포르투갈의 플레이어는 2,000유로의 상금을 인출하려 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 사기 행위에 연루되었다고 주장했지만, 플레이어는 이를 부인했습니다. 같은 문제가 플레이어의 아내의 계정에서도 발생했는데, 1,778유로가 들어 있었습니다. 사건을 검토한 후, 두 기기에서 특정 게임을 동시에 플레이하는 것은 불공정한 이점을 제공하여 카지노의 이용 약관을 위반하는 것으로 결정되었습니다. 결과적으로 카지노가 제시된 증거에 따라 권리 내에서 행동했기 때문에 소송은 종결되었습니다.
나는 행운을 시험하기 위해 3월 초에 이 온라인 게임 사이트에 등록했고 지난 주에는 누적 상금 2000유로를 인출하려고 했습니다. 하지만 그들은 어떠한 정당성도 제시하지 않고 내 계정을 차단했습니다.
"에 이메일을 보냈습니다. support@mr.bet " 무슨 일이 일어나고 있는지, 왜 내 계정을 차단했는지 묻습니다.
그들은 제가 사기 행위에 연루되어 있고 기계의 보조를 받는 방법이나 기술을 사용하고 있어 계정을 영구 폐쇄했다고 대답했습니다.
나는 사기를 친 적도 없고, 누군가를 속이기 위해 특별한 기술을 사용한 적도 없습니다.
2000유로 출금 요청을 했을 때만 이런 일이 일어났고, 약 3일 후에 계좌가 차단되었습니다.
내 아내의 계좌에도 같은 일이 일어났는데, 그 계좌에도 1778유로가 있었고, 그 계좌에서 200유로 인출이 요청되었습니다.
친애하는 불멸자님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 계정 및 출금 요청 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 조사할 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 저녁이에요,
7월 30일에 2000유로의 인출이 요청되었고 8월 1일에 계좌가 차단되었습니다.
아니요, Mrbet은 계정을 차단하려는 의도를 전달하지 않았습니다. 계정이 차단된 것을 보고 이메일로 연락한 사람은 저였습니다. 그러자 그들은 계정이 확실히 차단되었다고 답장했습니다.
계좌가 확인된 날짜를 정확히 알 수는 없지만 2024년 3월 7일 첫 번째 출금 이전이었던 것으로 알고 있으며 계좌가 완전히 확인되지 않으면 출금을 허용하지 않습니다.
난 그냥 놀고 있었어
돼지고기
99권의 책
왕실 동전
그런데 제가 자주 하는 놀이는 돼지 두드리기입니다.
제 아내도 Mrbet에 계정을 가지고 있지만 휴대폰 번호와 이메일만 확인했고 아직 서류 작성도 완료하지 않았으므로 첫 번째 인출 시 요청할 것으로 예상됩니다.
감사합니다
안녕하세요 Imortall,
아내도 같은 카지노에 계정이 있다면, 이는 아내에게 위험 신호를 보냈을 수 있습니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록, 귀하와 아내가 다음 중 어떤 것을 공유하는지 자세히 알려주시겠습니까?
귀하의 도움에 감사드립니다.
안녕하세요, 아니요, 우리는 계정을 공유하지 않습니다. 그녀는 이메일 주소로 자신의 계정을 가지고 있으며, 충전이나 인출은 그녀의 은행 계좌에서 이루어졌습니다. 그녀는 휴대전화로 접속하고 저는 휴대전화나 노트북을 사용합니다.
동일한 것은 주소뿐이다.
Imortall, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Adam ( adam.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Imortall,
귀하의 사례를 검토한 후, 카지노에 연락하여 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.
저희는 Mr Bet Casino가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주실 것을 요청드립니다.
Bet Casino 님께,
카지노가 플레이어의 상금을 몰수하게 된 사기 행위에 대해 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
사랑하는 아담에게,
사용자는 "귀하는 귀하 또는 제3자가 게임에 참여하는 것과 관련하여 사기, 공모, 조작 또는 기타 불법 활동에 관여해서는 안 되며, 게임에 참여하는 데 소프트웨어 지원 방법, 기술 또는 하드웨어 장치를 사용해서는 안 됩니다."라는 규칙 2.1.9를 위반했습니다. 이러한 행동의 결과로, 당사는 모든 베팅을 무효화하고 사용자의 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다. 현재 이 사용자와 관련된 증거를 수집하는 과정에 있습니다.
사랑하는 아담에게,
사용자가 약관을 위반했다는 추가 증거가 포함된 추가 이메일을 보냈습니다. 이 정보를 고려해 주셔서 감사드리며 리뷰를 기다리겠습니다.
안녕하세요 여러분,
저는 카지노로부터 추가 지원 정보를 받았고 현재 검토 중입니다. 곧 업데이트를 게시하겠습니다.
감사합니다,
아담
친애하는 Mr. Bet Casino,
답변이 늦어져서 죄송합니다만, 정보를 분석한 결과 몇 가지 추가 질문이 있습니다. 이메일로 답변을 보내드리겠습니다.
