독일 플레이어가 Giropay를 사용한 결제 수단 확인에 문제가 있습니다. 그들은 거부된 온라인 뱅킹 명세서의 PDF 및 스크린샷을 제공했습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어가 입금 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €18,000
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 결제 수단 확인(Giropay)을 허용하지 않습니다.
온라인 뱅킹 계좌 명세서의 PDF 및 스크린샷이 특별한 이유 없이 거부되었습니다. 지원도 도움이 되지 않습니다.
6월 30일에 100유로의 출금을 증명해야 하는데 주말이라 7월 3일에만 출금이 되었습니다.
데이터는 모두 정확하며 성공적인 확인을 위해 충분해야 합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 maxro1990,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 예치한 금액이 언제 카지노 계정에 반영되는지 알려주시겠습니까? 카지노의 출납원 메뉴에서 어떤 입금 방법을 선택하셨습니까?
문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 서신을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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23년 6월 30일에 Giropay를 통해 Mr. Bet에 100유로를 두 번 예치하고 18,000유로의 수익을 올렸습니다.
금액을 지불하기 위해서는 본인 인증을 해야 합니다.
신분증, 셀카, 거주 증명서가 즉시 접수되었습니다.
결제 수단을 확인하려면 온라인 뱅킹 명세서가 포함된 PDF를 업로드해야 합니다.
이름, 30.06 - 03.07 기간에 giropay 차변이 있는 예약은 명확하게 인식하고 할당할 수 있습니다.
PDF는 내 집 은행에서 직접 편집하지 않은 원본입니다.
또한 은행 명세서의 예약 번호를 비교할 수 있는 Giropay에서 직접 은행 명세서를 업로드했습니다. (이름, 날짜 및 주문, 프로세스 및 고객 번호 포함)
그 사이에 다음과 같은 불분명한 이유로 결제 수단 확인이 이미 3번 거부되었습니다.
안녕하세요! 죄송합니다. 문서가 확인을 통과하지 못했습니다.
문서를 주의 깊게 검토하고 다시 업로드하십시오.
사진 주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 귀하의 문서가 보안 요구 사항을 충족하지 않기 때문에 귀하의 신청서를 재무 부서에 보낼 수 없습니다. 인증 페이지로 이동하여 요구 사항을 확인하십시오. 문서를 수정하고 업로드 양식을 사용하여 보내십시오. 여전히 질문이 있는 경우 지원 팀에 문의하십시오.
내가 업로드:
PDF 은행 계좌 명세서
PDF 계정 명세서 + 계정 명세서 스크린샷
PDF 계정 명세서 + giropay 계정의 예약이 포함된 스크린샷
불행히도 온라인 채팅은 구체적인 상황 관련 답변을 제공하지 않으며 승리로 이어진 30.06 / 100€ 예약으로 문서를 다시 업로드해야 한다고 말합니다.
이것은 주말이었기 때문에 03.07에 내 계좌에서 인출되었습니다. 예약 번호가 일치해야 하므로 날짜는 중요하지 않습니다. 정확한 시간과 날짜는 지로페이 명세서에 있습니다.
나는 이미 지원과 함께 몇 개의 이메일을 작성했지만 지금까지 대상 지향적인 결과는 없습니다...
확인 실패 메시지를 다시 받는 데 48시간이 더 걸릴 때마다 다시 시도하십시오. 굉장한 스트레스와 시간이 소요되는 작업입니다...
나는 한동안 이 카지노에 등록되어 있었고 항상 동일한 은행 계좌/지로페이를 통해 입금되었던 입금이 문제 없이 즉시 작동했습니다. 불행히도 지불금은 지금까지와 다릅니다.
이 사건을 중재하셔서 문제가 잘 마무리되길 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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maxro1990님, 자세한 상황 설명 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 maxro1990,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Mr Bet Casino에 이미 제공한 입금 거래 번호가 보이는 Giropay 명세서와 동일한 은행 계좌 명세서(PDF 형식)를 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주시겠습니까?
이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
플레이어가 제공한 문서가 확인을 완료하기에 충분하지 않은 이유에 대한 정보를 제공할 수 있습니까? 플레이어에서 문서가 여전히 필요한 경우 다른 것은 무엇입니까?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 maxro1990,
출금 요청 중 하나가 승인되어 현재 진행 중입니다. 인출이 당사 측에서 승인되었고 귀하의 계좌에서 금액이 인출되었지만 결제 제공 업체가 아직 처리 중임을 의미합니다.
귀하의 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 소식, maxro1990. 성공적으로 당첨되셨다니 기쁩니다.
민원인이 철회가 성공적으로 접수되었음을 확인하였으므로 본 민원이 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 나는 다른 모든 인출이 표준 방식으로 처리될 것이라고 내 손가락을 건넸습니다 🤞. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미칼
카지노.구루
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