홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Mr Bet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: Mex$97,000

Mr Bet Casino
제출: 2023.08.17 | 해결 : 2023.08.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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멕시코 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
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좋은 오후입니다. 모든 것은 약 한 달 전에 제가 97,000 멕시코 페소를 얻었을 때 시작되었습니다. 그들은 또한 확인을 위해 내 문서를 요청하기 시작했습니다. 오늘까지 신분증이 잘못됐다고 계속해서 온갖 방법을 동원해 보냈습니다. 입금과 관련하여 문제가 없는 경우가 있으므로 도움을 주시면 감사하겠습니다. 이전에는 신속하게 지불했지만 이번에는 확인이 왜 그렇게 오래 걸리는지 잘 모르겠습니다. 어떤 이유로든 거부된 것 같습니다.

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공공의
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ANDRESAG0411s님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 ANDRESAG0411s님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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안녕하세요 잘 지내세요 오늘 아침에 필요한 문서를 보냈고 사진을 첨부했습니다 file 이 상태에서 이메일을 보냈고 그들은 확인 중이라고 말하지만 시스템에서는 모든 문서를 보냈을 때 내 신원을 확인할 수 없는 것으로 보입니다.

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공공의
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이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 확인 중에 무엇이 잘못되었는지 알아보기 위해 카지노에 연락해 보셨나요?

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공공의
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안녕하세요 이미 문제를 해결하셨네요 시간 내주셔서 감사합니다

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ANDRESAG0411님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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