안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
제출:
2023.02.25
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해결 : 2023.03.20
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
번역
The player from Brazil had his winnings capped as if they would have been generated from Free Spins solely. The player claimed 2 types of bonuses on the same day. A deposit bonus (100% bonus + 100 FS, 50 FS per day) and a no-deposit bonus (50 FS). The casino likely thought that the earned winnings were obtained using the no-deposit bonus with a maximum cashout limit. However, this bonus was lost on the same day when both bonuses were claimed, and the disputed winnings were obtained from the second batch of Free Spins received on the next day (part of the deposit bonus), which was not limited by the maximum cashout amount. Although no representative responded in the thread, the player confirmed that the casino had returned the disputed winnings to him and that he had already successfully withdrawn them. The complaint is resolved.
브라질 출신의 선수는 마치 무료 회전만으로 생성된 것처럼 상금을 제한했습니다. 플레이어는 같은 날 2가지 유형의 보너스를 청구했습니다. 예치금 보너스(100% 보너스 + 100 FS, 일일 50 FS) 및 예치금 없음 보너스(50 FS). 카지노는 최대 현금 한도가 있는 무입금 보너스를 사용하여 획득한 상금을 얻었다고 생각했을 것입니다. 그러나이 보너스는 두 보너스가 모두 청구 된 당일에 손실되었으며 분쟁 상금은 최대 현금에 의해 제한되지 않는 다음날 수신 된 무료 스핀의 두 번째 배치 (예금 보너스의 일부)에서 획득되었습니다. 양. 스레드에서 어떤 대표자도 응답하지 않았지만 플레이어는 카지노가 논쟁의 여지가 있는 상금을 그에게 반환했으며 이미 성공적으로 인출했다고 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
Hello guru 카지노, 카지노에서 입금 보너스 제안을 받았습니다. 50레알을 예치하고 보너스 100% 50레알과 하루에 100회 무료 스핀 50회 플레이를 받은 다음 최대 한도로 제한되는 또 다른 50레알의 카니발을 획득했습니다. 출금금액은 250레알인데 입금당일 50레알을 잃었고 입금보너스 50레알을 입금했는데 당일 받은 50레알의 수익을 잃었고 카니발 리미티드의 50레알을 잃었습니다 올바른 인출의 250에.
다음날 보증금에서 나머지 50개의 무료 스핀을 받았습니다. 하루에 50개의 스핀이 있기 때문에 50개의 플레이 중 30개와 몇 레알을 얻었고 실제 잔액으로 전환하려면 1200개 이상의 레알을 베팅해야 했습니다. , 나는 운이 좋았고 롤오버를 걸고 1450 reais의 실제 잔액을 돌릴 수 있었고 카지노가 인출을 취소하고 1200 reais를 가져 와서 250 reais를 남겨두고 50 reais에서이 이익을 얻었다 고 주장했습니다. 카니발은 250레알로 제한되어 있지만 다음날 받은 50개의 입금 이동에서 얻은 이익은 거짓말입니다. 50레알의 카니발 보너스는 250레알로 제한됩니다. 내가 잃은 1450 레알은 다음날 받은 50개의 무료 예금 이동에서 얻은 것입니다. 내가 말했듯이 50개의 플레이에서 30개와 몇 개의 레알을 얻었고 실제 잔액으로 전환할 수 있었습니다. 다른 보너스는 이미 잃어버렸습니다. 제 문제를 해결하도록 도와주세요. 카지노가 거짓말을 하고 있습니다.
Hello guru casino, I received an offer from the casino for a deposit bonus, I deposited 50 reais and received another 100% 50 reais of bonus plus 100 free spins 50 plays per day, then I won another 50 reais of Carnival limited to a maximum withdrawal amount of 250 reais, but on the day of the deposit I lost the 50 reais deposited the 50 reais of deposit bonus, I lost the profit of the 50 plays that I received on the same day and I lost the 50 reais of Carnival limited to 250 of correct withdrawal.
The next day I received the remaining 50 free spins from the deposit, as there are 50 spins per day, so out of those 50 plays I won 30 and a few reais, to turn into a real balance I had to bet more than 1200 reais, I was lucky and managed to bet the rollover and make to turn a real balance of 1450 reais , I made the withdrawal request the casino cancels the withdrawal and takes 1200 reais , leaving me 250 reais claiming that I made this profit from the 50 reais of Carnival limited to 250 reais , but it is a lie that profit I made was from 50 deposit moves I received the next day, the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais I lost on the same day as they claim I won this bonus knowing that I had lost, I won these 1450 reais was from the 50 free deposit moves that I received it the next day, as I told you I won 30 and a few reais in 50 plays and I managed to turn into a real balance, the other bonuses were already lost, please help me to solve my problem, the casino is lying.
