아이슬란드의 플레이어는 상금 인출이 지연되었고 인출 문제로 플래그가 지정되었다고 믿었습니다. 그들은 인출 프로세스가 신속히 진행되지 않으면 카지노를 관련 서비스에 신고하겠다고 위협했습니다. 플레이어는 인출 요청이 여러 번 취소되고 검증 프로세스가 길어져 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀의 개입 후 플레이어는 인출을 성공적으로 받았지만 카지노의 지연 및 커뮤니케이션 문제에 여전히 불만족했습니다. 불만은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
아마도 주문한 지불을 인출할 가능성이 높다고 표시되어 있을 겁니다. 마지막으로 한 번 더 말씀드리지만, 이번에는 하지 않을 겁니다. 제 상금 인출 과정을 서두르지 않으면 Askgambler나 Casinoguru와 같은 적절한 서비스에 신고하겠습니다.
친애하는 bzymek90님,
불만을 제출하는 데 시간을 내주셔서 감사합니다. Bet 씨와 관련하여 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 귀하를 보다 효과적으로 지원하기 위해 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 좀 더 자세한 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 구체적인 내용을 이해하면 귀하의 우려 사항을 보다 정확하고 시기적절하게 해결할 수 있습니다.
준비가 되시면 언제든지 상황을 자세히 설명해주세요. 귀하의 회신을 참을성 있게 기다리며 더욱 도와드리겠습니다.
다시 한번 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
저는 2020년부터 가지고 있던 완전히 검증된 계정에서 2,500유로의 출금을 주문했습니다. 24시간 후에 그들은 저에게 주거 주소 검증 서류를 보내달라고 했습니다. 저는 초기 등록 시 제공한 주소로 전화 요금 청구서를 보냈습니다. 하지만 제 주소는 이미 원래 주소와 다릅니다. 채팅에서 주소를 새 주소로 변경해 달라고 요청했습니다. 48시간 동안 아무런 답변이 없자 그들은 매일 저에게 인내심을 갖으라고 답장을 보냈고, 그래서 7일 후에 주소가 일치하지 않는다는 알림을 받았습니다. 그래서 저는 카지노에서 허용하는 문서 목록에서 다른 문서를 보냈습니다. 이 문서는 주소, 날짜 및 기타 모든 내용이 포함된 정부 문서(세금)입니다. 2일 후에 저는 다시 문서가 요구 사항을 충족하지 않는다는 알림을 받았습니다. 오늘, 2024년 9월 18일에 저는 은행 거래 내역서와 함께 3번째 문서를 보냈습니다. 전체 프로세스는 10일 동안 진행되었으며 각 문서는 최소 48시간 동안 검증되었습니다.
요약하면:
나: 09.09.24 오전 8:00 인출 요청
카지노: 10.09.24 13:20 주소 추가 확인 요청
저: 저는 이전 주소가 적힌 문서(인터넷 요금 청구서)를 보내고 있어요.
제가 실수를 해서 더 이상 등록되어 있지 않은 주소로 문서를 보냈다는 것을 깨달았습니다.
저: 2024년 9월 10일 13:30 온라인 채팅에서 현재 주소로 변경해 달라고 요청했어요.
카지노: 10.09.24 13:00 검증시간이 48시간 걸린다는 답변
48시간 후에 온라인 채팅에서 얼마나 더 걸릴지 물었습니다. 검증팀의 업무량이 많아서 조금 더 걸릴 수 있다는 답변을 받았고, 그래서 6일 동안 매일 카지노에 문자를 보냈습니다.
카지노: 09/16/24 오전 10:00 거부된 문서(인터넷 청구서)와 이전 주소.
문서에 누가 옛날 거주지 주소를 적었기 때문에 그런 일이 일어날 수 있다는 걸 알아요.
저: 24년 9월 16일 오전 10시 03분에 다른 문서를 보냅니다. 이번에는 유효한 날짜와 현재 주소가 있는 필수 정보가 있는 주 문서/세금입니다.
카지노: 09/18/24 13:30 카지노의 요구 사항을 충족하지 못한다는 또 다른 문서를 거부했는데, 온라인 채팅에서 왜 안 되죠?라는 질문을 통해 그 이유를 알아낼 가능성은 없습니다.
저: 09/18/24 16:00 다른 문서 보내기(90일 이내 계좌 잔액 명세서)
요약하자면, 몇 시간 후면 완전히 검증된 플레이어 계정에서 돈이 인출될 때까지 10일을 기다려야 합니다. 저는 주어진 카지노에서 출금/입금 내역을 살펴보았고, 수만 유로의 입금을 주문했습니다. 그리고 10,000유로 미만을 인출했는데, 카지노는 주어진 카지노에서 자금 세탁을 방지하기 위해 추가 검증을 통해 스스로를 방어합니다.
