핀란드 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €2,500
Mr Bet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 2022년 10월 31일 이 카지노에서 출금했는데 출금금액은 2500e입니다. 나는 보너스 돈을 가지고 놀지 않았다.
31.10일에 출금처리를 하기 전에 계좌를 확인해야 한다고 들었습니다. 그들이 요청한 모든 문서를 보냈지만 여전히 내 계정을 확인하지 않았습니다. 15일이 지났는데 아직도 퇴원을 못받았어요. 그들은 이메일에 답장을 하지 않고 계속 "잠시 다시 연락드리겠습니다"라고 말합니다. 2022년 10월 31일에 시간 제한을 설정하고 30.12까지 게임 금지를 설정했기 때문에 내 계정에 직접 로그인할 수 없습니다. 2022. 카지노에 연락하여 왜 그렇게 오래 걸리는지 알아내십시오.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서와 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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1 년 전
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안녕하세요, 요청하신 형식으로 모든 서류를 제출했습니다. 나는 카지노에서 수표가 몇 단계에 있으며 수표가 왜 그렇게 오래 걸리는지 답변을받지 못했습니다. Mr.bet은 계속 "기다려 기다려"라고 말하지만 확인하고 출금을 기다리는 15일은 너무 길다. 그들은 나에게 대답하지 않습니다.
.
다음은 그들이 요청한 문서의 사진입니다. 2022년 3월 11일에 요청한 모든 문서를 올바른 형식으로 제출했습니다.
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1 년 전
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안녕하세요, 저와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션을 보내달라고 요청하셨습니다. 우리 사이에 관련 통신이 없습니다. "출금 및 계정 확인에 얼마나 걸리나요?"라고 물을 때마다 동일한 이메일 "대기"가 자동으로 수신되며 다른 정보는 없습니다. 출금신청(2022.10.31. 출금신청)한지 17일이 지났고, 14일전인 2022.11.3. 카지노가 나와 통신하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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오늘도 새로운 것은 없습니다. 카지노에 연락할 수 있습니까, 18일을 기다려야 했고 카지노에서 아무런 답변을 받지 못했다는 것이 말도 안 된다고 생각합니다.
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공공의
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1 년 전
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이 카지노가 귀하의 사이트에서 완벽한 평판을 얻고 있는 이유는 무엇입니까? 나는이 카지노와 플레이어 리뷰를 보았고 그 평판을 충분히받을만한 카지노와는 거리가 멀었습니다. 이 카지노는 이메일에 응답하지 않으며 어디에도 응답하지 않습니다. 플레이어를 위한 이 카지노의 우선 순위는 "기다림"이라는 단어입니다. 나는 이미 너무 오래 기다렸다.
고객 서비스, 돈 인출, 게임 계정 확인 등 mr.bet 카지노에서 작동하는 것은 없습니다.
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1 년 전
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안녕하세요, 오늘 카지노에서 이메일을 받았습니다. 그들은 2022년 11월 3일에 요청한 것과 동일한 문서를 다시 요청하고 있으며, 나는 그들이 요청한 형식으로 2022년 11월 3일에 문서를 전달했습니다. 이것이 정확히 무엇인지 이해하지 못합니까? 이것은 하나의 큰 농담입니다.
2022년 11월 3일에 이미 제출한 것과 동일한 문서를 정확히 다시 제출해야 하는 이유가 이해가 되지 않습니다. 이 문서가 다시 승인/거부되려면 다음 16일 동안 다시 기다려야 합니까?
오늘 그들이 요청한 문서를 다시 제출했습니다. 말도 안 되는
크리스티나, 2022년 11월 3일 문서를 요청한 이메일을 보냈습니다. 또한 2022년 11월 3일에 필요한 문서를 보낸 이메일도 보냈습니다.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 Lola1556
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
플레이어 탈퇴 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 이전에 제출한 동일한 선수 문서를 다시 제출해야 하는 이유는 무엇입니까? 인증 프로세스를 성공적으로 완료하기 위해 다른 문서가 필요합니까?
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1 년 전
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나는 mr.bet 고객 서비스 채팅에 있었고 여기 그들의 답변이 있습니다. 4.11에 문서 발송 확인을 받았음에도 불구하고 그들은 내가 3.11에 보낸 문서를받지 못했습니다. 5.11에 문서가 검토 중이라는 확인을 받았습니다.
오늘 18.11 그들이 요청한 문서가 없다는 정보를 받았습니다. 나는 그들이 요청한 모든 문서를 이미 2022년 11월 3일에 올바른 형식으로 보냈습니다. 3.11에 보낸 이메일로 보낸 문서를 Kristina에게 전달했습니다. 그들은 mr.bet이 요청한 것과 정확히 일치하는 문서이며 문서에는 mr.bet이 요구하는 정보.
말도 안 되는. 나는 또한 매일 연체료에 대한 이자를 원합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
귀하의 좌절감을 충분히 이해하지만 카지노는 인출할 때마다 게임 플레이 확인과 KYC 및 AML 확인을 수행하므로 어떤 경우에는 몇 주가 걸릴 수도 있음을 이해해 주십시오. 이것은 표준 절차이며 전체 프로세스를 더 빠르고 사용자 친화적으로 수행할 수 있다는 데 동의할 수 있지만 카지노는 특정 규정과 프로세스를 따라야 합니다.