Olá guru casino , recebi uma oferta do casino de bônus para depósito, depositei 50 reais e recebi mais 100% 50 reais de bônus mais 100 rodadas grátis 50 jogadas por dia , aí ganhei mais 50 reais de Carnaval limitado aí valor máximo de retirada a 250 reais , porém no dia do depósito perdi os 50 reais depositado os 50 reais reais de bônus de depósito , perdi o lucro das 50 jogadas que recebi no mesmo dia e perdi os 50 reais de Carnaval limitado a 250 de saque correto.
No dia seguinte recebi as 50 rodadas grátis restante do depósito , pois é 50 rodadas por dia , aí dessas 50 jogadas ganhei 30 e poucos reais, para virar saldo real tinha que apostar mais de 1200 reais , dei sorte e consegui apostar o rollover e fazer virar saldo real de 1450 reais , fiz o pedido de retirada o casino cancela a retirada e tira 1200 reais , me deixando 250 reais alegando que fiz esse lucro dos 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais , porém é mentira esse lucro eu fiz foi das 50 jogadas de depósito que recebi no dia seguinte , o bonus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais eu perdi no mesmo dia como eles alegam ganhei desse bônus sabendo que tinha perdido , eu ganhei esses 1450 reais foi das 50 jogadas grátis de depósito que recebi no dia seguinte , como te falei ganhei 30 e poucos reais nas 50 jogadas e consegui virar saldo real , os outros bônus já avia perdido tudo , por favor me ajude a resolver o meu problema , o casino está mentindo .
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
3.9. 무예금 무료 스핀, 모든 무료 머니 보너스(무료 칩) 및 출금이 허용되는 업적에 대한 모든 추가 보너스의 최대 상금/이익은 달리 명시되지 않는 한 €50 또는 이에 상응하는 통화로 제한됩니다.
우리의 공정 도박 코덱스 에 따르면 실제 현금 게임에 적용되는 경우에만 부과된 승리 한도가 불공평하고 약탈적이라고 생각하지만 보너스에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C는 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. 놀다.
판촉 상금에 최대 현금이 적용되는 것은 이상한 일이 아닙니다. 예치금과 수여된 보너스 금액을 잃어버리고 전체 이익이 남은 무료 스핀에서 발생한 경우 €50 또는 이에 상응하는 금액을 귀하의 통화로 받을 수 없습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear tiagrim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
3.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all Free money bonuses (Free Chips) and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Please understand that it is nothing unusual to have maximum cash out applied to any promotional winnings. If you lost your deposit and the awarded bonus amount, and the entire profit was made out of remaining Free Spins that you wouldn't be entitled to more than €50 or the equivalent in your currency.
그들은 내가 50유로로 제한되는 카니발 보너스로 이겼다고 하는데, 그렇지 않고 50개의 프리스핀 예치금으로 이겼습니다. 이제 이해가 되십니까?
무입금 보너스가 아니라 제가 만든 입금 보너스로 당첨되었으니 이제 알겠죠?
그 50유로 제한 기간은 예치금 없는 무료 스핀 또는 예치금 없는 무료 제안이지만 예치금 없는 제안이 아니라 예치금이 있는 것입니다. 이제 알겠습니까?
위에서 받은 프로모션의 인쇄물을 넣었습니다. 제가 마지막으로 플레이한 보너스가 예금 라운드 보너스였으며 250레알로 제한되는 50레알 카니발 보너스가 아닌 것을 볼 수 있습니다.
보너스를 받지 못했거나 입금 스핀이 없었습니다. 입금 보너스였습니다. 지금 받으셨습니까?
But I didn't win with a no deposit bonus, I won with a deposit bonus, you know?
They are saying that I won with a Carnival bonus limited to 50 euros, but it wasn't, it was won with the 50 free spins deposit, do you understand now?
I won it with a deposit bonus that I made, not with a no deposit bonus, understand now?
That 50 euro limited term is free spins without deposit or free offer without deposit, but it wasn't offer without deposit but with deposit, understand now?
I put a print of the promotion I got above, you can look at the last bonus I played was the deposit rounds bonus, and not the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, understand?
I didn't get a bonus or no deposit spins, it was a deposit bonus, got it now?