카지노는 이전에 보낸 문서를 확인하기 전까지 추가 문서를 보내는 것을 거부하고 각 응답에 대해 48시간을 기다리도록 합니다. 오늘날의 전자 문서 시대에 저는 모든 서신이 인터넷을 통해 저에게 도착하기 때문에 스탬프나 서명이 있는 국가 세무 기관의 문서를 찾을 수 없었습니다. 대부분 사무실의 영업 시간 동안 하루 종일 일하고 있기 때문에 온라인 카지노의 서명 스탬프가 있는 문서를 얻기 위해 다른 기관으로 운전할 수 없습니다. 저는 아이슬란드에서 20년 동안 살았고 주소 확인과 관련된 사소한 요구 사항을 충족하는 문서를 얻는 데 정말 어려움을 겪었습니다. 몇 시간 전에 직불 카드에서 명세서를 보냈습니다. 하지만 그들이 그것을 수락하지 않을 이유를 찾을 것이라고 거의 확신합니다. 그래서 저는 마침내 아이슬란드 건강 보험을 찾았습니다. 필요한 모든 세부 정보가 포함되어 있지만... 48시간을 기다려야 합니다. 알려지지 않은 정보가 있습니다. 그리고 마지막 문서(계좌 잔액 명세서)를 취소해 달라고 요청했는데, 제가 casno에 마지막 문서로 보낸 것은 불가능합니다. 다른 문서를 보낼 수 있으려면 48시간만 기다려야 하고, 틀렸다면 다시 48시간 기다려야 합니다. 이런 이유로 저는 Mr.Bet 카지노에 불만을 제기했습니다.
친애하는 Bzymek90님,
검증은 일반적으로 최대 14일이 소요되며, 카지노에 필요한 서류가 얼마나 빨리 제공되는지에 따라 달라집니다. 이 기간이 이미 지났으므로, 현재 검증 상태를 업데이트해 주시겠습니까?
그동안 귀하와 카지노 간의 이 사건과 관련된 모든 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
그들은 이미 주소 확인을 마쳤습니다. 마지막 서류를 보낸 후 48시간이 아니라 정확히 106시간이 걸렸습니다... 그런 다음 4분 후에 그들은 09.09.24에 보류 중인 송금을 취소했습니다. 이유를 물었더니 기다리라고 했고 4일 동안 기다렸지만 아무것도 없었습니다... 23.09.24에 새 지불을 주문했습니다. 그 후 재무부에서 승인을 받기까지 48시간을 더 기다려야 합니다. 이제 지불 상태가 보류로 변경되었습니다. 서포터는 지불 명령을 고려하는 데 최대 5일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 그 후 1-5 영업일이 지나서 제 직불 카드로 송금이 도착합니다. 전체 프로세스는 최대 26일이 걸릴 수 있습니다...
지금까지 제공해주신 모든 정보에 대해 Bzymek90에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 bzymek90님,
저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Bet Casino 대표님을 초대하여 이 대화에 참여해 주시기를 바랍니다.
Bet Casino 님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 미르카,
결제 제공자로부터 다음과 같은 응답을 받았습니다. "일시적인 기술적 어려움으로 인해 거래가 취소되었습니다." 나중에 다시 시도하거나 대체 결제 수단(APM)을 사용할 것을 사용자에게 권장했습니다. 사용자의 이전 출금 시도는 이러한 이유로 실패했습니다. 오늘 사용자는 두 개의 출금 요청을 성공적으로 생성했으며, 두 요청 모두 성공적으로 처리되었습니다.
네, 하지만 제 불만은 여전히 있습니다. 전액 출금을 하기 전에 출금 요청이 3번이나 취소되었습니다... 3번 모두 카지노에서 취소했습니다. 그리고 모든 새로운 요청은 처음부터 시작합니다. 어떤 팀에서 2일 만에 오버록을 했습니다. 그런 다음 재무 부서에서 5일을 건너뜁니다(다른 회사라고 합니다). 하지만 마지막 요청 후에 마침내 왜 제 출금을 모두 취소했는지 말해주었습니다. 카지노에서 비자 지불을 발급했기 때문입니다. 그래서 다른 방법을 사용하라고 하는 것입니다. 저는 전자 지갑을 사용했습니다. 그들은 10분 이내에 출금했습니다. 그리고 제 불만에 대한 마지막 답변은 출금이 이루어진 후 20분 후에 Casino Guru였습니다. 왜 더 일찍...
친애하는 bzymek90님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루