지금은 인내심을 갖고 카지노의 결론을 기다리라고 조언할 수 밖에 없습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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씨에게 알렸다. 내기에서 그들은 내 은행 계좌에 작별 인사를 하지 않을 것입니다. 그들에 따르면 내가 보낸 계좌 명세서에 내 주소와 카드 번호가 없습니다. 내 은행에서 이 기능을 제공하지 않는 것은 내 문제가 아니지만 카드 사진을 보냈습니다. 사진을 보냈습니다. 내 주소와 전기 요금 청구서.
mr.bet에 따르면 은행 명세서에는 다른 iban, 다른 이름이 있습니다. 완전한 거짓말입니다. 계정 명세서에는 내 이름이 있고 mr.bet 사이트에 입금한 것과 동일한 iban이 있으며 계정 명세서에도 bic이 있습니다.
mr.bet이 저에게 문서를 요청했을 때 다음과 같이 요청했습니다.
- 은행 송금 - 온라인 뱅킹 또는 은행 명세서의 스크린샷. 귀하의 은행 계좌 번호(FI8257224120244692)와 소유자의 이름을 확인해야 합니다.
나는 이것을 보냈고 그것은 내 이름과 계좌 번호를 포함합니다.
미스터 베트가 물었다.
- 주소 증명 - 가스, 전기, 수도, 하수도 등과 같은 유틸리티 서비스에 대한 지방자치단체 청구서로 이름, 주소, 날짜가 완전히 보이고 거주 증명이 나와 있습니다. 귀하의 이름과 주소가 포함된 최근 90일 이내의 날짜여야 합니다.
주소와 이름이 적힌 전기 요금 청구서 사진을 보냈습니다.
- 유효한 신분증 - 만료 날짜가 최소 1개월인 현지 여권, 국제 여권, 운전면허증, 거주 허가증 또는 군인 카드일 수 있습니다. ID 카드의 앞면과 뒷면이 모두 접수되어야 합니다.
- 신분증이 있는 셀카
카드 사진과 신분증 사진, 그리고 신분증을 손에 들고 있는 얼굴 사진도 보내주셨어요.
오늘 mr.bet 고객 서비스 채팅은 다음과 같습니다.
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공공의
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1 년 전
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여전히 새로운 것은 없습니다. 그들이 요청한 모든 문서를 제출했지만 분명히 카지노는 게임 계정 확인을 위한 자체 처리 시간이 있습니다. 그들의 조건에 따른 48시간 처리 시간은 완전한 농담입니다. 나는 어떤 플레이어도 이 카지노에 가지 않기를 바랍니다. 당신은 이 카지노에서 어떤 상금도 얻지 못할 것입니다. 나는 19일 동안 그들을 기다리고 있었다.
그리고이 카지노의 고객 서비스도 큰 농담입니다. 그들은 내 질문에 대답하지 않고 항상 같은 대답을합니다. "기다립니다"
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556님,
Michal이 언급한 바와 같이 우리는 허가된 카지노로서 특정 규정과 프로세스를 따라야 하며 따라서 귀하의 요청을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
귀하는 문서를 제공했으며 현재 담당 부서에서 확인 중입니다. 유감스럽게도 지원 서비스 에이전트는 문서 확인에 직접 관여하지 않기 때문에 문서에 대해 자세히 조언할 수 없습니다. 현재 우리는 담당 부서의 설명을 기다리고 있으며 곧 그들로부터 추가 의견을 받을 것이라고 보장합니다.
여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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1 년 전
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예.. 허가된 카지노는 기한 내에 게임 계정 확인을 처리합니다. 오늘까지 걸린 것처럼 20일이 걸리지 않습니다. 당신은 3.11과 18.11에 나에게 첫 번째 문서를 요청했습니다. 문서가 요청한 것과 일치하지 않는다고 (실제로는 요청한 문서였습니다) 문서를 확인하는 데 16 일이 걸렸습니다. 18.11 서류를 더 전달했는데 벌써 4일이나 지났네요. 😀😀😀
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
앞서 언급한 바와 같이 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 카지노는 인출할 때마다 게임 플레이 확인은 물론 KYC 및 AML 확인을 수행하므로 경우에 따라 몇 주가 걸릴 수도 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 다시 한 번 전체 프로세스를 더 빠르게 수행할 수 있다는 데 동의할 수 있지만 카지노는 규정에서 요구하는 특정 프로세스를 따라야 합니다.
지금은 인내심을 갖고 프로세스가 완료될 때까지 기다리라는 조언만 드릴 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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이해합니다. 하지만 Mr Bet이 귀하나 제 질문에 대답하지 않은 이유를 모르겠습니다. 첫 번째 개정에서 무엇이 잘못되었나요? 승인되지 않은 문서입니다. 나는 그들이 은행 명세서에서 요구하는 것을 얻지 못합니다. 처음과 정확히 같은 진술을 보냈으므로 확인을 다시 거부합니다.
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1 년 전
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Michal을 보고 응답해 주세요. 도움을 주셔서 감사합니다.
3.11 다음 문서를 요청했습니다.
나는 그들이 요청한 모든 것을 정확하게 전달했습니다. 11월 3일에 이미 전달한 은행 거래 내역서입니다.
18.11 정확히 동일한 문서를 요구하는 이메일을 받았습니다. 18.11에 요청한 문서는 다음과 같습니다.
