독일 출신의 플레이어는 계정이 확인되었음에도 불구하고 SpinCity Casino에서 €5,000를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노는 수동 거래 검토를 지연 원인으로 꼽았습니다. 플레이어는 Litecoin을 인출 방법으로 사용했으며 이전에는 아무런 문제 없이 카지노에서 여러 번 돈을 인출했습니다. 플레이어의 출금은 은행의 기술적인 문제로 인해 이후 취소되었으며 계좌를 다시 확인하고 새로운 출금을 요청해야 했습니다. 카지노는 인출이 성공했으며 €5000의 추가 거래도 완료되었다고 보고했습니다. 그러나 플레이어는 €4800의 지불금이 아직 누락되었다고 보고했습니다. 카지노는 거래가 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다. 결국 플레이어는 모든 자금을 수령했음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
여러분, 안녕하세요,
지난 2주 동안 Spin City Casino에 문제가 있었습니다.
거기에 여러 번 입출금을 했는데 이제 문제가 생겼습니다. 3월 29일부터 시작된 출금이 처리되지 않았습니다.
내 계정은 이전에 확인되었지만 이 확인을 확인하려면 새 문서를 업로드해야 했습니다. 여기까지 모든 것이 순조롭게 진행되었으며 내 계정이 재확인되었습니다.
그러나 저는 2주 넘게 5000€ 인출(주간 최대 캐시아웃)을 기다리고 있습니다.
내가 채팅에서 그들과 마주할 때마다 그들은 팀이 각 거래를 수동으로 검토해야 한다고 주장하면서 항상 나를 방해했습니다. 하지만 2주간의 지연은 용납될 수 없다고 생각합니다.
여기서 도움을 주실 수 있거나 일반 실시간 채팅 외에 다른 연락 방법을 제공해 주실 수 있나요? 불행히도 그것은 나에게 많은 도움을 줄 수 없습니다.
많은 감사와 안부를 전합니다.
도미니크
친애하는 x7dome님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 소요됩니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 페트로넬라 님,
제 불만 사항에 대해 빠른 답변을 주셔서 정말 감사드립니다.
액티브보너스로 돈을 따서 보너스를 완료했습니다.
출금수단으로 Litecoin을 사용했습니다.
카지노에서 여러번 돈을 인출했는데 최대 3일이 걸렸습니다.
친애하는
도미니크
필요한 모든 정보를 제공해 주신 x7dome님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 SpinCity Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 일부 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 x7dome 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 SpinCity Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
SpinCity 카지노 님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
여러분, 안녕하세요,
은행 문제로 인해 Litecoin 출금이 취소되었습니다.
라이트코인 지급에 관한 것이기 때문에 이해할 수 없습니다.
이제 계좌를 다시 확인하고 며칠 전에 제출해서 계좌가 확인된 은행 명세서를 제출해야 하는데 이제 다시 업로드해야 합니다.
이제 은행을 통해 새로운 인출을 요청했습니다.
친애하는
도미니크
친애하는 야쿠브 님,
일시적인 기술적 문제로 인해 실패한 사용자 거래와 관련하여 업데이트를 제공하고자 합니다. '일시적인 기술적 문제로 인해 거래가 취소되었습니다'라는 이유로 거래가 취소되었습니다.
사용자가 나중에 다시 시도하거나 거래에 대체 결제 수단을 사용하는 것이 좋습니다.
해당 사용자가 2024년 4월 22일 은행 송금 방식을 이용하여 출금한 것으로 확인되었습니다. 현재 해당 출금이 진행 중이며, 처리를 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
SpinCity 카지노 님께,
이미 출금이 처리되었나요? 이 문제와 관련된 업데이트를 제공해 주실 수 있나요?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다!
친애하는 Jakub 님,
2024-04-22 출금이 성공하였습니다. 또한 2024년 5월 2일에 €5000의 또 다른 성공적인 거래가 있었습니다.
여러분, 안녕하세요!
SpinCity 카지노 님께,
이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 x7dome 님 ,
출금이 성공적으로 접수되었는지 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요 x7dome 님 ,
이 귀중한 업데이트에 감사드립니다.
SpinCity 카지노 님께,
플레이어의 최종 분할 처리 시기를 대략적으로 알려주시겠습니까?
친애하는 야쿠브 님,
2024년 5월 8일에 우리 측에서 4800 EUR 금액의 성공적인 거래를 확인했습니다. x7dome은 이때까지 그의 상금을 받았어야 했습니다.
SpinCity 카지노 님께,
정보제공과 협조에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 x7dome 님 ,
자금을 수령한 후 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 x7dome 님 ,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
야쿠브
