뉴질랜드 선수가 철수를 요청했습니다. 인출이 보류되는 동안 그녀는 무료 스핀 보너스로 플레이했습니다. 카지노는 플레이어가 인출 금액을 내기로 결정했습니다. 사건은 상황에 대한 약간의 오해가 발생했기 때문에 기각되었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어의 출금이 취소되었습니다.
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양: NZ$400
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Mr Bet Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 $400 인출을 위해 넣었다 (나는 보너스 없이 이겼다)
나는 여전히 내 계정에 자금이 있었기 때문에 남은 자금으로 다시 게임을 하기 위해 돌아왔습니다. 그런 다음 무료 스핀으로 이어지는 업적을 얻었습니다. 그런 다음 플레이하고 무료 스핀에서 얻은 돈을 잃었을 때 내 인출이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 내 400 금액이 내 보너스 금액에 추가되었기 때문에 거부되었습니다
나는 이것이 무료 스핀을보기도 전에 철수를 위해 넣었기 때문에 이것이 너무 잘못되었다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 복숭아,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 인출을 요청한 시점과 보너스를 사용한 시점을 명확히 알려주시겠습니까? 무료 스핀 보너스는 자동으로 적립되었습니까? 아니면 직접 활성화하셨습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 크리스티나
나를 위해 이것을 조사해 주셔서 감사합니다.
슬롯을 플레이하는 동안 새로운 업적을 받았다는 팝업이 뜨는데 클릭하지 않고 슬롯을 계속 플레이했습니다. 그런 다음 $400의 인출을 위해 입력했습니다. 그런 다음 카지노에서 새로운 업적을 받았다는 메시지를 읽었습니다. 보상으로 20개의 무료 스핀이 제공되므로 클릭하여 게임을 하고 일부 돈을 얻었습니다. 나는 무료 스핀이 중단되었을 때 내 $400이 여전히 내 금액에 표시되고 있다는 사실에 놀랐습니다. 그래서 라이브 지원을 요청했고 그는 내 400이 이제 내 보너스 기금의 일부이며 약 4500을 베팅해야 한다고 말했습니다. 이것을 인출 가능한 자금으로 이체하십시오.
이메일을 보니 카지노에서 인출할 자금이 없어 인출이 취소되었다는 이메일을 받았습니다.
이 이메일을 채팅 기록 사본도 전달했습니다.
시간 내주셔서 다시 한번 감사드립니다
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Peachsvk입니다.
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
상황에 대해 조금이나마 조명해 주시기 바랍니다. 업적 달성을 위해 사용자는 Banana Rock 분할 게임에서 2일 동안 50개의 보너스 프리스핀을 받았습니다. 활성 인출 요청 중에 잔액에 있는 돈은 여전히 사용할 수 있습니다. 사용자는 Banana Rock 게임에서 보너스 스핀을 사용했으며, 상금은 x45 베팅과 함께 보너스 잔액으로 이동합니다. 활성 보너스 잔액을 사용하면 사용자는 먼저 실제 돈으로 플레이하고 베팅의 모든 상금이 보너스 잔액으로 이동합니다.
400NZD는 그 자체로 보너스 잔액이 되지 않았습니다. 사용자는 Banana Rock 게임의 보너스 프리스핀에서 얻은 상금으로 계속 플레이하고 실제 잔액 전체를 사용하고 그녀의 잔액이 이미 보너스 기금에 400NZD일 때 중지했습니다.
출금을 위한 실제 잔액이 남아 있지 않아 출금 요청이 거부되었습니다. 현재는 보너스 잔액만 활성화되어 있으며, 보너스 잔액을 인출하려면 사용자가 베팅해야 합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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$400가 어떻게 그리고 왜 어떤 요소에도 영향을 미쳤는지 알 수 없습니다. 인출을 위해 투자한 다음 계속해서 보너스를 플레이했기 때문입니다.
이것이 귀하의 카지노가 운영되는 방식이라면 이것은 귀하의 카지노를 운영하는 매우 더럽고 부정직한 방법입니다.
나는 다른 카지노에서 플레이하고 출금을 했으며 출금을 누르면 출금을 취소하지 않는 한 이 돈으로 게임을 할 수 없습니다.
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