그 사이에 Imortall 님, 당신과 당신의 아내가 모두 계정을 가지고 있다고 언급하셨는데, 당신의 아내가 어떤 게임을 플레이하는지, 그리고 두 분 모두 동시에/비슷한 시간에 게임을 플레이하는지 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
네, 저희는 보통 돼지 저금통에서 게임을 하고 비슷한 시기에 상품의 가치(작은 것, 큰 것)에 대해 게임을 합니다.
가격이 낮으면 게임을 하지 않아요.
하지만 이게 부정행위일 수는 없을 것 같아요. 그녀는 그녀의 게임을 하고 나는 내 게임을 하는 거예요.
사랑하는 아담에게,
사용자 사례의 세부 정보가 포함된 최신 이메일을 검토해 주시기 바랍니다. 이 문제에 주의를 기울여 주셔서 감사합니다.
Bet Casino 님께,
저희는 이 사건에 관해 내부적으로 추가로 논의했으며 이제 귀하의 이메일에 답변했습니다.
친애하는 Imortall에게,
계정에 로그인하고 플레이하는 데 어떤 기기를 사용하는지 명확히 알려주시겠습니까?
감사합니다,
아담
안녕하세요 Imortalli,
확인해 주셔서 감사합니다. 아내도 계정이 있고 같은 게임을 한다는 사실 외에도, 카지노에서 제공한 정보에 따르면 두 기기에서 동시에 계정에 로그인했고, 두 기기에서 같은 게임을 했다고 합니다. 그 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
예전에는 PC에서 게임을 열면 동시에 휴대폰에서도 열 수 있었는데, 이제는 설명이 필요하겠죠.
저는 항상 mrbet 자체가 게임을 그렇게 만들었다고 생각했거든요.
하지만 나는 궁금해요.
이런 일은 나에게만 일어날 수 있을까?
이건 게임 자체의 문제가 아닌가요?
그러면 이 모든 것으로부터 나는 어떤 이득을 얻었을까?
mrbet은 아무런 이익이 없다는 것을 잘 알고 있습니다.
저는 여전히 제가 사기를 하거나 저에게 이익이 될 만한 불법적인 짓을 한 적이 없다고 말합니다.
안녕하세요 Imortalli,
저는 현재 여러 기기에서 동일한 계정으로 게임에 액세스하는 것이 어떻게 가능한지, 그리고 이렇게 하면 어떤 이점을 얻을 수 있는지에 대한 카지노의 이메일로 추가 답변을 기다리고 있습니다. 슬롯 게임을 할 때는 이렇게 하면 어떤 이점도 얻을 수 없다고 생각하지만, 이 게임은 조금 다릅니다. 그에 따라 타이머를 연장하겠습니다.
감사합니다,
아담
컴퓨터나 휴대전화를 깜빡하고 두 가지를 동시에 플레이하고 있을 때 게임에 접속한 몇 번을 본 바에 따르면, 컴퓨터에서는 자동을 누르고 휴대전화에서는 금액을 두 배로 늘렸습니다. 다시 말해, 컴퓨터에서는 게임인 것처럼 현금을 인출하고 휴대전화에서는 다른 게임인 것처럼 현금을 인출했습니다. 예를 들어, PC에서는 1센트를 걸고 2를 이겼고, 휴대전화에서는 1센트를 걸고 3, 4를 이겼거나 아예 이길 수 없었습니다. 똑같지 않았습니다.
하지만 제가 말하고자 하는 것은 mrbet의 태도를 정당화할 만큼 큰 상을 받은 적이 없다는 것입니다. 저는 그렇게 오랫동안 플레이한 적이 없습니다. 게임이 제 PC나 휴대전화에서 충돌하는 것을 감지할 때까지만 플레이했습니다. 그리고 제가 말했듯이, 저는 그것이 정상이라고 생각했지만, 저에게는 도움이 되지 않았기 때문에 감지하자마자 중단했습니다.
사랑하는 아담에게,
가장 최근의 편지에서, 우리는 귀하의 후속 질문에 대한 답변과 사건에 대한 추가 세부 정보를 제공했습니다. 귀하의 배려에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
답변이 늦어져 사과드리며, 양해해 주셔서 감사드립니다.
이후 카지노는 이 사건에 대한 추가 정보를 제공했고, 이 특정 게임을 두 대의 기기에서 동시에 플레이하는 것이 플레이어에게 유리한 것으로 나타났습니다.
게임이 이렇게 설정되었다는 점과 그것이 플레이어의 잘못이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 이 능력을 사용하는 플레이어는 공정하게 플레이한다고 볼 수 없습니다.
또한, 두 플레이어가 같은 가정/IP 주소에서 계정을 등록하는 것은 카지노의 이용 약관에 위배됩니다. 일반적으로 두 플레이어가 모두 검증을 통과할 수 있다면 이를 문제로 여기지 않겠지만, 이 두 계정이 다시 같은 게임을 동시에 플레이했다는 사실은 더 큰 우려를 불러일으킵니다.
안타깝게도 이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 있는 방법이 없습니다. 게임이 처음부터 이런 방식으로 설정되지 않았어야 했지만, 카지노는 이 사건에서 약관에 따라 운영된 것 같습니다. 현재 증거에 근거해서만 결정을 내릴 수 있으므로 이 불만은 이제 종결됩니다.
이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
아담