Mas não ganhei com bônus sem depósito , eu ganhei foi com bônus de depósito entendeu ?
Eles estão falando que ganhei com bônus de Carnaval limitado a 50 euros, mas não foi , foi ganhado com as 50 rodadas grátis de depósito , entendeu agora ?
Ganhei foi com bônus de depósito que fiz , não com bônus sem depósito entendeu agora ?
Esse termo de 50 euros limitado é de rodadas grátis sem depósito ou oferta grátis sem depósito , mas não foi oferta sem depósito e sim com depósito entendeu agora ?
Coloquei um print da promoção que peguei acima , pode olhar o último bônus que joguei foi o bônus de rodadas de depósito , e não o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais entendeu?
Eu não ganhei de bônus ou rodadas sem depósito , foi com bônus de depósito entendeu agora ?
카지노가 고객의 물건을 훔치고 있다는 증거가 있습니다. 이전 메시지에서 보낸 이전 스크린샷을 확인하세요.
마지막 보너스는 입금 무료 스핀 입금 보너스였습니다.
그들은 마지막 보너스가 카니발을 위한 것이라고 말하기 위해 마지막 보너스를 제외했습니다. 고객에게 지불하지 않기 위해 절도를 살펴보십시오. 볼 수 있고 차이를 볼 수 있지만 인쇄를했고 카지노가 카지노라는 증거가 있습니다. 도둑
there is proof that the casino is stealing from customers, look at the previous screenshot I sent in the previous message
that the last bonus was the deposit free spins deposit bonus.
They excluded the last bonus to say that the last one was for Carnival , look at the theft so as not to pay the customer , you can look and you will see the difference but I took a print and I have proof that the casino is a thief
aí a prova que o cassino está roubando os clientes , olha o printe anterior que mandei na mensagem anterior
que o último bônus foi o de depósito das rodadas grátis de depósito.
Eles excluíram o último bônus para falar que o último foi esse de Carnaval , olha o roubo para não pagar o cliente , pode olhar que você verá a diferença mas eu tirei print e tenho de prova que o cassino é ladrão
나는 그것을 모두 잃었고 250 reais로 제한된 50 reais Carnival 보너스를 활성화했고 입금 당일에 50 reais Carnival 보너스도 잃었습니다. 즉, 입금 당일에 모두 잃었습니다.
다음날 남은 50개는 무제한 예치금으로 받았는데 30개를 주고 그 50개로 약간의 수익을 내서 진짜로 1450헤알을 얻었습니다
카지노는 보너스가 Carnaval의이 50 reais에서 나왔다고 비난하지만 오지 않았습니다. Carnaval의 그 50 reais는 입금 당일에 모든 것을 잃었습니다. 이 이익은 50 라운드의 입금에서 나왔습니다
그것은 제한되지 않습니다
입금 보너스가 제한되지 않기 때문에
이제 나를 이해할 수 있습니까?
I received 100% deposit and 100 deposit rounds
The deposit round is 50 per day
So after completing the deposit I got 100% bonus and 50 spins out of 100
I lost all that, then I activated the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, I also lost the 50 reais Carnival bonus on the same day of the deposit, in short, I lost it all on the day of the deposit.
The next day I received the remaining 50 rounds from the deposit which is not limited, it gave 30 and a little bit of profit with the 50 rounds, I made it real I won 1450 reais
The casino is accusing me that the bonus came from this 50 reais from Carnaval, but it didn't come, those 50 reais from Carnaval I lost everything on the same day of the deposit, this profit came from the 50 rounds of deposit
that is not limited
Because deposit bonuses are not limited
Can you understand me now?
Recebi 100% de depósito e 100 rondas de depósito
As rodada de depósito é 50 por dia
Então após concluir o depósito recebi 100% de bônus e 50 rondas das 100
Perdi isso tudo , aí ativei o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais perdi também o bônus de 50 reais de Carnaval no mesmo dia do depósito , resumindo eu perdi tudo isso no dia do depósito .
No dia seguinte recebi as 50 rodada restante do depósito que não é limitado , deu 30 e pouco reais de lucro com as 50 rondas , fiz virar real ganhei 1450 reais
O casino está me acusando que o bônus veio desse 50 reais de Carnaval , mas não veio , esses 50 reais de Carnaval perdi tudo no mesmo dia do depósito , esse lucro veio das 50 rodadas de depósito
7.6. 보증금을 통해 보너스 스핀을 활성화한 후 플레이어는 플레이어가 실제 돈을 걸고 있는 것처럼 동일한 당첨 확률로 주어진 슬롯을 무료로 플레이할 수 있습니다. 프로모션 조건을 준수한 후 지정된 게임에서 보너스 스핀이 제공됩니다. 보너스 스핀을 시작하려면 사용자 계정에 로그인하고 지정된 슬롯을 열기만 하면 됩니다. 보너스 스핀이 있는 게임이 자동으로 시작됩니다.
