홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어는 출금을 위한 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

Mr Bet Casino - 플레이어는 출금을 위한 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $1,650,000

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.01 | 해결 : 2023.12.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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칠레 출신의 선수는 상금 인출을 위해 자신의 계좌를 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 은행 명세서와 거래 내역을 제공했음에도 불구하고 그의 문서는 Mr Bet에게 예금을 반영해야 한다는 주장으로 계속해서 거부되었습니다. 그는 이전에 아무런 문제 없이 출금에 성공했지만, 확인 과정에서 예상치 못한 문제를 겪었습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정을 확인했고 결제가 성공적으로 처리되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. 나중에 돈을 인출할 수 있도록 계정을 확인하는 데 문제가 있음을 알려드리고 싶습니다. 그들은 나에게 은행 송금 확인을 요청했고, 그곳에서 나는 11월 30일에 입금된 모든 세부 사항과 입금 내역이 포함된 은행 명세서를 보냈습니다. 하지만 정보를 보낼 때마다 문서에 Mr bet에 대한 보증금이 반영되어야 한다는 이유로 거부됩니다. 이에 대해 은행에 문의했는데, webpay에서는 중개자를 통해 결제가 이루어지기 때문에 입금이 이런 식으로 표시되지는 않는다고 알려줬습니다. 내 주장을 뒷받침하기 위해 카지노에서 나에게 보낸 성공적인 거래 이메일과 이체 내역이 반영된 은행 명세서와 함께 내 계정 스크린샷과 거래 내역이 포함된 모든 세부 사항을 결제하는 중개업체의 확인 이메일을 첨부했습니다. 성공적인 거래가 등록된 mrbet에서. 입금시에는 자동으로 차감되는데 이런 서류요청으로 출금이 늦어지는게 답답하네요. 나는 이러한 조치가 보안 목적이라는 것을 알고 있지만, 그들이 이것보다 더 원하는 것이 무엇입니까? 특히 한 달 전에 어떠한 서류도 요구하지 않고 489,000clp의 인출을 발행하고 24시간 이내에 입금했다는 점을 고려하면 그들은 인출을 처리하지 않기 위해 핑계를 대고 있는 것 같습니다. 이 지루한 확인 과정을 해결하는 데 도움을 받을 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 vhigueraloaiza87님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 은행 명세서에 있는 타임스탬프가 귀하가 알고 있는 카지노 입금액과 정확하게 일치합니까?
  • 과거에 성공적으로 인출하기 위해 동일한 은행 계좌를 사용한 적이 있습니까?
  • 예금에 사용한 결제 방법을 보여주는 카지노 계산원의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
  • 여기에 스크린샷을 게시하거나 이 정보를 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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좋은 아침입니다, 이전 요청에 응답하여, 그들이 나에게 확인을 요청하지 않고 주립 은행에서 내 다른 계좌에 입금했고 그 이후로 내 팔라벨라 계좌에서 입금된 돈을 가지고 놀았다면 이제 요청하십시오. 제가 주립 은행으로 이체해 달라고 요청한 확인 서류가 거부되었기 때문에 내 팔라벨라 계좌로 인출했습니다. 이제 다시 11월 30일 그날 각각 10만 페소씩 6번 입금한 팔라벨라 계좌로 인출을 요청합니다. 이제 그날 무브먼트 카드에 6번의 입금이 표시되지만 webpey 결제로 동시에 Mr.로부터 성공적인 입금이 표시된 이메일과 모든 성공적인 거래가 표시된 결제를 위한 mrbet 중개자로부터 이메일을 받았습니다. 은행 문서에는 내 이름, 루트 번호, 계좌 번호 및 별도의 움직임이 기록에 나타납니다. Mr로부터 6개의 예금이 나옵니다. 그리고 그 모든 정보에도 불구하고 그들은 여전히 내 지불 확인을 거부합니다. 어떤 추가 서류를 제출해야 할지 모르겠습니다. 사진을 보면 입금에 대한 것이 분명하고 그것이 내 계좌이며 지불을 처리하지 않기 위해 지연된다는 것이 분명합니다. . 이 확인 문제를 도와주세요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 고객님. 귀하의 관리에 감사드리며, 귀하가 이미 내 계정을 확인할 수 있었고 성공적으로 지불을 완료했음을 알려드립니다. 팀 전체에 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 vhigueraloaiza87님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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