홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Mr Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €3,500

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.16 | 케이스 종결 : 2023.02.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 인출 요청을 했고 확인을 요청했습니다. 네트워크를 통해. 제3자 검증을 통과합니다. 하지만 아니요, 카메라가 페이지에서 열리지 않고 고객 서비스와 함께 약 2주 동안 수정하려고 시도했지만 도움이 되지 않았습니다. 모든 문서를 준비했습니다. 확인을 통해 이메일을 보내도록 제안했지만 수락하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 w07596623님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

신원을 확인할 수 있는 문서를 제공하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카메라가 필요한 이유를 설명해 주시겠습니까? 사용하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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여기요,


페이지에 확인해야 하는 타사 페이지(sumsub)가 있지만 해당 페이지가 제대로 작동하지 않으며 예를 들어 사진과 같이 항상 로딩 화면이 있습니다.

file

나는 언제든지 모든 문서를 증언하고 제공할 준비가 되어 있습니다.


안부 다니엘

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, w07596623. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 돈을 받았고 문제가 해결되었습니다. 어쨌든 고마워

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공공의
공공의
1 년 전
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그런데 잘못된 금액을 보냈습니다. 불만을 계속해도 될까요?

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공공의
공공의
1 년 전
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더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 얼마나 많은 돈을 받았습니까? 보너스로 상금을 모았습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 카지노에 연락했지만 은행에서 비용을 가져갔지만 은행에서 저를 데려가지 않았다고 합니다. 제가 USDT를 지불하는 금액을 볼 수 있습니다(USDT는 1 USDT=1달러마다 암호화폐입니다). 저는 2019년에 인출했습니다. € 2205여야 합니다. file usdt 그러나 그들은 2091 usdt를 보냈습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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예상보다 적은 114USDT를 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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w07596623 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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