7.7. 보너스 스핀의 상금은 보너스 머니로 수여됩니다(베팅 크기는 프로모션에 따라 다를 수 있으며 설명에 명시됨). 보너스 스핀에서 상금을 거는 경우 먼저 입금한 돈을 건 다음 얻은 돈을 건다는 점에 유의하십시오. 보너스 스핀에는 특정 기간이 있으며 프로모션 설명에 명시됩니다. 보너스 스핀의 상금도 지정된 날짜까지 베팅해야 합니다.
7.8. 지정된 경우를 제외하고 모든 무료 스핀은 사용하지 않은 경우 10일 이내에 만료됩니다.
7.8.1. 보너스 스핀은 일회성 또는 특정 일수 동안 제공될 수 있습니다. 스핀이 2일 이상 주어지면 연속된 날에 걸쳐 동일한 부분으로 플레이어의 계정에 적립됩니다. 지정된 날짜에 사용되지 않은 스핀은 다음 부분이 적립되기 전에 자동으로 취소됩니다. 이 규칙은 스핀이 2일 이상 적립되는 모든 프로모션에 적용됩니다.
Look the terms and conditions for deposit rounds is not limited
7.6. After activating bonus spins through a deposit, the Player can play a given slot for free with the same probability of winning as if the Player were wagering real money. After complying with the terms of the promotion, bonus spins will be awarded on specified games. To start bonus spins, simply log into your User Account and open the specified slot. The game that has the bonus spin(s) will start automatically.
7.7. Winnings from bonus spins are awarded as bonus money (bet size may vary by promotion and will be specified in the description). Please note that when wagering winnings from bonus spins, you wager the money you have deposited first and then the money you have won. Bonus spins have a certain period of duration, which will be specified in the promotion description. Winnings from bonus spins must also be wagered by the specified date.
7.8. Except in specified cases, any Free Spins expire within 10 days if unused.
7.8.1. Bonus spins can be given for one-time use or for a certain number of days. If spins are awarded for 2 or more days, they will be credited to the player's account over successive days in equal parts. Spins that are not used on a given day are automatically revoked before the next part is credited. This rule applies to all promotions where spins are credited for 2 or more days.
Olha o termos e condições para rodadas de depósito não é limitado
7.6. Depois de ativar giros bônus através de um depósito, o Jogador pode jogar um determinado caça-níquel de graça com a mesma probabilidade de ganhos, como se o Jogador estivesse apostando dinheiro real. Depois de cumprir com os termos da promoção, giros bônus serão dados em jogos especificados. Para iniciar giros bônus, basta entrar em sua Conta de Usuário e abrir o caça-níquel especificado. O jogo que possui o(s) giro(s) bônus começará automaticamente.
7.7. Os ganhos provenientes de giros bônus são concedidos como dinheiro de bônus (o tamanho da aposta pode variar de acordo com a promoção, e isso será especificado na descrição). Observe que, ao apostar ganhos de giros bônus, primeiro você aposta o dinheiro que tem depositado e, em seguida, o dinheiro que ganhou. Os giros bônus têm um certo período de duração, que será especificado na descrição da promoção. Os ganhos dos giros bônus também devem ser apostados até a data especificada.
7.8. Exceto em casos especificados, quaisquer Giros Grátis expiram dentro de 10 dias se não foram utilizados.
7.8.1. Giros bônus podem ser dados para uso único ou por um certo número de dias. Se os giros forem concedidos por 2 ou mais dias, eles serão creditados na conta do jogador durante dias sucessivos, em partes iguais. Os giros que não forem utilizados em um determinado dia são automaticamente revogados antes da próxima parte ser creditada. Esta regra aplica-se a todas as promoções em que os giros são creditados por 2 ou mais dias.
7.9. 비 예치금 무료 스핀, 모든 무료 현금 보너스(무료 칩) 및 인출이 허용되는 모든 추가 성과 보너스의 최대 상금/이익은 지정된 경우를 제외하고 €50 또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액으로 제한됩니다.
