독일 출신의 플레이어는 수많은 버전과 유형의 확인을 업로드한 후에도 Bruce.bet에서 신분증 확인과 관련하여 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노가 그의 Paysafe 기록을 수락하지 않았기 때문에 좌절감을 표시했습니다. 문제는 일주일 동안 지속되었습니다. 우리가 개입하여 플레이어 및 카지노와 소통한 후 플레이어는 마침내 첫 번째 지불금을 받았고 두 번째 지불이 확인되었습니다. 플레이어는 나중에 전액을 받았다고 확인했습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 Bruce.bet에서 €5,800 상당의 상금을 받았고 신분증부터 인보이스까지 가능한 모든 유형의 신분증 확인 문서를 최소 4번 업로드했습니다. 거부될 때마다 항상 뭔가 다른 문제가 있었습니다. 정말 짜증나기 시작하네요... 스크린샷, 주소확인, 은행 명세서 등 모든 것이 다 공개되어 있는데... 이게 다 어려운 것 같아 도움을 요청합니다. 나는 지금 일주일 동안 이 문제를 다루고 있습니다! 그리고 시간, 날짜, 내 이메일 주소 및 이름 등 필요한 모든 정보가 기록되어 있음에도 불구하고 돈을 어떻게 입금했는지 기록한 Paysafe 기록도 허용되지 않습니다! 보너스 없이 플레이했어요! 긴급하게 도움이 필요해요!! 여기를 제외하고는 이전에 그런 문제가 발생한 적이 없습니다 !!
문안 인사
안녕하세요 lillp1984님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bruce Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 4월 7일에 플레이하고 7월 8일에 제출해서 지금까지... 신분증, 은행카드, 셀카, 주민등록증, 현재 주소가 포함된 청구서, 이름, Paysafe 스크린샷과 PayPal 결제를 문서로 업로드했습니다. ! 이런 일이 4번이나 발생했습니다. 매번 거절될 때마다 출금을 하려면 신원을 확인해야 합니다! 나는 태워지고 있는 것 같은 느낌이 들기 시작했고, 항상 다른 이유가 제시되고, 불분명한 등의 현상이 일어날 수 없습니다! 그리고 다음에 무엇을 해야할지 모르겠습니다!
감사합니다
게다가 휴대폰 약정만 있고 수표는 유선/인터넷 약정만 받기 때문에 어제 은행 명세서를 보냈습니다!?! 가끔 목록도 업데이트해야 해요!! 모든 사람이 인터넷/유선전화 약정을 맺고 있는 것은 아니기 때문에 저는 휴대폰 약정을 맺었습니다!! 그리고 아까도 말했듯이 거의 매일 수많은 서류를 보내왔거든요!! 은행 카드, 여권, 거주 허가증, 터키 신분증(어제)이 다시 보냈습니다! 그리고 8/4 이후 매번 거절당하고, 매번 다른 변명을 하고, 흐릿해지고 등등 해서 여기저기 장난을 치고 있었습니다!! 사진에서도 네 끝이 모두 보입니다! 셀카에서는 여권이 잘려서 찍혀 있는데, 그렇지 않아요! 정산까지 포함해서 인증받을 수 있도록 매일 응원 글을 쓰고 있어요!! 협력합니다!! 하지만 저는 이런 경험을 해본 적이 없습니다!! 물론 그들은 그 사람인지 확인하고 싶어합니다!! 하지만 모든 것이 내가 그 사람이라는 것을 모든 면에서 보여줍니다! 마지막으로 제출한 지 24시간이 지났는데도 여전히 응답/거절이 없습니다! 상태에 따르면 Bruce Bet 기록에 있는 내 은행으로의 자금 이체가 아직 보류 중입니다!!
친애하는
lillp1984 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
첫 번째 결제를 받았고 두 번째 결제가 진행 중이며 지금까지 모든 것이 잘 작동했습니다...하지만 지원 채팅에서 항상 다른 답변을 제공했기 때문에 프로세스가 오래 걸렸습니다! 그러나 결국 모든 것이 성공했습니다!
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