플레이어의 상금은 제3자 입금 방법을 사용하여 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: €330
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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신사 숙녀 여러분,
동생의 신용카드로 Mr.Bet에 300유로를 입금했습니다. 계정이 내 이름으로 되어 있어야 한다는 조건을 몰랐습니다. 불행히도 Mr.Bet도 내 관심을 끌지 않았고 예치된 돈을 가지고 즐겁게 놀게 했습니다. 금액을 여러 번 베팅한 후 330유로를 인출하고 싶었습니다. 내 계정으로 금액을 인출하려고 했지만 거부되었습니다. 그 이유는 제가 입금한 계좌가 아니기 때문입니다. 그래서 나는 돈을 입금한 형의 계좌를 주었다. 그런 다음 전체 금액이 Mr. Bet의 내 온라인 계정에서 차감되어 그대로 유지되었습니다. 내 이름이 아닌 계정으로 지불을 시도하는 것은 이용 약관을 위반할 것이라는 정보와 함께.
내가 게임을 시작할 때 돈은 기본적으로 이미 "잃어버린" 상태였습니다. Mr.Bet은 내가 금액을 입금했을 때 그의 확인 및 통지 의무를 준수하지 않았습니다. 이러한 이유로 환불 거부를 있는 그대로 받아들일 수 없습니다.
물론 이메일 트래픽, 숫자 및 날짜 등과 함께 언급된 모든 것을 문서화할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 PRitter님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Bet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제 처음으로 카지노에 입금했습니까? 카지노에서 언제 계정을 폐쇄했습니까? 그들은 그들이 당신에게 환불을 지불하지 않을 것이라고 언급했습니까 아니면 당신이 그것을 가정 했습니까?
카지노는 귀하가 확인 절차를 시작할 때까지 제3자 지불에 대해 알 수 없습니다. 그러나 계정이 폐쇄되었을 때 실제 잔액이 남아 있었다면 예치된 금액을 환불로 돌려받으셔야 합니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
빠른 답변 감사합니다!
2020년 8월 30일에 300유로를 입금했습니다. 그 후 오랫동안 게임을 하다가 2021년 9월 20일까지 돈(330유로)을 지급받기 위해 여러 번 시도했습니다. 아직 자신을 확인하지 않았기 때문에 시도는 실패했습니다. 온라인 도박은 이번이 처음이었고 방법을 몰랐습니다.
그런 다음 확인은 2021년 9월 22일에 성공적으로 이루어졌습니다. 금액 지불을 위한 나의 신청은 당시에 아직 열려 있었고 그 직후에 처리되었습니다. 전체 금액은 이용약관을 참조하여 공급자에 의해 "수집"되었습니다. 그러나 내 계정이 폐쇄되지 않았기 때문에 실제로 다시 돈을 입금할 수 있었고 나중에 돌려받지 못했습니다...
물론 나는 돈을 모으는 것에 반응했다. 먼저 24시간 고객센터에 연락했더니 이용약관에 대한 언급만 다시 한 번 하고는 답변도 하지 않고 채팅창을 닫았습니다. 그런 다음 조치에 반대하는 이메일을 "support@mr.bet"로 보냈습니다. 관련 입출금과 사건의 경과를 날짜와 숫자로 참고하였습니다. 나는 또한 대중에게 연락하여 분쟁 해결 기관에 연락할 것이며 더 이상 아무 일도 일어나지 않을 것이라고 밝혔습니다. 다시 말하지만, 나는 내 문제를 개별적으로 다루지 않고 표준 형식의 답변 메일을 무시했습니다.
안부 인사,
피 기사
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 PRitter님.
카지노는 당신이 형제 카드를 사용하고 있다는 사실을 알고 있습니까? 또한 당첨금이 몰수된 후 보증금을 돌려받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
네, 이 사실을 불만 사항 이메일로 카지노에 알렸습니다. 그러나 330유로 전체가 "이익"으로 선언되었기 때문에 나는 아무 것도 받지 못했습니다.
안부, PRitter
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 PRitter님.
타사 카드에서 330€가 청구된 경우 잔액이 아니며 카지노에서 이를 압수할 권한이 없기 때문에 해당 금액을 환불해야 한다고 생각합니다.
이 사건에 대한 최종 진술을 전달했습니까? 그들이 보낸 것이 있으면 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
아니요, 자금이 인출된 후 이메일을 받지 못했습니다. 이것은 카지노 자체 온라인 사이트의 거래 내역에서만 볼 수 있습니다. 그것을 발견했을 때 나는 지원에 연락하여 내 문제를 설명했습니다. 귀하가 제공한 이메일 주소로 받은 이메일과 답장을 전달했습니다.
저에게는 이전 정보가 있는 상황이 조금 더 명확합니다. 제 생각에 그 공급자는 330유로 전체를 "이익"으로 선언했고, 그 다음 그는 합법적인 근거에 따라 그에 따라 몰수했습니다. 사실, 30유로만이 "상금"이고 300유로가 내 동생의 카드를 통한 이전 입금입니다.
문안 인사,
피 기사
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 PRitter님
귀하의 형제가 자신의 자금을 예금에 사용하기로 동의했는지 여부에 대해서도 조언해 주시겠습니까? 그는 당신이 카지노에 지불하는 것에 대해 알고 있었습니까?
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