안녕하십니까,
현재 온라인 카지노 Vulkan Vegas에 큰 문제가 있습니다.
Vulkan Vegas에서 입금한 예금에는 EPS로 결제할 때마다 "Faro Entertainment"라는 회사에 대한 언급이 나타납니다. 이것은 이 회사가 온라인 카지노 Mr.Bet을 운영하기 때문에 흥미롭고 내 정보에 따르면 Vulkan Vegas/GG.Bet 또는 IceCasino와 아무 관련이 없습니다. 이 3개의 사업자 뒤에 있는 회사는 키프로스의 Brivio Ltd.와 Curaçao의 Invicta Networks NV입니다.
Vulkan Vegas Complaint Support에 Faro Entertainment가 카지노의 내 예금에 나타나는 이유를 물었습니다. 답변이 없습니다.
그런 다음 담당 결제 서비스 제공업체에 연락을 취했는데, 그 업체는 잠시 후 연락을 했고 뭔가 이상해 보이기 때문에 조사를 시작했습니다. 단 하루 만에 온라인 카지노 GG.Bet 및 Vulkan Vegas에서 Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay 및 EPS와 같은 중요한 결제 방법이 갑자기 사라졌습니다. 2일 후 이러한 지불 방법은 IceCasino와 신규 고객을 위한 Mr. Bet 자체에서도 사라졌습니다.
아직 계정이 있었기 때문에 Mr.Bet 지원팀에 이메일을 보냈습니다. 내 신용 카드의 대부분이 거기에서 작동하지 않았기 때문에 나는 어쨌든 예금을 할 수 없었기 때문에 스스로를 차단하지 않기로 결정했습니다. Mr. Bet에게 이메일을 보낸 후 내 요청이 관련 부서로 전달되었다는 답장을 받았습니다. 그게 지금 일주일 전 일입니다. 오늘까지 내 질문에 대한 답변이 없습니다. 대신 Mr. Bet은 즉시 내 계정을 차단했습니다. "귀하의 계정이 차단되었습니다: 3.9.1. 회원 계정을 폐쇄하려면 언제든지 고객 지원팀에 서면으로 연락하여 폐쇄할 수 있습니다. 효과적인 폐쇄 계정은 이용 약관의 해지에 해당합니다."
계정 잠금은 나에게 전혀 문제가되지 않습니다. 그럼에도 불구하고 운영자가 갑자기 나를 차단한 이유를 알고 싶습니다. 결제에 대해 간단한 질문을 하기 때문에?
불만을 제기하는 이유는 다음에 대한 정보를 원하기 때문입니다.
Vulkan Vegas Brivio Ltd. 또는 Invicta Networks NV를 담당하는 회사를 대신하여 Faro Entertainment가 내 지불금에서 돈을 가져갔습니까?
Faro Entertainment는 이러한 지불을 Brivio Ltd.에 지불했습니까? 아니면 Invicta Networks NV에 전달했습니까?
Faro Entertainment와 Brivio Ltd.와 Invicta Networks NV 사이의 법적 관계는 무엇입니까?
지불 서비스 제공자로서 귀하를 대신하여 Brivio Ltd. 또는 Invicta Networks NV 회사에 대한 Faro Entertainment 지불을 처리합니까?
내 계정이 차단된 정확한 이유는 무엇입니까? 아마도 내 간단한 요청에 의해 실행되었을 것입니다.
Hello,
I currently have a massive problem with the online casino Vulkan Vegas.
On the deposits that I made at Vulkan Vegas, the reference to the company "Faro Entertainment" appears with every payment with the payment method EPS. This is interesting because this company runs the online casino Mr.Bet and according to my information it has nothing to do with Vulkan Vegas/GG.Bet or IceCasino. The companies behind these 3 operators are Brivio Ltd. in Cyprus and Invicta Networks NV in Curaçao.
I asked Vulkan Vegas Complaint Support why Faro Entertainment was showing up on my deposits at their casino. No Answer.
I then contacted the responsible payment service provider, who contacted me shortly afterwards and started investigations because something seemed strange to him. Just one day later, important payment methods suddenly disappeared from the online casinos GG.Bet and Vulkan Vegas: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay and EPS. 2 more days later these payment methods also disappeared from IceCasino and from Mr. Bet itself for new customers.