나는 그들의 채팅에 가서 이유를 물었습니다. 3.11에 보낸 명세서에 이름이나 계좌 번호가 나와 있지 않다고 합니다. Michal, 내가 보낸 3.11 계정 명세서를 참조하십시오. 그들은 고객을 괴롭힙니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 Michael 이 불만 사항을 닫고 카지노 블랙 포인트를 제공하십시오.
라이선스 제공업체에 대한 불만을 계속 제기하고 문제를 진행할 것입니다.
카지노에서 프로세스가 걸릴 것이라고 말하는 사실은 카지노에서 요청한 모든 첨부 파일을 3.11에 제출했지만 확인했을뿐만 아니라 새 첨부 파일을 요청한 것을 고려하면 4 주가 이미 너무 많다고 생각합니다 (다행히 나는 그들이 이것을 인정하는 스크린샷.) 3.11이 내 첨부 파일에 무슨 일이 일어났는지, 이메일에 익사했는지 또는 무엇인지 모르지만 카지노가 플레이어가 보낼 때 보호를 제공할 수 없는 경우에도 우려됩니다. 개인 첨부 파일. 새 첨부 파일을 확인하는 데 이미 7일이 지났으며 카지노는 이메일에 응답하지 않습니다. 카지노에서 내 이메일에 응답하면 자동 피드로 응답합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
답변이 조금 늦어 죄송합니다. 예, 제공해주신 스크린샷을 보면 은행 명세서에 귀하의 이름이 언급되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 일반적으로 은행 명세서에는 계좌 번호와 은행 계좌 소유자의 이름이 함께 또는 서로 가깝게 명확하게 표시되지만 은행마다 고유한 명세서 형식이 있을 수 있으므로 이는 문제가 되지 않습니다. 의심을 최소화하기 위해 은행에 이 정보를 쉽게 볼 수 있는 명세서를 제공하고 카지노에 새 명세서를 업로드하여 확인 프로세스 속도를 높이는 데 도움을 줄 것을 요청합니다.
긴 확인 절차에 대한 귀하의 불만을 이해하지만 슬프게도 이것은 카지노가 라이센스 규정으로 인해 수행해야 하는 필수 절차입니다.
물론 귀하의 사례를 규제 기관에 추가로 에스컬레이션할 수 있지만 카지노가 귀하의 불만 사항을 해결하여 귀하 및 당사와 협력하고 있기 때문에 현재로써는 도움이 될지 모르겠습니다. 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 최선을 다하고 있으므로 인내심을 가지시기 바랍니다. 하지만 포럼에서 귀하의 불만 사항을 종료하고 규제 기관에 대한 불만 사항을 계속하려면 이를 확인하십시오. 그러면 종료하겠습니다. 불평.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이것은 은행 웹사이트에서 받은 계좌 명세서이며 은행이 제공하는 유일한 계좌 명세서이며 카지노에서 요청한 정보를 명확하게 보여줍니다. 또한 계정 명세서에서 카드 번호 492057******6000으로 카드 구매가 이루어졌음을 확인할 수 있습니다. 제 직불 카드입니다. 카드 앞면과 뒷면의 사진도 mr bet에 제공했습니다. 카지노. 카드 앞면에는 제 이름이 있습니다.
여기서 문제가 무엇인지 이해하지 못합니다. 카지노 측에서 협조를 해준다면 아직 사건이 해결되지 않은 이유가 무엇인지 알려주실 수 있으신가요?
카지노는 저에게 협조하지 않습니다. 그들은 단지 기다리라고 말합니다. 벌써 4 주 동안 기다렸습니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lola1556
현재 우리가 가지고 있는 정보는 담당 부서에서 귀하의 문서를 확인 중이며 설명을 기다리고 있다는 것입니다. 카지노는 게임 플레이 확인과 KYC 및 AML 확인을 수행합니다. 이러한 확인은 개별적이며 시간 프레임을 추정하기 어렵습니다. 경우에 따라 카지노는 전문 인증 회사와 협력하여 전체 확인을 수행하며 이로 인해 처리 시간이 길어질 수 있습니다. 이상적인 시나리오에서 모든 인출은 다음날 처리될 수 있지만 업계 표준보다 다소 드물고 이러한 확인이 3개월 이상 걸리는 경우를 보았습니다. 오랜만이야, 별거 아니야.
다시 한 번 말하지만 현재로서는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 다만 인내심을 가지라고 충고하는 것뿐입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,
사용자의 문서 확인 상황을 감안하여 이 문제를 고려할 수 있는 추가 시간을 요청합니다. 다음 주 초부터 문서에 대한 담당 부서의 추가 의견을 기다리고 있습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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mr.bet kasino 문서 관련 부서에서 더 많은 시간과 더 많은 의견이 필요한 문서에 무엇이 있는지 알려주십시오. 내 문서에 그렇게 긴 검사가 필요한 것이 무엇인지 알고 싶습니까? 나는 이것을 알 권리가 있습니다.
아니면 이것이 "시간을 플레이하고 상금을 지불하지 않는" 일반적인 방법입니까?
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공공의
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1 년 전
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음, mr.bet 카지노가 내 계정이 마침내 확인될까요? 문서를 보고 확인하는 데 이렇게 오랜 시간이 걸린다는 것이 믿기지 않습니다. 플레이어가 자신의 사건에 대한 정보를 전혀 얻지 못한다는 것도 믿기지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
앞서 언급한 바와 같이 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 확인에 시간이 걸리는 점을 양해해 주십시오. 당신은 당신이 원하는만큼 당신의 반응을 쓸 수 있지만 그것이 어떤 차이가 있는지 잘 모르겠습니다. 카지노는 귀하를 직접 업데이트하거나 새로운 사항이 있는 경우 포럼에 업데이트를 제공할 것입니다.