이제 당신은 나를 이해합니다 전문가 카지노 나는 당신이 대답하기를 기다릴 것입니다
That term you guru guys showed me is for no deposit spins or bonuses
But my earnings came through deposit rounds
7.9. Maximum winnings/profits from Non-Deposit Free Spins, all Free Cash bonuses (Free Chips) and all additional Achievements bonuses, allowed for withdrawal, are capped at €50 or equivalent in another currency, Except in specified cases.
Now you understand me guru casino I will wait for you to answer me
Esse termo que vocês do guru me mostrou é para rodadas ou bônus sem depósito
Porém o meu ganhos vei através de rodadas de depósito
7.9. Os ganhos/lucros máximos de Giros Grátis Não Depositados, todos os bônus de dinheiro Gratuitos (Fichas Grátis) e todos os bônus adicionais de Conquistas, permitidos para saque, são limitados a €50 ou equivalente em outra moeda, Exceto em casos especificados.
Agora me entende guru casino vou aguardar vocês me responder
예치금 회전 기간이 매일 조금씩 나뉘는 것을 보셨을 텐데, 그게 저에게 일어난 일입니다. 다음날 50번의 예치금 회전을 받았고 간신히 이겼습니다.
하지만 이 mr bet는 거짓 회사입니다. 내가 카니발 50레알로 이겼다고 비난하는 것은 순전히 거짓말이기 때문입니다.
나는 회사가 고객, 여러 온라인 카지노의 게임에 대해 진지하고 정직해야한다고 생각합니다. 이것이 나를 가장 화나게 만드는 것입니다.
You saw that even in the term it shows that the term of deposit spins they divide a little each day, that's what happened to me I received the 50 deposit spins the next day and I managed to win
But this mr bet is a lying company because accusing me that I won through the 50 reais of Carnival is pure lie
I just think that the company has to be serious and honest with customers, games in several online casinos, this is what makes me angry the most.
Viu que até no termo mostra que os termo de giros de depósito eles divide um pouco cada diaa , foi oque aconteceu comigo recebi as 50 rodadas de depósito no dia seguinte e consegui ganhar
Mas esse mr bet é uma empresa mentirosa pois me acusando de que ganhei através dos 50 reais de Carnaval é pura mentira
Só acho que a empresa tem que ser sério e honesto com clientes , jogos em várias casino online , esse é oque mais está me passando raiva .
업데이트를 해주셔서 대단히 감사합니다, tiagrim. 귀하의 게임 기록(이상적으로는 PDF 형식)을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 플레이어의 계정에서 사용할 수 없는 경우 카지노에서 직접 요청해 보십시오.
Thank you very much, tiagrim, for the update. Could you please forward your game history (ideally in PDF format) to petronela.k@casino.guru? If it's not available inside your player's account, please try requesting it from the casino directly.
방금 지원팀에 메시지를 보냈는데 게임 히스토리 PDF를 보내려면 30일을 기다리라고 했습니다. 시간이 오래 걸리네요.
I just sent a message to support and they asked me to wait 30 days to send the game history PDF, it's going to take a long time, my God, what do I do now?
Acabei de enviar mensagem para o suporte e pediram 30 dias de espera para enviar o PDF de histórico de jogo , vai demorar muito meu Deus , oque faço agora?
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, tiagrim. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Thank you very much, tiagrim, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Mr.Bet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Mr.Bet 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 귀하 측에서 플레이어의 주장을 확인하고 카지노의 결정이 올바른지 알려주실 수 있습니까? 논란이 된 상금은 어떤 자금에서 얻었습니까? 상금이 보너스로 당첨된 경우 어떤 약관이 적용됩니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Hello, tiagrim,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr.Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr.Bet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Can you check the player's claims on your side and let us know if the casino's decision was correct? From what funds were the disputed winnings won? If the winnings were won with a bonus, what terms and conditions apply?
Thank you in advance for providing the information.
안녕하세요 카지노 전문가님, 카지노가 올바르게 행동하고 수익을 반환했다고 말하고 싶습니다. 이제 인출을 하고 그들이 지불하는지 확인하기 위해 기다리십시오. 여기 카지노 전문가에게 큰 감사를 전하고 싶습니다. 좋은 하루 되세요.. .
Hello casino guru, I want to say here that the casino acted correctly and returned my profits, I made the withdrawal now wait to see if they pay, I want to say a big thank you here at casino guru, have a great day...
Olá casino guru , quero aqui dizer que o cassino agiu corretamente é me devolveu meus lucros , fiz o saque agora esperar ver se pagam , quero agradecer grandemente vocês aqui do casino guru , tenham um ótimo dia...
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
Great, tiagrim!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.