칠레 출신의 플레이어는 요청한 문서 중 일부가 불법이라고 주장하며 계정 확인 절차에 불만을 나타냈습니다. 이로 인해 결제가 지연되었습니다. 플레이어는 처음에 운전 면허증 사진과 나중에 시리즈가 공개된 신분증 사진을 제공하라는 요청을 받았는데, 이는 합법적이지도 평범하지도 않다고 느꼈습니다. 카지노는 사진이 기울어져 있고 불분명하다고 주장했습니다. 불만처리팀 및 카지노 측과 수차례의 논의 끝에 문제는 해결됐고 해당 플레이어는 만족감을 표시했다.
계좌 확인 과정은 거의 사기에 가깝습니다. 불법인 경우 일련의 카드를 요구합니다. 그들은 확인을 지연하고 처리하며, 이로 인해 당첨금 지급이 지연됩니다. 이 카지노는 끔찍하고 거의 사기에 가깝습니다.
친애하는 Enia2276님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 어떤 서류를 요청했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
다시 한 번 요청한 문서를 업로드했는데 사기라고 생각하지 않으며 해당 보고서를 작성하겠습니다. 여기서도 많은 도움을 찾지 못했습니다. 불가능합니다. 사진은 매우 선명하고 선명합니다.
Enia2276님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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