다시 한 번 말하지만, 전체 프로세스가 더 빨리 완료될 수 있다는 점에 동의할 수 있지만, 여러 번 언급한 바와 같이 카지노는 규정에서 요구하는 특정 프로세스를 따라야 합니다.
지금은 인내심 을 갖고 프로세스가 완료될 때까지 기다리라는 조언만 드릴 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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예, 여기에서 모든 것을 업데이트할 예정입니다. 나는 모든 사람이 이 카지노가 어떻게 작동하는지 보기를 원하고 잠재적인 미래 플레이어가 mr.bet 불만 사항을 읽고 자신의 사이트에서 플레이할지 여부를 결정하기를 원합니다. 이 카지노에 제공하는 가치도 확인해야 할까요? 이 카지노는 다른 카지노에 비해 플레이어 불만이 가장 많고 "완벽한 평판 카지노"에 대한 리뷰가 있습니다. 흠 여기 뭔가 정말 이상합니다.
그것이 무엇이든, mr.bet, 당신은 주초부터 내 확인에 댓글을 달겠다고 약속했습니다. 댓글을 달아주세요.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556님,
우리 작업에 대해 그러한 인상을 갖게 되어 매우 유감입니다. 귀하의 사례는 특별한 것으로 간주될 수 있으며 자금을 인출할 때 사용자가 사이트 및 확인에 액세스할 수 없다고 가정하는 자체 배제 제한을 설정한다는 사실로 인해 절차가 복잡합니다. 충실한 카지노로서 우리는 확인을 위해 귀하의 문서를 수락하지만 규칙에 따라 자체 금지 기간이 끝날 때까지 기다렸다가 확인을 수행해야 합니다.
문서를 확인할 때 등록 중 계정 프로필에 표시된 거주지 주소가 문서에 표시된 것과 일치하지 않는 것으로 나타났습니다.
주소를 변경하려면 GDPR 절차를 거쳐야 하며 지원 서비스 담당자가 곧 연락을 드릴 것입니다.
우리는 서비스에 대한 고객 만족도를 중요하게 생각하며 확인을 통과하는 즉시 문제가 해결될 것임을 보장할 수 있습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mr Bet 카지노,
이에 대한 업데이트를 알려주시겠습니까? 플레이어가 제공한 모든 문서가 충분합니까, 아니면 인증 프로세스를 성공적으로 완료하기 위해 추가 문서가 필요합니까?
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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Michal, 당신은 이미 반응을 시작할 수 있습니까, 이 카지노 사업은 우스꽝스럽습니다.
2022년 12월 1일에 그들은 다음을 요청하고 나는 2022년 12월 1일에 메시지에 회신합니다.
일주일이 걸리고 오늘 답을 얻습니다.
2022년 12월 1일에 이것을 요청할 수 없는 이유는 무엇입니까? 이것은 이미 말도 안되는 일입니다. 하나의 게임 계정 및 인출을 지연시키는 데 이미 한 달 이상이 걸렸습니다.
이제 나는 그 메시지에 답장했고 다시 기다려야 하며 아마도 일주일 후에 그들로부터 또 다른 메시지를 받을 것입니다 "헤이 우리는 x와 x가 필요합니다"
HYI 무슨 카지노!!!!!!
게임 계정이 확인되는 데 시간이 걸릴 수 있다고 말했지만 이러한 노력은 고객을 괴롭히는 것입니다. 2022년 11월 18일에 이메일에서 이미 이러한 문서를 요청할 수 있었을 때 한 달 넘게 지속적으로 문서를 요청했습니다. 왜냐하면 3.11에 게임 계정의 주소와 다른 문서를 제출했기 때문입니다. 게임 계정은 몇 년 전에 만들어졌고 사람들은 IT DOESN'T HAVE TO PASS OVER A MONTH를 확인하는 동안 하나의 주소를 변경합니다. 그들은 18.11에 새 문서를 요청했지만 주소가 게임 계정의 주소와 일치하지 않는다는 언급이 없습니다.
2022년 1월 12일자 이메일에서 그들은 주소를 제외한 모든 문서가 허용된다고 나에게 알립니다. 이 모든 문서는 2022년 11월 3일과 11월 18일에 이미 제출한 것과 동일한 문서입니다. 동일한 문서를 두 번 전달해야 했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
전체 프로세스가 훨씬 더 빨리 완료될 수 있다는 데 동의할 수 있지만 카지노의 이러한 반응에 주의를 기울이고 싶습니다...
"귀하의 사례는 특별한 것으로 간주될 수 있으며 자금을 인출할 때 사용자가 사이트 및 확인에 액세스할 수 없다고 가정하는 자체 배제 제한을 설정했기 때문에 절차가 복잡합니다."
따라서 자체 제외를 선택하지 않았다면 인증 프로세스가 "표준 방식"으로 처리되었을 수 있으며 이미 완료되었을 수 있습니다.