I emailed Mr.Bet support as I still had an account there. Since most of my credit cards didn't work there, I had decided not to block myself because I couldn't deposit anyway. After my email to Mr. Bet, I received a reply that my request had been forwarded to the relevant department. That was a week ago now. No answer to my questions until today. Instead, Mr. Bet immediately blocked my account: "Your account has been blocked: 3.9.1. If you wish to close your member account, you may do so at any time, by contacting customer support in written form. The effective closure of the Account will correspond to the termination of the Terms and Conditions."
The account lock is not a problem for me at all. Nevertheless, I would like to know why the operator suddenly blocked me. Because I'm asking simple questions about a payment?
The reason for my complaint is that I want information about:
Has Faro Entertainment on behalf of the companies responsible for Vulkan Vegas Brivio Ltd. or Invicta Networks NV took money from my payments?
Did Faro Entertainment make these payments to Brivio Ltd. or forwarded to Invicta Networks NV?
What is the legal connection between Faro Entertainment and Brivio Ltd. and Invicta Networks NV?
Handles Faro Entertainment payments for the companies Brivio Ltd. or Invicta Networks NV on your behalf as a payment service provider?
For what exact reason was my account blocked - probably triggered by my simple request?
Hallo,
ich habe derzeit ein massives Problem mit dem Online Casino Vulkan Vegas.
Auf den Einzahlungen, die ich bei Vulkan Vegas getätigt habe, erscheint bei jeder Zahlung mit der Zahlungsmethode EPS der Verweis auf das Unternehmen "Faro Entertainment". Das ist interessant, da dieses Unternehmen das Online Casino Mr. Bet betreibt und laut meinen Informationen nichts mit Vulkan Vegas/GG.Bet oder IceCasino zu tun hat. Hinter diesen 3 Betreibern stehen nämlich die Unternehmen Brivio Ltd. in Zypern und Invicta Networks N.V in Curaçao.
Ich habe den Complaint-Support von Vulkan Vegas gefragt, weshalb bei meinen Einzahlungen in ihrem Casino Faro Entertainment aufscheint. Keine Antwort.
Danach habe ich Kontakt mit dem zuständigen Zahlungsdienstleister genommen, der sich kurz darauf bei mir meldete und Untersuchungen gestartet hat, da ihm offenbar etwas seltsam vorgekommen ist. Nur einen Tag später verschwanden bei den Online Casinos GG.Bet und Vulkan Vegas plötzlich wichtige Zahlungsmittel: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay und eben EPS. 2 weitere Tage später verschwanden diese Zahlungsmethoden auch im IceCasino und bei Mr. Bet selbst für neue Kunden.
Ich habe eine E-Mail an den Support von Mr. Bet gesendet, da ich dort noch ein Konto hatte. Da dort die meisten meiner Kreditkarten nicht funktioniert haben, hatte ich auf eine Selbstsperre verzichtet gehabt weil ich ohnehin nicht einzahlen konnte. Nach meinem Mail an Mr. Bet erhielt ich eine Antwort, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Das war jetzt vor einer Woche. Keine Antwort auf meine Fragen bis heute. Stattdessen sperrte mir Mr. Bet umgehend mein Konto: "Ihr Konto wurde gesperrt: 3.9.1. If you wish to close your member account, you may do so at any time, by contacting customer support in written form. The effective closure of the Account will correspond to the termination of the Terms and Conditions."
Die Kontosperre ist überhaupt kein Problem für mich. Trotzdem würde ich gerne wissen, weshalb mich der Betreiber jetzt plötzlich sperrt. Weil ich einfache Fragen wegen einer Zahlung stelle?
Der Grund für meine Beschwerde ist, da ich Auskunft darüber haben will:
Hat Faro Entertainment im Namen der für Vulkan Vegas zuständigen Gesellschaften Brivio Ltd. oder Invicta Networks N.V. Geld aus meinen Zahlungen entgegengenommen?
Hat Faro Entertainment diese Zahlungen an die Gesellschaften Brivio Ltd. oder Invicta Networks N.V. weitergeleitet?
In welcher rechtlichen Verbindung steht Faro Entertainment mit den Unternehmen Brivio Ltd. und Invicta Networks N.V.?
Wickelt Faro Entertainment Zahlungen für die Unternehmen Brivio Ltd. oder Invicta Networks N.V. in ihrem Namen als Zahlungsdienstleister ab?
Aus welchem genauen Grund wurde - wohl ausgelöst durch meine einfache Anfrage - mein Konto gesperrt?
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