움을 요청합니다!
친애하는 아들123456,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 문서 중 어떤 문서가 카지노에서 계속 거부되는지 알려주시겠어요?
귀하의 개인 정보와 결제에 필요한 정보가 표시된 문서를 정확한 형식으로 기한 내에 제출하셨습니까?
문서가 충족해야 하는 요구 사항과 관련하여 제안을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
아름다운 좋은 날,
결제수단이 계속 거부되는 것 같아요. 나는 인터넷 뱅킹에서 이 계좌 명세서를 제 시간에 여러 번 업로드했는데, 스크린샷, PDF 파일 등으로 모든 것이 보이는 것 같습니다. 불행히도 그 중 어느 것도 허용되지 않습니다! 그리고 일주일 전에 주소 변경을 요청했는데 아직까지 이루어지지 않았습니다. 그런 다음 지원을 요청하는 이메일을 썼습니다. 대답은 그들이 일의 속도를 높일 수 없어서 기다려야 한다는 것이었습니다. 그들은 채팅에서도 실제로 도움을 주지 않으며, 내 문서에 정확히 어떤 문제가 있는지 알려주지도 않습니다. 항상 같은 대답이 나오네요. 기다려주세요!! 엘지
귀하의 사건을 진행하기 전에 귀하와 고객 지원팀 사이의 모든 의사소통 내용과 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 제게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
안녕하세요. 이제 모든 내용을 이메일로 보냈습니다! 최근 상태는 현재 10일째 진행되고 있는 이번 주소변경이 가장 큰 문제인 것으로 보입니다. 엘지
정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 앞서 언급했듯이 확인에는 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다. 카지노에서 귀하의 확인과 관련하여 새로운 이메일을 보낸 경우 해당 이메일을 나에게 전달해 주십시오( veronika.l@casino.guru ).