하지만 이런 복잡한 상황에도 불구하고 카지노에서 필요한 모든 문서를 한 번에 보내달라고 요청할 수 있기 때문에 프로세스가 훨씬 더 빨리 완료될 수 있다는 점에 여전히 공감할 수 있습니다. 현재로서는 주소 확인만 필요한 것 같으니 필요한 서류를 카지노로 보내주시고 성공적으로 처리되길 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 해주셔서 감사합니다. 그들이 다시 요청한 문서를 이미 보냈습니다. 수정하는 데 1년이 걸립니다.
그리고 그 카지노의 반응은 말도 안됩니다. 인출금을 잃지 않으려고 노력하는 플레이어가 인출 요청이 보류 중인 경우 x 시간 동안 카지노에서 자신을 배제할 수 없다는 말을 하려는 건가요? 이것은 다시 공정한 도박, 불합리한 이용 약관에 위배됩니다. 모든 카지노에는 도구에 이 옵션이 있어야 합니다.
mr.bet 불만 사항을 읽으면(mr.bet 카지노는 다른 카지노에 비해 훨씬 더 많은 불만 사항이 있음) 모든 것이 인출 및 게임 계정 확인에 관한 것이며 불만 사항의 80% 이상에서 플레이어가 자신의 잔액 0 기한을 플레이하기 위해 수집한 것입니다. 긴 철수에. 이것은 mr.bet 카지노가 작동하는 방식으로, 플레이어가 잔액이 0인 상태에서 게임을 할 수 있도록 게임 계정 확인 및 인출 속도를 늦춥니다.
mr.bet이 이 불만 사항에 대해 추가 시간을 요청하는 경우 추가 시간 없이 이 불만 사항을 종료하면 문제를 진행하겠습니다. 그들은 내 사건을 해결하는 데 3주가 걸렸습니다.
당신은 또한 그들에게 블랙 마크를 줄 수 있습니다.
어쨌든, 나는 그들이 어떻게 카지노 전문가로부터 완벽한 평판을 얻을 수 있는지 두렵습니다. PLAYERS의 리뷰를 읽으면 완전한 플롭 카지노입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Lola1556,
지원팀에서 이미 귀하에게 연락하여 거주지 주소 확인을 요청했습니다. 어제 제출하셨습니다. 담당 부서에서 작업 주 초에 답변을 드릴 것입니다.
등록 과정에서 현재 거주지 주소와 일치하지 않는 주소를 입력하여 본인 확인을 위해 계정 주소 변경 절차를 진행할 수 있는 기회를 제공한 점에 유의해 주시기 바랍니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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너 진심이야? 등록할 때 당시 거주했던 주소를 기재했습니다. 계정이 수년 전에 생성되었으며 사람들이 이동하는 것은 자연스러운 일이라는 사실을 알고 계셨습니까?
나는 당신이 모든 것을 무시하기 때문에 그것을 눈치 채지 못했다고 생각합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
물론 시간이 지남에 따라 주소나 기타 세부 정보를 변경할 수 있는 것은 절대적으로 정상이지만 이러한 모든 세부 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 플레이어의 책임이라는 것이 업계 표준입니다. 보시다시피 이 요소와 이미 언급한 다른 요소의 조합으로 인해 평소보다 확인 시간이 훨씬 오래 걸리는 영향이 있습니다. 확인 프로세스가 더 오래 걸리지 않기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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예, 예, 하지만 주소의 차이는 18.11의 첫 번째 확인에서 이미 발견되었어야 합니다. 또한 주소의 차이를 발견했을 때 구주소의 확인서류도 함께 요구하고 지체하지 말았어야 했다. 여기 그들은 단지 시간을 보내려고 노력하고 있습니다. 카지노에 더 많은 시간을주지 마십시오. 주 초에 답변이 올 것이라고 했으므로 답변이 없으면 기다릴 것입니다. 불만을 계속하지 않겠습니다. 3 주 더 시간이 있다는 것은 말도 안됩니다. .
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
예, 모든 "불일치"가 카지노에서 한 번에 표시될 수 있다는 점에 동의할 수 있지만 여러 번 언급했듯이 카지노는 규정에서 요구하는 특정 프로세스를 따라야 합니다.
이것이 확인의 마지막 장애물이기를 바라며 이것이 분류되면 최대한 빨리 출금이 처리될 것입니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
이에 대한 업데이트를 알려주시겠습니까? 플레이어가 제공한 모든 문서가 검증 프로세스를 성공적으로 완료하기에 충분합니까?
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1 년 전
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안녕하세요 Michal 이것은 큰 농담입니다. 반응할 수 있습니까? 오늘 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
그들이 요청한 문서를 지금 보냈습니다. 앞으로 7 일이 걸리지 않기를 바랍니다. 크리스마스가 다가오고 있습니다. 이 문제를 가속화 할 수 있습니까 ???
그들은 일부러 철수를 지연시키기 위해 의도적으로 이것을 합니다. 그들은 시간을 위해 플레이하고 있으며 2022년 12월 9일 이메일에서 PDF 버전이 필요하다고 나에게 말할 수 있었습니다. 이제 그들이 다시 필요로 하는 것에 대한 새로운 답변을 받기 전에 다시 7일을 기다려야 합니다. 이 카지노를 떠나고 싶습니다 왜 그들은 이것을 어렵게 만들고 있습니까?
