홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Mr Bet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €500

Mr Bet Casino
제출: 2022.12.12 | 해결 : 2022.12.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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베를린에서 온 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕하십니까,


10일 동안 Mr.bet 카지노에서 계정 확인 및 출금을 기다리고 있었습니다.

이미 모든 서류(결제수단-신분증-주민등록증-거주허가증)를 업로드했는데 모든 정보를 받았는데도 계좌인증이 계속 늦어지고 있습니다. 그들은 항상 매일 새로운 문서가 필요합니다. 어떤 문서를 아직 업로드해야 하는지 모르겠습니다.


당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.


감사

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공공의
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Puppas님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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알겠습니다. 감사합니다. 새로운 정보를 기다리고 있습니다.


문안 인사

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공공의
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안녕하십니까,


확인 프로세스는 더 오래 걸렸지만 완료되었습니다.


오늘 입금 성공했습니다.


도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
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친애하는 퍼파스,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나,

카지노.구루

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