Nova Scotia의 플레이어는 확인을 위해 수많은 문서를 보냈지만 카지노는 계정 확인을 거부하고 상금을 지불합니다. 문제는 고객 서비스의 도움 없이 10일 동안 계속되었습니다. 우리는 사건에 대한 자세한 정보를 알아보기 위해 카지노에 연락했으며 불만에 응답하기 전에 플레이어는 자신의 계정이 최종적으로 확인되고 상금이 지급되었음을 알려주었습니다. 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
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SpinCity Casino - 플레이어가 인증 절차를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: Can$230
SpinCity Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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그들은 다음을 보낸 후에도 내 계정을 확인하지 않을 것입니다. 그들은 여전히 내 계정을 확인하지 않고 내 상금을 지불합니다.
운전면허증(앞뒤)
은행 명세서
CRA의 편지
운전면허증 셀카(3장)
보험회사에서 온 편지
여권
그들에게 송금하는 스크린샷
그 밖에 무엇을 해야 하나요? 그들에게 DNA를 줘? 저는 7월 10일에 자금 인출 요청을 보냈고 지금은 7월 20일입니다. 그들은 사람들이 플레이하도록 허용하기 전에 사람들이 자신을 확인하도록 해야 합니다. 나는 정말로 내가 돌아다니고 있고 그 문제에 대한 그들의 고객 서비스 부서가 도움이 되지 않은 것 같은 느낌이 듭니다.
감사합니다
탄야
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Yhzc_74,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 귀하는 귀하의 신원을 확인하기에 충분한 문서를 제공했다고 생각합니다.
카지노에서 귀하의 문서에 어떤 문제가 있을 수 있는지 표시했습니까? 필요한 모든 문서를 올바른 형식과 양질로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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다음 항목을 그들에게 보냈습니다.
운전면허증 앞 뒤
은행 명세서
여권
CRA의 편지
운전 면허증으로 셀카
그들은 내가 보내는 것에 무엇이 잘못되었는지 말하지 않습니다. 그들은 계속해서 내 계정을 확인하라고 요구합니다. 내가 고객 서비스에 연락했을 때 그들은 내가 보낸 결제 스크린샷을 보내야 한다고 말했고 나는 그들이 내 이름이 계정에 표시되지 않는다고 말했지만 온라인으로 로그인할 때 내 이름이 거기에 나타나지 않습니다. 그것이 은행이 계정을 설정하는 방법입니다. 내가 가지고 있지 않거나 얻을 수 있는 것은 그들에게 줄 수 없습니다. 그들은 그것을 이해하지 못하는 것 같습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Yhzc_74. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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Yhzc_74님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 Yhzc_74
귀하의 사례를 방금 검토했으며 귀하의 계정 확인에 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
SpinCity Casino에게, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어는 온라인 뱅킹에 이름이 표시되지 않기 때문에 스크린샷을 찍을 수 없다고 말했습니다. 이 정보를 고려해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
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