이 카지노는 2022년 1월 12일에 게임 계정을 폐쇄하라는 내 이메일에도 응답하지 않는 큰 농담입니다. 나는 그들에게 게임을 영구적으로 종료하기 위해 많은 이메일을 보냈습니다! 그들은 단지 시간을 두고 플레이하고 있고 내가 인출 게임을 할 수 있도록 12월 30일에 금지가 끝나기를 기다리고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
Mr Bet Casino의 모든 내부 프로세스가 어떻게 작동하는지 잘 모르겠지만, 일단 자체 배제를 신청하면 인출을 포함하여 카지노 계정의 다른 모든 옵션이 기본적으로 비활성화된다는 것을 경험을 통해 알고 있습니다. 자체 배제 요청은 일반적으로 다른 모든 기능보다 우선하므로 Mr Bet Casino가 언급한 바와 같이 귀하는 다른 요인과 결합하여 어려움을 야기하는 자체 배제 요청을 제출했습니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 귀하의 불만을 이해하지만 현재로서는 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 귀하의 인증을 처리하는 중이므로 슬프게도 인내심을 갖고 인증 프로세스가 더 오래 걸리지 않기를 바랍니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
이에 대한 업데이트를 알려주시겠습니까? 플레이어가 제공한 모든 문서가 검증 프로세스를 성공적으로 완료하기에 충분합니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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Michal, 당신은 오해했습니다. 그들은 카지노에서 나를 영구적으로 금지하지 않았습니다. 나는 2022년 12월 30일에 종료되는 웹사이트에 자체 배제를 설정했습니다(최대한 설정할 수 있었습니다). 그 후 전기 피스트에 있는 mr.bet 카지노에 공포 문제로 인해 내 계정을 영구적으로 차단하도록 여러 번 요청했습니다. 그들은 오늘 내 요청을 무시하십시오. 그들은 2022년 12월 30일에 내 계정이 열리도록 출금 및 확인을 연기하고 있습니다.
mr.ber 카지노, 나에게 모든 마케팅 메시지를 보내지 마십시오 (저도 여러 번 요청하고 게임 계정을 폐쇄하십시오. 귀하는 "책임 있고 라이센스가있는 카지노"라고 말하므로 이미 한 달이 넘었습니다. 게임 문제로 인해 보호를 요청하는 플레이어를 보호하고 그의 요청을 따를 수 있는 것부터 책임을 시작하십시오.
매우 책임감있는 작업 ...
그리고 전기요금 청구서 하나를 확인하는데 일주일이 걸린다는게 믿기지가 않네요...
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공공의
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1 년 전
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안녕 Lola1556
정확히 말씀드리자면, 출금 요청을 제출한 직후 계정에 자체 퇴출 또는 게임 제한을 신청하셨습니까, 아니면 정확히 언제 신청하셨습니까?
마케팅 기본 설정에 관해서는 카지노 계정에서 마케팅 자료 수신을 거부하거나 일반적으로 이메일 바닥글에 향후 이메일 수신을 거부할 수 있는 옵션이 있다고 생각합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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2022년 11월 31일에 처음으로 출금 요청을 한 후 1개월 동안 본인이 게임 계정을 통해 게임을 차단했으며 게임 차단은 2022년 12월 30일에 종료됩니다(최대한 가능했습니다). 출금 요청 직후, 나는 게임 문제로 인해 카지노에서 영구적으로 차단될 것이라는 이메일 메시지를 보냈습니다. 그래서 그들은 내 밴이 12/31에 종료되고 내 돈을 플레이하도록 이 확인을 어렵게 만드는 것 같습니다. 하지만 게임 문제로 여러 번 요청한 저를 영구적으로 차단할 수 없는 이유를 이해할 수 없습니다. 그냥 무시했습니다.
계정 로그인이 필요하기 때문에 광고 이메일을 취소할 수 없습니다. 이미 시도했습니다!
이벤트 체인은 다음과 같습니다.
2022년 10월 31일에 나는 돈을 입금하고 2500e를 얻었고, 출금 요청을 하고 한 달 동안 내 사이트에서 플레이하는 것을 막았습니다.
10월 31일에 저는 게임 계정을 다시 열 수 없는 영구적인 폐쇄를 이메일로 요청합니다.
31.10에 그들은 출금 요청이 처리 중이기 때문에 계정을 폐쇄할 수 없다고 발표했습니다.
2022년 11월 1일 게임 문제로 인해 이메일로 다시 게임 계정 폐쇄를 요청합니다.
9.11.에 이메일로 게임 계정 영구 폐쇄를 다시 요청합니다.
그들에 따르면, 게임에 문제가 있더라도 게임 계정이 탈퇴가 진행 중이기 때문에 폐쇄될 수 없습니다. 이것은 당신이 보호받지 못한다는 것을 의미합니다. 2022년 12월 30일에 내 자체 금지가 종료되면 자유롭게 플레이할 수 있습니다. 그들은 내가 돈을 벌 수 있도록 인출을 지연시킵니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
그래서 내 추측이 맞았다. 탈퇴 요청 직후 바로 탈퇴 신청을 하셨기 때문에 탈퇴 요청이 다른 모든 기능보다 우선적으로 처리되었습니다. 이것과 다른 언급된 요인의 조합으로 인해 확인 지연이 발생합니다.
어쨌든, 지금은 이 모든 장애물이 해결된 것 같으니 인증이 최대한 빨리 완료되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
지속적인 확인 및 출금으로 인해 귀하의 카지노 계정이 완전히 폐쇄되지 않은 점 양해 바랍니다. 이 작업이 완료되면 카지노는 일정 기간 또는 영구적으로 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556님,
마지막 문서인 은행 명세서에는 이전 주소가 나와 있습니다. GDPR 절차를 진행할 때 최근 활성 및 올바른 것으로 표시한 새 주소로 문서를 제공하십시오.
확인 절차가 지연된 점은 이해하지만, 확인에 오래된 정보가 제공되었고 이제 확인을 성공적으로 완료하기 위해 변경이 가능하기 때문에 새 주소를 확인하는 것이 중요합니다.
지원 팀에 새 문서를 제공할 때 문서에 새 주소가 있는지 확인하십시오.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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1 년 전
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미스터 내기 원하는 게 뭐야 미쳤어?
내 현재 주소는 은행 명세서에 있습니다!!!!!!
내 계정이 2019년에 등록되었고 당시 x에 살았기 때문에 gdpr 절차가 진행되었으며 현재 2022년에는 다른 주소에 살고 있습니다. GDPR 절차에서 계정에 등록된 주소(ie 2019)의 주소를 확인하고 2019년 주소를 2022년 현재 살고 있는 주소로 변경해야 했습니다.
2022년 12월 1일에 이메일을 보냈습니다.
내 이전 주소 확인을 요청하는 곳.
2022년 12월 1일에 이전 주소를 지우고 새 주소를 확인하는 이메일로 답장을 드리겠습니다.
2022년 12월 9일에 이전 주소를 확인하십시오.
2022년 12월 9일에 이메일에 회신하여 이전 주소로 전기요금 청구서를 보내드리겠습니다.
2022년 12월 14일, 이전 주소에서 보낸 전기 요금이 pdf 버전이어야 한다는 이메일을 받았습니다.
2022년 12월 14일에 이전 주소의 전기 요금을 pdf 버전으로 보내드리겠습니다.
이제 내 은행 명세서가 내 현재 주소와 일치하지 않는다고 말하는 건가요? 내 은행 명세서에 현재 주소가 표시됩니다!!!
내 주소는 gdpr 이메일에서 언급한 Floitti Dianan kuja 4b 15입니다. 거기에서 일하는 사람도 있나요? 내 이메일을 읽는 사람이 있나요?
2022년 11월 18일 내 주소가 보이는 곳에 은행 파일을 보냈는데 현재 주소와 일치하지 않는다고 주장하십니까?
Michal, mr.bet 채팅에 갔는데 이제 그들은 내가 이미 4번 제공한 내 새 주소 문서가 없다고 알려줍니다. 그리고 그들이 2022년 11월 18일에 보낸 이메일에서 그들은 내 주소 문서를 가지고 있음을 확인합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
아시다시피 LiveChat은 최초 연락 고객 서비스로서 다른 "전문 부서"의 모든 정보에 항상 액세스할 수 있는 것은 아니므로 모든 정보를 완전히 제공할 수는 없습니다. 관련 부서에서 주소 확인을 가장 마지막으로 해야 한다는 안내를 받았습니다. 내가 올바르게 이해했다면 당신은 모든 관련 문서를 제공했으므로 오래 걸리지 않을 것입니다.
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1 년 전
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예, 주소 정보를 이미 4번 업데이트했습니다. 마지막으로 2022년 11월 18일이었는데 그 문서가 없다고 알려주더군요.
더 이상 새 인증서를 보내지 않고, 그들의 이메일을 신뢰하지 않고, 민감한 정보를 보내는데 그들은 이 정보가 없다고 알려줍니다.
2022년 12월 1일에 새 주소(내가 보낸 문서)가 게임 계정의 주소와 일치하지 않는다는 확인 이메일을 보냈습니다. 왜 내가 GDPR 절차를 성공적으로 통과했는지. 그래서 이미 모든 서류를 한 번 검토했는데 게임 계정 확인이 아직 완료되지 않은 이유를 여전히 이해하지 못합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mr.Bet 카지노,
플레이어가 제공한 모든 문서가 최종적으로 확인 프로세스를 성공적으로 수행하기에 충분합니까?
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공공의
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1 년 전
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mr.bet 내 계정을 확인하는 데 얼마나 걸립니까? 말할 필요도 없이 문서가 부족합니다.
2022년 11월 1일 전기요금 사진이 발송되었습니다.
2022년 11월 18일, 전기 요금 청구서 주소 확인을 위한 PDF 파일이 전송되었습니다.
2022년 12월 9일에 전기요금 청구서 사진이 발송되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556
마지막으로 카지노에서 얻은 정보에 따르면 출금 요청 직후 자제 신청을 하셨기 때문에 자진 출금 요청이 다른 모든 기능보다 우선적으로 적용된다는 것입니다. 이것과 다른 언급된 요인의 조합으로 인해 확인 지연이 발생합니다.
이것이 귀하의 경우라고 말하는 것은 아니지만 경험상 플레이어가 자체 금지를 신청할 때 카지노 소프트웨어는 설정된 기간이 만료될 때까지 어떻게든 제한된다는 것을 알고 있습니다. 플레이어 계정을 사용할 수 없으며 카지노조차도 라이선스 기관의 요구 사항이므로 실제로 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
이것이 귀하의 현재 문제에 대한 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 귀하가 불필요하게 자체 금지를 신청했기 때문에 자체 금지 기간이 만료될 때까지 기다려야 할 것 같습니다.
다시 말하지만 이것이 귀하의 경우라고 말하는 것이 아닙니다. 우리는 여전히 카지노에서 더 많은 정보가 필요합니다. 제가 확실히 말할 수 있는 것은 카지노와 소통 중이며 귀하의 사건을 처리하고 있다는 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내면 자체 차단 요청을 제거할 수 있고 24시간 이내에 계정이 활성화되지만 그들이 내 돈을 줄 수 있는 방법을 모르기 때문에 인출을 받지 못하는 것이 이상합니다.
둘째, 정말 정말 이상합니다. 즉, 플레이어가 이기고 도움을 요청하기 위해 채팅으로 이동하면 게임 문제로 인해 그의 계정이 폐쇄되고 상금을 잃을 까봐 두렵다면 카지노는 절대 성공하지 못할 것이기 때문에 성공하지 못할 것입니다. 상금을 지불 할 수 있습니다. 제 경우가 바로 이겁니다. 나는 바로 갔고 그들은 나에게 안된다고해서 자동 잠금 장치를 스스로 걸었습니다.
이것이 귀하의 현재 문제에 대한 해결책이 아닌 것은 이해하지만 자체 배제를 신청한 소용이 없기 때문에 기한이 만료될 때까지 자체 배제를 기다려야 할 것 같습니다.
진짜? 내가 헛되이 신청한 이후로? 넌 도박중독이 무의미하다고 생각하지, 물론
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556님,
특히 플레이어가 도박 중독을 언급한 경우 제외 자체의 제한을 제거할 수 없습니다.
당사 웹사이트 바닥글의 책임감 있는 게임 탭에서 자체 배제 제한에 대한 자세한 설명과 당사 웹사이트에서 작동 방식을 확인할 수 있습니다.
자가 격리 기간
24시간에서 2개월까지 플레이어 계정에 대한 자체 금지 기간을 설정할 수 있습니다. 그보다 더 긴 기간이 필요하거나 영구적인 제외가 필요하다고 생각되면 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 설정이 즉시 적용됩니다. 자체 금지 기간 동안에는 계정에 액세스할 수 있는 방법이 없습니다. 자체 금지 기간은 편집할 수 없습니다. 자기 배제를 설정하기 전에 현금 출금을 요청해야 합니다. 그렇지 않으면 출금을 요청할 방법이 없습니다.
사이트에서 확인에 액세스하고 동시에 자금 인출 요청을 생성할 수 있는 동시에 게임 및 입금 기능에 액세스하지 않고 쿨오프 기간을 사용할 수 있습니다.
현재로서는 추가 서류를 보내실 필요가 없으며 담당 부서에서 귀하의 서류를 확인하기를 기다리고 있습니다. 아쉽게도 연휴로 인해 요청 및 신청 건수가 대폭 증가하여 담당 부서의 답변을 기다려야 할 것 같습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 지시한 대로 정확히 수행했습니다.
먼저 출금을 한 다음 셀프락을 설정했습니다. 이 옵션을 제공하지 않은 이유는 다음과 같습니다.
게임 및 입금 기능에 대한 접근 권한이 없더라도 유예 기간을 이용하여 사이트를 확인하고 동시에 출금 요청을 할 수 있습니다.
"
다시 한 번 말씀드리지만 1개월 24일 동안 제 게임 계정 인증을 처리해 주셨습니다. 지금 확인하고 계신 이 문서도 이미 한 달하고도 24일 전에 보내드린 것입니다. 고객이 당신의 우선순위가 아니라는 사실은 이미 인지되었습니다. 압박해서 크리스마스 전에 내 사건을 해결해 달라고 부탁했지만 그건 분명히 당신의 목표가 아니었습니다. 감사합니다 또는 , 그리고 메리 크리스마스.
당신의 주장:
아쉽게도 연휴로 인해 요청 및 신청 건수가 폭증하여 관련 부서의 답변을 기다려야 하는 상황입니다.
선착순으로 요청을 처리하지 않습니까? 귀하의 고객이 나보다 먼저, 즉 1개월 24일 전에 문서를 보낸 적이 없다고 생각합니까? 따라서 이 문제에서도 내 경우가 우선이 되어야 하지 않겠습니까.
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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,
담당부서에서 문서를 확인한 결과 사용자 계정이 확인되었음을 알려드립니다. 2022년 12월 27일 오늘, 인출이 성공적으로 사용자 계정으로 전송되었습니다. 은행 측에서 지불 처리에는 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
이용약관 3.9.2항에 따라 계정이 차단되었습니다. 당사는 책임감 있는 도박 문제로 인해 단독 재량에 따라 관계를 종료하고 귀하의 계정을 차단하거나 폐쇄할 수 있는 권리를 보유합니다.
계정이 영구적으로 폐쇄되어 다시 열 수 없습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 결제 완료했습니다. 내 개인 정보가 표시되는 모든 스크린샷을 비공개로 설정할 수 있나요? 내 이름은 특별하고 다른 사람들에게 알리고 싶지 않습니다.
도움에 감사드립니다.
편집
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공공의
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1 년 전
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좋은 소식, Lola1556. 드디어 성공적으로 당첨되셨다니 기쁩니다. 제공된 모든 스크린샷은 "민감한 첨부파일"로 설정되어 있어 공개되지 않으며 관련 당사자만 볼 수 있습니다.
신고자가 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오.
우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
친애하는,
미칼
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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